中國食品安全網訊（李昕源）自城子市集籌備開業(yè)以來，北京市門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局圍繞市場主體全周期需求，打出服務組合拳，將“服務做在需求前、監(jiān)管落在細節(jié)中”的理念轉化為具體實踐，護航城子市集順利開業(yè)及后續(xù)穩(wěn)定運營，同時以此為范本探索優(yōu)化營商環(huán)境路徑，為轄區(qū)商業(yè)項目優(yōu)化營商環(huán)境提供可復制、可推廣的經驗。

一是準入服務精準化，容缺辦理提效率。在城子市集籌備初期，主動對接項目運營方，提前介入了解商戶入駐情況。針對小微商戶集中辦證需求，開通“注冊登記綠色通道”，安排專人提供“一對一”政策咨詢和材料預審服務，梳理《商戶準入材料清單》，推行“容缺受理”機制，明確核心材料與容缺范圍，允許非關鍵材料限期補交。梳理市集商戶高頻辦事事項，編制《“一業(yè)一策”服務指南》，將餐飲類“營業(yè)執(zhí)照+食品許可”合并為“一次申請、同步核查”，全力實現(xiàn)“入駐商戶開業(yè)前一站式辦結”。通過系列舉措，35家商戶實現(xiàn)“即來即辦”，證照辦理時間從平均7個工作日壓縮至2個工作日，保障市集商戶100%如期開業(yè)。

二是監(jiān)管執(zhí)法柔性化，行政指導做在前。強化商戶經營行為規(guī)范指導，開業(yè)前組織商戶開展專題培訓，講解相關法律法規(guī)，強調虛假宣傳、哄抬物價等經營紅線，引導商戶樹立誠信經營理念；開業(yè)后通過微信群推送食品安全風險提示20余次。針對生鮮食品、熟食等重點品類建立“進貨渠道—索證索票—檢測報告”全鏈條檢查機制，確保商品來源可追溯。對發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)行為采取行政指導、約談等柔性執(zhí)法方式，督促商戶及時整改。市集開業(yè)至今共發(fā)現(xiàn)輕微違規(guī)行為8起，均通過行政指導完成整改。

三是政企互動常態(tài)化，部門聯(lián)動破難題。與城子市集運營方、商戶保持密切溝通，建立“主體微信群+實地走訪”溝通機制，實時收集商戶訴求，及時了解商戶在經營過程中遇到的困難和問題，積極協(xié)調相關部門予以解決。每季度邀請商戶、消費者代表召開“市集營商環(huán)境座談會”，建立“訴求—整改—反饋”閉環(huán)機制，針對性解決用電、倉儲等共性問題，推動形成了政企攜手、共建良好營商環(huán)境的濃厚氛圍，共同打造“商戶滿意、消費者放心”的標桿市集。2025上半年，城子市集消費投訴舉報量顯著下降，消費者原始解決率和滿意率達100%。

下一步，市場監(jiān)管部門將立足職能，不斷創(chuàng)新工作方式，持續(xù)提升服務水平，以“小切口”推動“大變革”，為轄區(qū)營商環(huán)境建設作出更大貢獻，讓市場監(jiān)管服務真正成為激發(fā)市場活力的“助推器”。