近年來，隨著直播帶貨的快速發(fā)展，與之相關的投訴糾紛也呈高發(fā)態(tài)勢。從北京市市場監(jiān)管局獲悉，聚焦直播帶貨領域的突出問題，北京市推動平臺企業(yè)加強行業(yè)自治，首次建立京浙滬三地網(wǎng)絡市場監(jiān)管協(xié)同機制，指導京東、淘寶、拼多多、抖音、快手五大平臺企業(yè)聯(lián)合簽署《網(wǎng)絡交易合規(guī)經(jīng)營自律公約》，加強網(wǎng)絡直播和短視頻營銷活動管理。試點電商平臺合規(guī)評價，并率先鋪開至全市重點平臺企業(yè)，推進形成自查合規(guī)、主動合規(guī)、全面合規(guī)的良好發(fā)展氛圍。
構(gòu)建直播帶貨綜合監(jiān)管格局。在加強合規(guī)指導方面，北京市市場監(jiān)管局聯(lián)合市委網(wǎng)信辦、市廣電局等部門出臺《關于加強直播帶貨跨部門綜合監(jiān)管的指導意見》，構(gòu)建了直播帶貨綜合監(jiān)管格局。聚焦直播帶貨領域合規(guī)發(fā)展問題，出臺《直播帶貨合規(guī)指引》，明確了直播帶貨各方參與主體合規(guī)要求。2024年以來，面對面對涉直播帶貨平臺企業(yè)開展工作指導20余次。
在強化直播帶貨主體信息管理上，北京整合平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息，形成全市主體數(shù)據(jù)庫，服務全市綜合監(jiān)管信息查詢2萬余次。試點直播間身份信息報送工作，匯總北京市10余家直播帶貨平臺5萬余條直播間身份信息，做到底數(shù)清、情況明。
在加大對違法違規(guī)行為規(guī)范力度方面，北京市開展常態(tài)化專項監(jiān)測，做好線索移轉(zhuǎn)和立案查處。2024年以來，立案查處直播帶貨違法違規(guī)案件近百件，罰沒款550余萬元，有力打擊違法行為。
在加強監(jiān)管的同時，北京市也注重用流量扶持助力中小商家發(fā)展。制定“引導平臺發(fā)揮流量作用，扶持中小微經(jīng)營主體”的十條工作舉措。在京平臺企業(yè)積極響應，推出流量加速、延長中小新商家流量扶持期、流量券補貼等舉措，為中小商家提升曝光成交量。截至目前，平臺流量扶持工作已惠及中小微企業(yè)77萬戶，“名特優(yōu)新”等經(jīng)營主體1035戶、“北京優(yōu)農(nóng)”品牌44個、地標“京品牌”12個、創(chuàng)新特色經(jīng)營主體119戶。
智慧手段賦能監(jiān)管服務質(zhì)效。北京市建成平臺經(jīng)濟智慧化集成監(jiān)管系統(tǒng)，將直播帶貨、互聯(lián)網(wǎng)廣告、網(wǎng)絡交易等納入一體化監(jiān)測范疇，實現(xiàn)自主智能監(jiān)測和人工審核雙保險，精準識別直播帶貨違法違規(guī)行為，為監(jiān)管決策提供有效依據(jù)。
同時，加強監(jiān)管體系規(guī)范化建設。為保障智慧監(jiān)管工作有章可循、規(guī)范推進，北京出臺《網(wǎng)絡交易信息監(jiān)測工作規(guī)范》《取證云平臺電子數(shù)據(jù)取證工作規(guī)范》《網(wǎng)絡交易平臺內(nèi)經(jīng)營者信息報送管理工作規(guī)范》等系列工作規(guī)范，搭建起完整的智慧監(jiān)管工作制度體系，為直播帶貨智慧監(jiān)管的開展提供制度支撐和規(guī)范依據(jù)。（龐婷）