中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（畢賀申）近期，受洪災(zāi)影響，門(mén)頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接收到了大量關(guān)于生活必需品物價(jià)上漲、受洪水污染有安全隱患的食品流入市場(chǎng)等訴求。由于部分山區(qū)市場(chǎng)所設(shè)備損壞、人手不足，影響了山區(qū)百姓相關(guān)投訴舉報(bào)的處理。為平穩(wěn)渡過(guò)特殊時(shí)期，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局實(shí)行“三舉措”穩(wěn)步推進(jìn)接訴即辦工作開(kāi)展。
一是高位調(diào)度，保障工作平穩(wěn)。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)專(zhuān)題工作會(huì)，全面評(píng)估洪澇災(zāi)害后接訴即辦工單受理情況，對(duì)價(jià)格、食品流通環(huán)節(jié)、餐飲環(huán)節(jié)、藥品流通等可能存在安全隱患的領(lǐng)域進(jìn)行分析研判，并將討論結(jié)果轉(zhuǎn)化為具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)，提示各部門(mén)加強(qiáng)對(duì)具體重點(diǎn)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)行為的關(guān)注。
二是科所聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)處理工作。由于部分山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所在洪災(zāi)中受損較重，為保障山區(qū)群眾訴求得到及時(shí)解決，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局明確了由投訴舉報(bào)專(zhuān)班進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、部門(mén)間相互協(xié)作、靈活開(kāi)展工作的臨時(shí)處理機(jī)制。受客觀條件限制無(wú)法處理工單的市場(chǎng)監(jiān)管所可通過(guò)與科室聯(lián)動(dòng)的方式靈活選擇辦公場(chǎng)所，確保及時(shí)處理答復(fù)百姓需求，平穩(wěn)渡過(guò)災(zāi)后重建時(shí)期。
三是未訴先辦，抓住訴求重點(diǎn)。通過(guò)梳理工單，總結(jié)出下一步工作中應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)的方向。要求各部門(mén)持續(xù)做好對(duì)超市、便利店等零售場(chǎng)所生活必需品的價(jià)格檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處罰物價(jià)不合理上漲的問(wèn)題，嚴(yán)厲處罰災(zāi)情期間哄抬物價(jià)、囤積居奇擾亂市場(chǎng)秩序的行為；重點(diǎn)關(guān)注可能受到洪災(zāi)影響的食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，及時(shí)監(jiān)督商家處理不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，避免其流入市場(chǎng)、流向百姓餐桌，堅(jiān)決捍衛(wèi)食品安全。
下一步，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將進(jìn)一步完善工作機(jī)制、理順工作流程，確保特殊時(shí)期接訴即辦工作不斷檔，及時(shí)有效處理投訴舉報(bào)，最大限度減少災(zāi)害對(duì)民眾日常生活的負(fù)面影響，維護(hù)市場(chǎng)秩序穩(wěn)定、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。