中國食品安全網(wǎng)訊 2025年1月16日，北京市門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局組織召開節(jié)前“接訴即辦”工作復盤及業(yè)務(wù)培訓會，由區(qū)市場監(jiān)管局消?？瓶崎L主持，區(qū)市場監(jiān)管局副局長田俊鵬出席會議。

會議回望了2024年區(qū)市場監(jiān)管局接訴即辦工作情況，并對近期的考核要求和規(guī)則調(diào)整進行了針對性提示，田俊鵬對2024年接訴即辦工作進行點評并對2025年工作提出要求。

一是統(tǒng)一步調(diào)，推動全局一盤棋，形成一股勁。接訴即辦是一項整體性、系統(tǒng)性工作，需要全局各部門密切配合、通力協(xié)作，各科所要放眼全局工作，立足部門職能，強化責任擔當，確保目標一致、方向一致、步調(diào)一致，凝聚辦件合力。

二是勤于思考，多總結(jié)善分析，以實踐促成長。接訴即辦工作雖零散具體，但反映出當前營商環(huán)境諸多共性問題，各位干部尤其是年輕干部要勤學善思，通過歸納分析把零碎的工作系統(tǒng)化，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，強化接訴即辦工作能力水平，扎實做好訴求處置，在接單辦單的工作實踐中收獲成長和進步。

三是精細辦件，依法依規(guī)履職，全心全意服務(wù)。接訴要“馬上辦”，要嚴格依法依規(guī)辦件，確?？焖夙憫⒃谝?guī)定時限內(nèi)完成回復；難訴要“合力辦”，專業(yè)科室和所隊要強化溝通配合，提升疑難案件辦理質(zhì)效；未訴要“主動辦”，以問題為導向，強化多訴行業(yè)和主體的長效治理，積極回應轄區(qū)群眾訴求，努力實現(xiàn)源頭減訴，真正做到解民憂、紓民困、暖民心，增強群眾獲得感、幸福感和安全感。