中國食品安全網(wǎng)訊 從北京市房山區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，激發(fā)市場活力，房山區(qū)市場監(jiān)管局竇店市場監(jiān)管所采用“送”“樹”“列”“容”等“小動(dòng)作”，奮力優(yōu)化營商“大環(huán)境”。
送一張“明白紙”，心中有數(shù)。“法律有這些要求嗎？”“誰也沒告訴我這是違法的呀？”面對(duì)商戶這些常見質(zhì)疑，竇店市場監(jiān)管所堅(jiān)持普法走在執(zhí)法前，服務(wù)走在監(jiān)管前。針對(duì)不同行業(yè)領(lǐng)域，編制發(fā)放了“食品普法明白紙”“特種設(shè)備普法明白紙”“產(chǎn)品質(zhì)量普法明白紙”等一系列“明白紙”200余份，言簡意賅地寫明法律要求、經(jīng)營準(zhǔn)則、違法后果，使企業(yè)明白“該干什么、不干什么、違法會(huì)怎樣”，嚴(yán)格履行主體責(zé)任，避免發(fā)生違法行為。
樹一批“誠信戶”，放心消費(fèi)?！吧虘羰卣\信，政府有監(jiān)管，我們沒有后顧之憂，自然敢放心消費(fèi)啦?！痹S女士感慨道。年初，她有意給孩子報(bào)名舞蹈培訓(xùn)，但因擔(dān)心商家“跑路”，一直不敢消費(fèi)。后來得知區(qū)市場監(jiān)管局正在開展“誠信經(jīng)營 放心消費(fèi)”行動(dòng)，而此商家正是“放心商戶”，于是放心地購買了五千多元的課程。后來退費(fèi)時(shí)，商家沒有推諉，當(dāng)天就退款了。
竇店市場監(jiān)管所積極開展“誠信經(jīng)營 放心消費(fèi)”行動(dòng)創(chuàng)建，營造共同參與、共同受益的市場環(huán)境。今年以來，共評(píng)比出“華冠商城”“物美商城”“于莊農(nóng)貿(mào)市場”“奧美博雅建材城”四個(gè)創(chuàng)建點(diǎn)共計(jì)120余家商戶，印制“助企便民·你呼我應(yīng)”服務(wù)卡200余張，制作“消費(fèi)投訴快速調(diào)解通道公示欄”3塊，與商圈運(yùn)營方建立糾紛調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制，化解問題30余個(gè)，實(shí)現(xiàn)“矛盾不出門、消費(fèi)體驗(yàn)好”。
列一份“白名單”，無事不擾。“對(duì)企業(yè)最大的親近有時(shí)反而是少擾。以前各個(gè)部門經(jīng)常來檢查，有時(shí)一個(gè)禮拜來七八趟，陪同檢查、準(zhǔn)備材料、填寫表格，十分牽扯精力?！?/p>
轄區(qū)某企業(yè)負(fù)責(zé)人曾經(jīng)感嘆過。今年以來，竇店所結(jié)合“風(fēng)險(xiǎn)信用評(píng)估機(jī)制”，篩選優(yōu)質(zhì)經(jīng)營主體，列入無事不擾“白名單”，全面推廣“e碼查”和非現(xiàn)場監(jiān)管，廣泛開展“雙隨機(jī)”抽查，一改傳統(tǒng)巡街拉網(wǎng)式的檢查模式，全年檢查量減少70%以上，進(jìn)一步提振經(jīng)營主體信心，激發(fā)其發(fā)展動(dòng)力和活力。
容一些輕微錯(cuò)，輕裝前行。竇店有一家正在籌備上市的企業(yè)，不久前突然接到廣告違法舉報(bào)。依據(jù)廣告法規(guī)定，企業(yè)要被處以二十萬到一百萬元的高額罰款，這可能導(dǎo)致企業(yè)上市失敗，造成重大損失。
經(jīng)查，企業(yè)符合“違法行為輕微”“初次違法”“沒有造成危害后果”“危害后果輕微”的判斷標(biāo)準(zhǔn)。最終，依法對(duì)企業(yè)不予行政處罰，并運(yùn)用責(zé)令改正、告誡、約談等行政手段，最大限度給予企業(yè)容錯(cuò)糾錯(cuò)空間，讓企業(yè)放下顧慮、輕裝前行。同時(shí)，大力推行“服務(wù)型執(zhí)法”，多次開展廣告專題培訓(xùn)，最大限度幫助企業(yè)紓困解難。
竇店市場監(jiān)管所堅(jiān)持大處著眼、小處著手，通過一系列小而精、小而實(shí)的“小動(dòng)作”，展現(xiàn)了創(chuàng)新、務(wù)實(shí)且人性化的監(jiān)管與服務(wù)理念，有力地推動(dòng)了轄區(qū)營商環(huán)境更好更優(yōu)發(fā)展。