中國食品安全網(wǎng)訊 國慶期間，北京市延慶區(qū)市場監(jiān)管局持續(xù)把接訴即辦作為民生領(lǐng)域的一號工程，以“降量提質(zhì)、群眾滿意”為目標，將“快、穩(wěn)、嚴、準、細、實”貫穿始終，多措并舉處理工單訴求，穩(wěn)步提升接訴即辦整體工作水平。
一是鞏固工作質(zhì)效，細化工作舉措。節(jié)前，對接訴即辦工作再強調(diào)、再部署，要求值班人員嚴格遵守工作流程，立足訴求根源，精準發(fā)力，用好用活“有解思維”。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，梳理工作思路，以“時時放心不下”的責任感換取群眾“事事放得下心”的幸福感。
二是巡查重點領(lǐng)域，梳理難點堵點。針對市場、商圈、城鄉(xiāng)結(jié)合部等訴求量較高地區(qū)，開展日常檢查，防止發(fā)生系統(tǒng)性風險。同時，結(jié)合集中訴求，指導重點企業(yè)進行全面“體檢”，節(jié)日期間行政指導不斷檔，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，提高日常經(jīng)營水平，從源頭減少訴求量。
三是堅持“以辦為先”，解決“關(guān)鍵小事”。節(jié)日期間，以處理好市民熱線反映的問題為突破口，把服務下沉到百姓身邊，提升為民服務的工作能力。即接即辦、快接快辦，全力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。下一步，延慶區(qū)市場監(jiān)管局將對假期接訴即辦工作情況進行專題復盤，對高頻訴求開展專項整治，持續(xù)鞏固工作成果。