中國(guó)食品安全網(wǎng)訊 針對(duì)近期北京碧水源凈水科技有限公司投訴較為突出的問(wèn)題，近日，懷柔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局懷柔科學(xué)城所對(duì)北京碧水源凈水科技有限公司進(jìn)行了約談。
在約談過(guò)程中執(zhí)法人員與北京碧水源凈水科技有限公司投訴舉報(bào)負(fù)責(zé)人就設(shè)備漏水、故障維修、產(chǎn)品質(zhì)量三個(gè)投訴量較大的問(wèn)題進(jìn)行了溝通，并告知其2024年投訴量與前幾年相比呈上升趨勢(shì)。企業(yè)投訴舉報(bào)負(fù)責(zé)人對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行解釋?zhuān)治鰡?wèn)題產(chǎn)生的原因，并提出將從提升產(chǎn)品質(zhì)量、改善售后服務(wù)水平、降低維修費(fèi)用、縮短維修時(shí)間等幾方面進(jìn)行整改。力求減少投訴數(shù)量，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任和滿意度。最后，針對(duì)存在的問(wèn)題，執(zhí)法人員向被約談企業(yè)開(kāi)具行政提示書(shū)，從產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、公司宣傳等方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行提示，要求企業(yè)誠(chéng)信、合法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。