中國食品安全報訊（李想?孫德明）按照延慶區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”工作相關(guān)部署，該區(qū)市場監(jiān)管局深入貫徹落實《延慶區(qū)關(guān)于黨建引領(lǐng)街鄉(xiāng)管理體制機(jī)制創(chuàng)新實現(xiàn)“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”的任務(wù)分工方案》（京延辦發(fā)〔2018〕11 號）和《北京市延慶區(qū)“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”工作辦法（試行）》等相關(guān)文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化黨建引領(lǐng)作用，全面整合內(nèi)部資源、優(yōu)化執(zhí)法力量配置、強(qiáng)化與屬地協(xié)作配合，規(guī)范開展“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”工作，在城市精細(xì)化管理中充分發(fā)揮積極作用。
機(jī)制順暢，響應(yīng)及時。機(jī)構(gòu)改革后，區(qū)市場監(jiān)管局及時制定《關(guān)于“街鄉(xiāng)吹哨，部門報到”工作的實施方案》，建立“街鄉(xiāng)吹哨，部門報到”工作機(jī)制，積極推動工作規(guī)范開展。區(qū)局建立黨組書記、局長任組長的“吹哨報到”工作機(jī)制，實現(xiàn)高位的統(tǒng)籌調(diào)度；各副職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，負(fù)責(zé)各分管領(lǐng)域的工單辦理的統(tǒng)籌推進(jìn)；綜合執(zhí)法大隊、局機(jī)關(guān)各組成部門以及各市場監(jiān)管所為成員單位。市場一科為此項工作的牽頭科室，負(fù)責(zé)哨源接收、確認(rèn)和分派、監(jiān)督報到、組織疑難哨源會商等；綜合執(zhí)法大隊負(fù)責(zé)處理重大、疑難哨源信息的處理；各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)重點哨單的處理和對屬地市場監(jiān)管所進(jìn)行指導(dǎo)；各市場監(jiān)管所負(fù)責(zé)“街鄉(xiāng)吹哨，部門報到”工作的具體落實。
分工明確，有哨必接。根據(jù)“吹哨報到”工作的實際需要，區(qū)市場監(jiān)管局建立局、所兩級“接哨”工作機(jī)制，市場一科負(fù)責(zé)“疑難哨”和“重點哨”的“接哨”工作；各市場監(jiān)管所負(fù)責(zé)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道吹的“普通哨”的“接哨”工作。普通哨由科、所干部報到，疑難哨、重點哨由業(yè)務(wù)科長、市場監(jiān)管所長報到，升級哨由主管副職領(lǐng)導(dǎo)報到。堅持“有哨必接、接哨必到”原則，做好“接哨報到”工作。涉及街鄉(xiāng)“哨責(zé)不符”的情況，也要“先報到、再定責(zé)、再退出”。
職責(zé)清晰，接哨必辦。為了及時、準(zhǔn)確、高效響應(yīng)街鄉(xiāng)吹哨，區(qū)局梳理內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門職責(zé)，建立了“哨源信息——主責(zé)部門——適用法律法規(guī)——處理建議”工作模型，實現(xiàn)從派單到辦單的雙精準(zhǔn)。另外，該局依托“市場監(jiān)管大講堂”“科長講業(yè)務(wù)”等形式，持續(xù)組織開展綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升執(zhí)法人員業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)辦單能力水平的提升，做到“接哨必辦、接哨能辦、接哨會辦”。
自“吹哨報到”系統(tǒng)上線以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道通過系統(tǒng)吹哨共計78單，其中：普通哨34單、疑難哨2單、重點哨42單。這些哨單現(xiàn)已全部辦結(jié)，報到率100%、滿意率98.72%、解決率94.87%。
接訴即辦，提質(zhì)增效?！侗本┦薪釉V即辦工作條例》實施以來，區(qū)局黨組高位統(tǒng)籌，構(gòu)建“黨組重視，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與”的工作體系，建立“九項制度 兩個窮盡”工作機(jī)制。通過不斷健全工作制度，完善工作流程，強(qiáng)化責(zé)任落實，2022年以來，區(qū)局共接收12345熱線工單705件，響應(yīng)率100%，解決率、滿意率96.8%，在全市2022年第二季度各區(qū)行業(yè)成績排名第一，全區(qū)委辦局接訴即辦綜合成績排名靠前，同時連續(xù)兩年榮獲北京市接訴即辦工作先進(jìn)集體。
主動治理，未訴先辦。建立工單大數(shù)據(jù)庫，全面梳理分析研判，形成月報指導(dǎo)專項整治，開展餐飲、食品、價格監(jiān)管等重點區(qū)域?qū)ｍ椪?10余次，行政約談涉訴企業(yè)130家，行政檢查2萬件，查辦案件1434件，罰沒款123萬元。充分利用3.15、質(zhì)量月等重要時間節(jié)點，組織開展線上線下消費教育活動230余次，發(fā)放宣傳材料2萬份，有效優(yōu)化區(qū)域消費環(huán)境，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，上半年共挽回消費者經(jīng)濟(jì)損失152萬元，12345熱線工單數(shù)量較去年同期下降29%。
下一步，延慶區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，立足市場監(jiān)管職責(zé)，積極主動擔(dān)當(dāng)作為，配合屬地街鄉(xiāng)鎮(zhèn)加快推進(jìn)社會治理體系和治理能力提升，進(jìn)一步推進(jìn)城市精細(xì)化管理水平，增進(jìn)民生福祉，以和諧穩(wěn)定的市場秩序為黨的二十大獻(xiàn)禮。