中國食品安全報訊（李想?孫德明）按照延慶區(qū)委、區(qū)政府關于“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”工作相關部署，該區(qū)市場監(jiān)管局深入貫徹落實《延慶區(qū)關于黨建引領街鄉(xiāng)管理體制機制創(chuàng)新實現(xiàn)“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”的任務分工方案》（京延辦發(fā)〔2018〕11 號）和《北京市延慶區(qū)“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”工作辦法（試行）》等相關文件精神，進一步強化黨建引領作用，全面整合內部資源、優(yōu)化執(zhí)法力量配置、強化與屬地協(xié)作配合，規(guī)范開展“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”工作，在城市精細化管理中充分發(fā)揮積極作用。

機制順暢，響應及時。機構改革后，區(qū)市場監(jiān)管局及時制定《關于“街鄉(xiāng)吹哨，部門報到”工作的實施方案》，建立“街鄉(xiāng)吹哨，部門報到”工作機制，積極推動工作規(guī)范開展。區(qū)局建立黨組書記、局長任組長的“吹哨報到”工作機制，實現(xiàn)高位的統(tǒng)籌調度；各副職領導擔任副組長，負責各分管領域的工單辦理的統(tǒng)籌推進；綜合執(zhí)法大隊、局機關各組成部門以及各市場監(jiān)管所為成員單位。市場一科為此項工作的牽頭科室，負責哨源接收、確認和分派、監(jiān)督報到、組織疑難哨源會商等；綜合執(zhí)法大隊負責處理重大、疑難哨源信息的處理；各業(yè)務科室負責重點哨單的處理和對屬地市場監(jiān)管所進行指導；各市場監(jiān)管所負責“街鄉(xiāng)吹哨，部門報到”工作的具體落實。

分工明確，有哨必接。根據(jù)“吹哨報到”工作的實際需要，區(qū)市場監(jiān)管局建立局、所兩級“接哨”工作機制，市場一科負責“疑難哨”和“重點哨”的“接哨”工作；各市場監(jiān)管所負責各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道吹的“普通哨”的“接哨”工作。普通哨由科、所干部報到，疑難哨、重點哨由業(yè)務科長、市場監(jiān)管所長報到，升級哨由主管副職領導報到。堅持“有哨必接、接哨必到”原則，做好“接哨報到”工作。涉及街鄉(xiāng)“哨責不符”的情況，也要“先報到、再定責、再退出”。

職責清晰，接哨必辦。為了及時、準確、高效響應街鄉(xiāng)吹哨，區(qū)局梳理內部各業(yè)務部門職責，建立了“哨源信息——主責部門——適用法律法規(guī)——處理建議”工作模型，實現(xiàn)從派單到辦單的雙精準。另外，該局依托“市場監(jiān)管大講堂”“科長講業(yè)務”等形式，持續(xù)組織開展綜合業(yè)務培訓，全面提升執(zhí)法人員業(yè)務能力，促進辦單能力水平的提升，做到“接哨必辦、接哨能辦、接哨會辦”。

自“吹哨報到”系統(tǒng)上線以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道通過系統(tǒng)吹哨共計78單，其中：普通哨34單、疑難哨2單、重點哨42單。這些哨單現(xiàn)已全部辦結，報到率100%、滿意率98.72%、解決率94.87%。

接訴即辦，提質增效。《北京市接訴即辦工作條例》實施以來，區(qū)局黨組高位統(tǒng)籌，構建“黨組重視，領導帶頭，全員參與”的工作體系，建立“九項制度 兩個窮盡”工作機制。通過不斷健全工作制度，完善工作流程，強化責任落實，2022年以來，區(qū)局共接收12345熱線工單705件，響應率100%，解決率、滿意率96.8%，在全市2022年第二季度各區(qū)行業(yè)成績排名第一，全區(qū)委辦局接訴即辦綜合成績排名靠前，同時連續(xù)兩年榮獲北京市接訴即辦工作先進集體。

主動治理，未訴先辦。建立工單大數(shù)據(jù)庫，全面梳理分析研判，形成月報指導專項整治，開展餐飲、食品、價格監(jiān)管等重點區(qū)域專項整治110余次，行政約談涉訴企業(yè)130家，行政檢查2萬件，查辦案件1434件，罰沒款123萬元。充分利用3.15、質量月等重要時間節(jié)點，組織開展線上線下消費教育活動230余次，發(fā)放宣傳材料2萬份，有效優(yōu)化區(qū)域消費環(huán)境，規(guī)范市場經營秩序，上半年共挽回消費者經濟損失152萬元，12345熱線工單數(shù)量較去年同期下降29%。

下一步，延慶區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)強化黨建引領，立足市場監(jiān)管職責，積極主動擔當作為，配合屬地街鄉(xiāng)鎮(zhèn)加快推進社會治理體系和治理能力提升，進一步推進城市精細化管理水平，增進民生福祉，以和諧穩(wěn)定的市場秩序為黨的二十大獻禮。