中國食品安全網(wǎng)訊（孫一倫）為規(guī)范“雙十一”集中促銷活動期間區(qū)內(nèi)市場主體經(jīng)營行為，讓消費者放心消費，北京市門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局聚焦重點行業(yè)監(jiān)管、違法線索監(jiān)測、法律法規(guī)宣傳，持續(xù)加大市場監(jiān)管力度，規(guī)范商品交易行為。
一是“源頭”宣傳提意識。線上通過區(qū)市場監(jiān)管局微信公眾號、微博等平臺，發(fā)布網(wǎng)購消費提示等相關(guān)內(nèi)容，提示提醒消費者小心“價格陷阱”，提升維權(quán)意識。線下借助日常執(zhí)法檢查，向電商企業(yè)宣傳貫徹相關(guān)法律法規(guī)，提高經(jīng)營者主體意識，規(guī)范經(jīng)營行為。
二是“過程”監(jiān)管凈市場。通過加強日常監(jiān)督檢查和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測等方式，強化“雙十一”期間線上、線下促銷行為監(jiān)管，嚴格杜絕經(jīng)營主體通過虛假廣告宣傳、先漲后降及以次充好等形式侵害消費者權(quán)益。
三是“結(jié)果”受理護權(quán)益。隨著“雙十一”促銷潮的到來，相關(guān)的消費投訴也隨之而來，區(qū)市場監(jiān)管局提前部署研判，暢通電話、網(wǎng)絡(luò)、窗口等投訴舉報渠道，及時受理、高效處理投訴舉報，積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益，全力營造良好的“雙十一”消費市場秩序。11月以來，通過12345和12315平臺共收到消費類投訴舉報252件，全部及時響應(yīng)，按時辦理。
下一步，門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)加大“雙十一”期間宣傳引導和日常監(jiān)管力度，暢通投訴舉報渠道，全力營造公正透明的消費環(huán)境，確保群眾消費安全放心。
“雙十一”是消費者的購物狂歡節(jié)，同時也是各類消費糾紛高發(fā)時段，門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局提醒廣大消費者在購物的同時，妥善保管購物票據(jù)，文明理性消費，當您的合法權(quán)益受到侵害時，可先與商家協(xié)商解決，協(xié)商無果可以撥打12345熱線投訴，依法維護自身合法權(quán)利。