中國食品安全網(wǎng)訊（果佳）近日，北京市門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局龍泉市場監(jiān)管所通過“容缺受理+上門服務”，為一位行動不便的老年經(jīng)營者解決了營業(yè)執(zhí)照變更難題，用實際行動詮釋了政務服務既有速度，更有溫度。

當天，一位坐著輪椅的老人來到龍泉市場監(jiān)管所辦理營業(yè)執(zhí)照信息變更業(yè)務，但按規(guī)定需要提交原件的材料，卻只帶了復印件。若按常規(guī)流程，老人需再次往返奔波，既費時又費力。了解情況后，門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局龍泉市場監(jiān)管所工作人員立即與登記科溝通協(xié)調，啟動“容缺辦理”機制，先行為老人辦理變更手續(xù)，并告知老人：“您先回家休息，剩下的交給我們?！?/p>

當日下午，門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局龍泉市場監(jiān)管所工作人員主動上門，將嶄新的營業(yè)執(zhí)照送到老人手中，同時收取了材料原件，順利幫助老人完成了業(yè)務辦理，真正實現(xiàn)了“群眾少跑腿，服務送上門”。這一暖心舉措，不僅解決了老人的實際困難，更體現(xiàn)了基層市場監(jiān)管部門“以人為本”的服務理念。

此次“容缺辦理+上門送照”的舉措，是門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局龍泉市場監(jiān)管所從“坐等審批”轉向“主動服務”的生動實踐。門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局龍泉市場監(jiān)管所轄區(qū)老年商戶較多，部分經(jīng)營者因腿腳不便、不熟悉智能設備等原因，在辦理證照、年報等業(yè)務時存在諸多不便。門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局龍泉市場監(jiān)管所以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，聚焦老年群體經(jīng)營活動中面臨的痛點難點，在嚴守法律法規(guī)的前提下，持續(xù)優(yōu)化服務模式，以設立“綠色通道”、推行“幫辦代辦”、開展“上門服務”等一系列便民舉措，切實解決群眾的“急難愁盼”問題。

下一步，門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局龍泉市場監(jiān)管所將持續(xù)以“群眾需求”為導向，在政策執(zhí)行中多一些靈活變通，在服務群眾時多一些主動擔當，讓每一位群眾，尤其是老年群體、特殊群體，都能感受到社會的關懷與溫暖，真正成為群眾信賴的“貼心人”。