中國食品安全網(wǎng)訊（沈彤）為切實維護網(wǎng)絡(luò)交易市場價格秩序，從源頭化解價格類投訴糾紛，助力轄區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化，北京市門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局綜合執(zhí)法大隊聚焦網(wǎng)絡(luò)交易平臺價格監(jiān)管難點，針對前期集中收到的抖音、美團等平臺商家價格問題投訴，主動靠前服務(wù)，推動“未訴先辦”工作機制，以精準(zhǔn)普法、靶向治理推動企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，實現(xiàn)投訴舉報量明顯下降、企業(yè)合規(guī)意識顯著提升的“雙贏”成效。

一是靶向聚焦痛點，靠前謀劃“治未病”。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟快速發(fā)展，轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺商家數(shù)量持續(xù)增長，價格標(biāo)注不規(guī)范、促銷活動規(guī)則模糊、誤導(dǎo)性價格標(biāo)示等問題逐漸顯現(xiàn)，成為消費者投訴舉報的高頻領(lǐng)域。門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局綜合執(zhí)法大隊深入梳理價格投訴數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)主要集中在“明碼標(biāo)價不清晰”“虛假標(biāo)示被比較價格”“促銷活動涉嫌價格欺詐”“價外加價未明示”等方面，執(zhí)法人員圍繞企業(yè)日常經(jīng)營中的價格行為規(guī)范，梳理《中華人民共和國價格法》明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定等核心條款，聚焦網(wǎng)絡(luò)交易場景下的價格標(biāo)注、促銷規(guī)則、折扣計算等實操要點，形成“案例+法規(guī)+指引”的精準(zhǔn)普法培訓(xùn)課件。

二是精準(zhǔn)滴灌普法，對癥開方“解難題”。為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，近日，綜合執(zhí)法大隊組織轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易商家代表開展專項普法宣講活動，活動采取“法規(guī)講解+現(xiàn)場答疑”的模式，突出“實用性”與“針對性”。

法規(guī)講解“接地氣”：業(yè)務(wù)骨干結(jié)合網(wǎng)絡(luò)交易典型案例，深入淺出解讀明碼標(biāo)價“應(yīng)當(dāng)標(biāo)明價格的基本單位、計價單位、計價基準(zhǔn)等要素”“促銷活動中原價折扣的合法認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)”“禁止使用絕對化用語虛假折扣等價格欺詐行為”等規(guī)定，針對商家普遍關(guān)心的“直播帶貨價格標(biāo)注”等場景，逐一明確合規(guī)要點，避免企業(yè)因“不懂法”“誤解法”導(dǎo)致違法風(fēng)險。

現(xiàn)場答疑“零障礙”：設(shè)置企業(yè)提問環(huán)節(jié)，商家代表圍繞“虛假劃線價”“虛構(gòu)原價”等具體問題踴躍提問，執(zhí)法人員當(dāng)場答疑解惑，累計解答問題10余條，并對共性問題進行梳理匯總，形成價格行為提示，確保企業(yè)“聽得懂、用得上”。

優(yōu)化營商環(huán)境永遠在路上，門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局將以此次宣講為契機，固化“問題梳理精準(zhǔn)普法長效服務(wù)”工作機制，一方面，持續(xù)聚焦民生重點領(lǐng)域，動態(tài)跟蹤網(wǎng)絡(luò)交易價格新趨勢、新問題；另一方面，強化“監(jiān)管即服務(wù)”理念，將“未訴先辦”貫穿價格監(jiān)管全過程，既要依法查處價格違法行為，更要主動靠前幫助企業(yè)防范風(fēng)險，以更精準(zhǔn)的監(jiān)管、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟健康發(fā)展、營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化筑牢法治根基。