安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于征求《安徽省網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理?xiàng)l例（征求意見稿）》意見的公告

為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保障各方主體的合法權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合本省實(shí)際，起草了《安徽省網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理?xiàng)l例（征求意見稿）》，現(xiàn)向社會(huì)公開征求意見。

公眾可將意見通過郵件發(fā)送至wj64675038@163.com，或通過信函寄至合肥市包河區(qū)延安路13號(hào)（郵政編碼：230051），截止時(shí)間為2025年11月27日。請(qǐng)?jiān)卩]件標(biāo)題或信封上注明“網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理?xiàng)l例征求意見”字樣。

聯(lián)系人：網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管處 侯方東

聯(lián)系電話：0551-63356327

附件：

1.安徽省網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理?xiàng)l例（征求意見稿）.docx

2.起草說明.docx

安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2025年10月27日

安徽省網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理?xiàng)l例（征求意見稿）

目  錄

第一章  總  則

第二章  網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者

第三章  網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

第四章  監(jiān)督管理

第五章  法律責(zé)任

第六章  附  則

第一章  總  則

第一條【立法目的】為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保障各方主體的合法權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條【適用范圍】本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)交易行為及其監(jiān)督管理工作。

為網(wǎng)絡(luò)交易提供信息搜索、信用認(rèn)證、支付結(jié)算、物流、宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作等營(yíng)利性服務(wù)的，適用本條例。

金融類產(chǎn)品和服務(wù)，利用信息網(wǎng)絡(luò)提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務(wù)，不適用本條例。

第三條【基本原則】網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理堅(jiān)持鼓勵(lì)創(chuàng)新、包容審慎、嚴(yán)守底線、線上線下一體化、全鏈條監(jiān)管的原則。

第四條【政府職責(zé)】縣級(jí)以上人民政府負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理工作。

縣級(jí)以上人民政府鼓勵(lì)和支持傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展；鼓勵(lì)和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平。

第五條【部門職責(zé)】縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理、網(wǎng)信、公安、商務(wù)、人力資源和社會(huì)保障、通信管理、海關(guān)、稅務(wù)、交通運(yùn)輸、郵政、文化旅游、農(nóng)業(yè)、教育、藥品監(jiān)督管理、應(yīng)急管理等部門按照各自職責(zé)，依法做好網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理相關(guān)工作。

第六條【行業(yè)自治】縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門培育和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易行業(yè)組織實(shí)施行業(yè)服務(wù)和自律管理。

網(wǎng)絡(luò)交易行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè),維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益。

第七條【合作交流】本省加強(qiáng)與長(zhǎng)三角地區(qū)等其他省市在網(wǎng)絡(luò)交易管理領(lǐng)域的合作交流，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交易管理制度共建、數(shù)據(jù)共享、流量共扶、環(huán)境共治等制度，建立網(wǎng)絡(luò)交易案件線索移送、取證、協(xié)查快速響應(yīng)等協(xié)作機(jī)制。

第二章  網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者

第八條【網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)活動(dòng)原則及要求】網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)等方面的義務(wù)，承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，接受政府和社會(huì)的監(jiān)督。

第九條【注冊(cè)登記】依法要求登記的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)辦理市場(chǎng)主體登記，同一經(jīng)營(yíng)者有兩個(gè)以上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)一并登記。依法不需要主體登記的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)從事網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提交身份證明、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式等信息。未提交登記事項(xiàng)及相關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不得提供平臺(tái)服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者登記事項(xiàng)或者自然人身份信息、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在三個(gè)工作日內(nèi)將變更情況報(bào)送平臺(tái)，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核驗(yàn)，完成更新公示。

第十條【主體信息公示】網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁(yè)、直播賬號(hào)信息主頁(yè)或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面顯著位置，持續(xù)公示經(jīng)營(yíng)者主體信息或者該信息的鏈接標(biāo)識(shí)。由其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)際提供商品或者服務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)公示其他經(jīng)營(yíng)者的主體信息或者該信息的鏈接標(biāo)識(shí)。

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者公示的主體信息應(yīng)當(dāng)全面、清晰、有效。已辦理市場(chǎng)主體登記的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息以及與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可或者該信息的鏈接標(biāo)識(shí)；依照《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第十條規(guī)定不需要進(jìn)行市場(chǎng)主體登記的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)類型，如實(shí)公示不需要辦理市場(chǎng)主體登記的自我聲明以及實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式等信息，或者該信息的鏈接標(biāo)識(shí)。

鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者鏈接到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照亮照系統(tǒng)，公示其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息以及其他法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)公示的提示性或者警示性信息。

第十一條【搭售提醒】網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者以直接捆綁或者提供多種可選項(xiàng)方式向消費(fèi)者搭售商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在選擇頁(yè)面或者支付頁(yè)面等顯著位置提醒消費(fèi)者注意。提供多種可選項(xiàng)方式的，不得將搭售商品或者服務(wù)的任何選項(xiàng)設(shè)定為消費(fèi)者默認(rèn)同意，不得將消費(fèi)者以往交易中選擇的選項(xiàng)在后續(xù)獨(dú)立交易中設(shè)定為消費(fèi)者默認(rèn)選擇。

第十二條【自動(dòng)續(xù)費(fèi)】網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前，在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面提示或者以彈窗等顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，由消費(fèi)者自主選擇；在服務(wù)期間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)在查詢頁(yè)面等顯著位置為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)便的隨時(shí)取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)或者變更續(xù)費(fèi)方式的選項(xiàng)，并不得收取不合理費(fèi)用。

第十三條【社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者義務(wù)】網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者可以以自營(yíng)或者非自營(yíng)方式開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。以自營(yíng)方式開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)的經(jīng)營(yíng)者，其交易活動(dòng)需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得相關(guān)行政許可后方可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。以非自營(yíng)方式開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確標(biāo)明商品實(shí)際銷售者或者服務(wù)實(shí)際提供者，確保消費(fèi)者可以在每個(gè)商品或者服務(wù)頁(yè)面查看實(shí)際銷售者或者服務(wù)提供者主體信息。

開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)合作供應(yīng)商主體資格、商品質(zhì)量證明材料進(jìn)行審查，建立登記檔案，并定期核驗(yàn)更新。

開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者評(píng)價(jià)機(jī)制，為消費(fèi)者提供評(píng)價(jià)團(tuán)購(gòu)商品或者服務(wù)質(zhì)量的途徑，不得隱藏或者刪除消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。

鼓勵(lì)開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者將已取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)者作為提貨點(diǎn)。提貨點(diǎn)應(yīng)當(dāng)具備貯存條件，對(duì)溫度、濕度有特殊要求的食品，應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備并滿足食品安全要求。

第十四條【直播網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者義務(wù)】直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員發(fā)布的直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的，應(yīng)當(dāng)履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營(yíng)者或者廣告代言人的責(zé)任和義務(wù)，并在直播頁(yè)面以顯著方式標(biāo)明直播間內(nèi)鏈接、二維碼跳轉(zhuǎn)所對(duì)應(yīng)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，并向消費(fèi)者提供該經(jīng)營(yíng)者的名稱、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式等信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)。

直播間運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)直播內(nèi)容的合法性和真實(shí)性予以審核，并留存相關(guān)記錄備查，不得對(duì)違反法律法規(guī)、違背公序良俗以及與所鏈接的商品或者服務(wù)不符的內(nèi)容等進(jìn)行直播。

直播間運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全直播糾錯(cuò)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)直播營(yíng)銷人員出現(xiàn)表現(xiàn)不當(dāng)?shù)那樾螘r(shí)，應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行糾正，并留存記錄備查。

直播間運(yùn)營(yíng)者未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者同意修改其提供的直播內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)對(duì)修改的部分承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。直播營(yíng)銷人員未經(jīng)直播間運(yùn)營(yíng)者或者網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者同意修改其提供的直播內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)對(duì)修改的部分承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

第十五條【網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者義務(wù)】提供網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)者信息頁(yè)面的顯著位置以視頻形式實(shí)時(shí)公開食品加工制作現(xiàn)場(chǎng)，并使用封簽對(duì)配送的食品予以封口。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為提供網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者履行前款規(guī)定的公開義務(wù)提供技術(shù)支持。

提供網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者配送的食品未進(jìn)行有效封口或者封簽損壞的，網(wǎng)約配送員有權(quán)拒絕配送，消費(fèi)者有權(quán)拒絕簽收。

第十六條【禁止性行為】網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不得從事下列行為：

（一）對(duì)商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體的曾獲榮譽(yù)、資格資質(zhì)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或者相關(guān)公眾；

（二）對(duì)商品的銷售狀況、交易信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶評(píng)價(jià)以及性能、功能、質(zhì)量、來源等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或者相關(guān)公眾：

（三）實(shí)施混淆行為，引人誤認(rèn)為是他人商品、服務(wù)或者與他人存在特定聯(lián)系。

（四）編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害其他經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)；

（五）其他損害社會(huì)公共利益、他人合法權(quán)益的行為。

第十七條【平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者登記核驗(yàn)】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提交的身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并至少每六個(gè)月核驗(yàn)更新一次；核驗(yàn)更新或者日常管理中發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有下列情形的，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定采取相應(yīng)措施：

（一）提供的信息不準(zhǔn)確或者不完整的，應(yīng)當(dāng)通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者限期改正；逾期不改正的，暫停營(yíng)業(yè)至改正之日；

（二）行政許可有效期已屆滿的，應(yīng)當(dāng)屏蔽、斷開鏈接或者暫停營(yíng)業(yè)，并通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者限期提供新的行政許可信息；逾期未提供的，刪除鏈接或者終止?fàn)I業(yè)；

（三）可能偽造、變?cè)?、冒用他人身份證明或者相關(guān)證照的，應(yīng)當(dāng)暫停營(yíng)業(yè)，并向有關(guān)主管部門報(bào)告，根據(jù)有關(guān)主管部門的調(diào)查處理結(jié)果相應(yīng)采取恢復(fù)或者終止?fàn)I業(yè)的措施；

（四）不屬于《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第十條規(guī)定的不需要進(jìn)行登記的情形或者年交易額累計(jì)超過十萬元的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提醒其依法辦理市場(chǎng)主體登記；逾期不改正的，暫停營(yíng)業(yè)至改正之日。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者依照前款第二項(xiàng)規(guī)定要求平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提供新的行政許可信息的期限，不得少于相關(guān)行政許可的法定辦理期限。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)全面履行核驗(yàn)、登記責(zé)任；委托第三方合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行核驗(yàn)、登記的，應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強(qiáng)對(duì)第三方合作機(jī)構(gòu)的管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)，嚴(yán)格履行法定義務(wù)，保障網(wǎng)絡(luò)交易安全。

第十八條【聚合平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理】網(wǎng)絡(luò)交易聚合平臺(tái)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定落實(shí)平臺(tái)核驗(yàn)責(zé)任，不得接入未依法辦理市場(chǎng)主體登記的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)交易聚合平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站、應(yīng)用程序首頁(yè)等顯著位置展示接入網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的名稱、鏈接、經(jīng)營(yíng)許可、投訴舉報(bào)方式以及服務(wù)協(xié)議、服務(wù)規(guī)則等信息，及時(shí)處置網(wǎng)絡(luò)交易糾紛，保障網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易聚合平臺(tái)的監(jiān)督管理，根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易聚合平臺(tái)的登記、運(yùn)營(yíng)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

第十九條【平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者身份信息報(bào)送】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定分別于每年一月和七月向省市場(chǎng)監(jiān)督管理部門報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者身份信息。

在本省范圍內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者及其第三方合作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)主管部門的執(zhí)法活動(dòng)要求，積極履行協(xié)助調(diào)查義務(wù)，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)信息，不得推諉、拖延。

涉及特定時(shí)段、特定品類、特定區(qū)域的商品或者服務(wù)的價(jià)格、銷量、銷售額等數(shù)據(jù)信息，以及與第三方合作機(jī)構(gòu)交易信息、網(wǎng)約配送員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，由有關(guān)行政部門依法要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者協(xié)助提供。

第二十條【制定、修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)需求等情況，制定、修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則。

平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則應(yīng)當(dāng)清晰明了、便于理解和閱讀。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)退款不退貨、開通非經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須的增值服務(wù)、參加推廣促銷活動(dòng)等不合理干預(yù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者制定、修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站、應(yīng)用程序首頁(yè)等顯著位置公開征求意見，并對(duì)修改的內(nèi)容予以說明，采取合理措施確保有關(guān)各方及時(shí)充分表達(dá)意見。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)修改不公平、不合理內(nèi)容，對(duì)不采納或者部分采納的意見予以說明，相關(guān)資料應(yīng)當(dāng)留檔備查，保存時(shí)間自征求意見結(jié)束之日起不少于三年。

平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則制定、修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少在實(shí)施前七日予以公示。涉及用戶數(shù)量巨大，調(diào)整計(jì)價(jià)規(guī)則、收入分配規(guī)則等重要事項(xiàng)的，鼓勵(lì)引入聽證、集體協(xié)商等程序，公開征求平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、行業(yè)協(xié)會(huì)等意見，并至少在實(shí)施前三十日予以公示。

平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者不接受修改內(nèi)容，要求退出平臺(tái)或者終止相關(guān)服務(wù)的，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得阻止，并按照修改前的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第二十一條【有償搜索、排名】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者利用數(shù)據(jù)、算法等向消費(fèi)者展示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定，根據(jù)商品或者服務(wù)的價(jià)格、銷量、信用等以多種方式向消費(fèi)者顯示搜索結(jié)果。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者利用算法，根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等個(gè)人特征向其提供搜索結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)。搜索結(jié)果中涉及競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。

第二十二條【自營(yíng)商品或者服務(wù)的標(biāo)記】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在其平臺(tái)上開展自營(yíng)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開展的業(yè)務(wù)，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)標(biāo)記為自營(yíng)的商品或者服務(wù)依法承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者的民事責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未標(biāo)明或者未完整標(biāo)明實(shí)際商品銷售者或者服務(wù)提供者，導(dǎo)致消費(fèi)者誤認(rèn)為系平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者自營(yíng)的，損害消費(fèi)者利益的，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

第二十三條【平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)投訴、糾紛解決、信用評(píng)價(jià)等機(jī)制，與知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人加強(qiáng)合作，依法保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

第二十四條【履行社會(huì)責(zé)任】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者及其第三方合作機(jī)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)充分考慮平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者、企業(yè)員工等利益相關(guān)者的利益以及節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境等社會(huì)公共利益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，公布履行社會(huì)責(zé)任的措施、成效、規(guī)劃等。

第二十五條【網(wǎng)絡(luò)交易合法性管理】網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)合法性管理，健全管理架構(gòu)，制定符合法律法規(guī)規(guī)定的管理制度，完善運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)違法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、處置，及時(shí)開展評(píng)審與改進(jìn)工作。

鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者邀請(qǐng)或者委托具有網(wǎng)絡(luò)交易治理專業(yè)知識(shí)的第三方，出具網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則外部合法性評(píng)估報(bào)告。

第三章  網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

第二十六條【公平待遇】網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者銷售商品或提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者在價(jià)格、數(shù)量、品種、品質(zhì)等級(jí)等方面享有平等的交易條件，不得在消費(fèi)者不知情的情況下，對(duì)同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價(jià)格或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第二十七條【格式條款】網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。

格式條款中不得包含以下減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的內(nèi)容:

（一）以平臺(tái)規(guī)則更新、合作方變動(dòng)等為由，在未取得消費(fèi)者明確同意的情況下，免除或者減輕經(jīng)營(yíng)者對(duì)已承諾服務(wù)內(nèi)容變更或終止的違約責(zé)任；

（二）通過拆分服務(wù)標(biāo)的、虛增贈(zèng)送金額、設(shè)置不合理扣減規(guī)則等方式免除或者減輕經(jīng)營(yíng)者的退款責(zé)任；

（三）通過設(shè)置不合理的兌換規(guī)則、限定特定時(shí)段或者附加不合理的交易條件等方式，免除或者減輕經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者積分、優(yōu)惠券等權(quán)益兌現(xiàn)的責(zé)任；

（四）其他免除或者減輕經(jīng)營(yíng)者自身責(zé)任的內(nèi)容。

格式條款中不得包含以下加重消費(fèi)者責(zé)任、排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容:

（一）以平臺(tái)技術(shù)故障、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等非消費(fèi)者原因?yàn)橛?，要求消費(fèi)者承擔(dān)依法應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的交易風(fēng)險(xiǎn)或者損失；

（二）以默認(rèn)勾選、強(qiáng)制捆綁等方式，排除或者限制消費(fèi)者依法自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利；

（三）要求消費(fèi)者承擔(dān)因經(jīng)營(yíng)者備貨、物流等非消費(fèi)者原因?qū)е碌某L(zhǎng)周期風(fēng)險(xiǎn)，排除或者限制消費(fèi)者在合理期限內(nèi)無理由退貨的權(quán)利；

（四）其他加重消費(fèi)者責(zé)任、排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容。

第二十八條【消費(fèi)者信息保護(hù)】消費(fèi)者有權(quán)自主決定是否允許網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者將其個(gè)人信息用于除本次交易服務(wù)之外的其他商業(yè)用途，包括但不限于商業(yè)廣告精準(zhǔn)投放、第三方數(shù)據(jù)共享。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供便捷的、易于操作的拒絕或者撤銷同意的途徑，且不得設(shè)置不合理的限制或者附加條件。

消費(fèi)者要求網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者將其個(gè)人信息傳輸至其他網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者在不違反網(wǎng)絡(luò)安全法律的前提下應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)助消費(fèi)者完成個(gè)人信息的轉(zhuǎn)移，且不得對(duì)消費(fèi)者設(shè)置不合理的障礙或者收取不合理的費(fèi)用。

消費(fèi)者向網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求查閱、復(fù)制、更正、補(bǔ)充、刪除、限制處理其個(gè)人信息，或者個(gè)人注銷賬號(hào)、撤回同意的，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，并提供便捷的支持個(gè)人行使權(quán)利的方法和途徑，不得設(shè)置不合理?xiàng)l件限制個(gè)人的合理請(qǐng)求。

第二十九條【消費(fèi)者投訴舉報(bào)受理機(jī)制】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的消費(fèi)者投訴與舉報(bào)受理機(jī)制，公開投訴、舉報(bào)方式等信息，及時(shí)受理、核查并處理有關(guān)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，發(fā)生消費(fèi)糾紛或者其合法權(quán)益受到損害時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者負(fù)有提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址、有效聯(lián)系方式以及協(xié)助消費(fèi)者通過投訴、訴訟、仲裁或其他方式解決爭(zhēng)議的義務(wù)。

消費(fèi)者有權(quán)向被投訴人實(shí)際經(jīng)營(yíng)地或者住所地的縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門或者有關(guān)行政部門投訴、舉報(bào)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。消費(fèi)者向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門或者其他有關(guān)行政部門投訴的，應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)身份信息，有明確的被投訴人、具體的投訴請(qǐng)求和事實(shí)依據(jù)。

市場(chǎng)監(jiān)督管理部門或者有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門或者其他有關(guān)行政部門在收到實(shí)名舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)自作出是否立案決定之日起五個(gè)工作日內(nèi)告知舉報(bào)人。對(duì)不符合規(guī)定的投訴、舉報(bào)決定不予受理的，應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者不予受理的理由和其他解決爭(zhēng)議的途徑。

第四章  監(jiān)督管理

第三十條【管轄適用】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者和通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者的違法行為由其住所地或者違法行為發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府市場(chǎng)監(jiān)督管理部門及有關(guān)部門管轄。

平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的違法行為由其實(shí)際經(jīng)營(yíng)地縣級(jí)以上人民政府市場(chǎng)監(jiān)督管理部門及有關(guān)部門管轄。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者住所地縣級(jí)以上人民政府市場(chǎng)監(jiān)督管理部門及有關(guān)部門先行發(fā)現(xiàn)違法線索或者收到投訴、舉報(bào)的，也可以進(jìn)行管轄。

兩個(gè)以上部門都有管轄權(quán)的網(wǎng)絡(luò)交易違法案件，由最先立案查處的部門管轄。因管轄權(quán)發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生爭(zhēng)議之日起七個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，報(bào)請(qǐng)共同的上一級(jí)部門指定管轄。

第三十一條【網(wǎng)絡(luò)交易違法行為查處】縣級(jí)以上人民政府市場(chǎng)監(jiān)督管理部門及有關(guān)部門對(duì)涉嫌違法的網(wǎng)絡(luò)交易行為，可以依法采取下列行政措施：

（一）進(jìn)入與涉嫌違法的網(wǎng)絡(luò)交易行為有關(guān)的場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查；

（二）查閱、復(fù)制與涉嫌違法的網(wǎng)絡(luò)交易行為有關(guān)的合同、票據(jù)、賬簿等有關(guān)資料；

（三）收集、調(diào)取、復(fù)制與涉嫌違法的網(wǎng)絡(luò)交易行為有關(guān)的電子數(shù)據(jù)；

（四）詢問涉嫌從事違法的網(wǎng)絡(luò)交易行為的當(dāng)事人；

（五）向與涉嫌違法的網(wǎng)絡(luò)交易行為有關(guān)的自然人、法人和非法人組織調(diào)查了解有關(guān)情況；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定可以采取的其他措施。

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)協(xié)助、配合查處網(wǎng)絡(luò)交易違法行為，提供網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者主體資格、交易數(shù)據(jù)等資料，不得隱瞞事實(shí)，不得拒絕、阻撓。

第三十二條【牟利性投訴舉報(bào)】網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得利用投訴舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益，侵害網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

省市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報(bào)異常名錄，定期推送有關(guān)部門。各部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作掌握情況和相關(guān)材料，參考異常名錄，對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報(bào)行為進(jìn)行綜合判斷、甄別，明確是否以牟利為目的，具體包括以下行為：

（一）購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的數(shù)量、次數(shù)、頻率等明顯不符合商品保質(zhì)期或者消費(fèi)者通常消費(fèi)習(xí)慣的；

（二）明知或者應(yīng)知商品或者服務(wù)存在問題，因購(gòu)買商品或者接受服務(wù)獲得懲罰性賠償后，繼續(xù)向同一網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者或者同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買相同商品或者接受相同服務(wù)的；

（三）一定時(shí)期內(nèi)向同一網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者或者同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者反復(fù)購(gòu)買相同或者相似商品，并以相同或者相似商品為標(biāo)的物分別提起投訴舉報(bào)的；

（四）未因購(gòu)買商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，僅以商品或者服務(wù)的廣告宣傳、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽、說明、標(biāo)價(jià)、管理制度、宣傳材料等違反法律強(qiáng)制性規(guī)定為由要求網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者賠償?shù)模?/p>

（五）不配合辦案單位核實(shí)驗(yàn)證身份信息以及無法提供消費(fèi)關(guān)系證明或者其他相關(guān)證據(jù)材料的；

（六）其他以牟利為目的的投訴舉報(bào)行為。

第三十三條【網(wǎng)絡(luò)交易信用監(jiān)管】縣級(jí)以上人民政府市場(chǎng)監(jiān)督管理部門及有關(guān)部門依法對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者實(shí)施信用監(jiān)管，將網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者的注冊(cè)登記、備案、行政許可、抽查檢查結(jié)果、行政處罰、列入經(jīng)營(yíng)異常名錄和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單等信息，通過國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)統(tǒng)一歸集并公示。對(duì)存在嚴(yán)重違法失信行為的，依法實(shí)施聯(lián)合懲戒。

前款規(guī)定的信息還可以通過縣級(jí)以上人民政府市場(chǎng)監(jiān)督管理部門及有關(guān)部門官方網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面顯著位置等途徑公示。

第三十四條【網(wǎng)絡(luò)交易協(xié)同監(jiān)管】縣級(jí)以上人民政府市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同網(wǎng)信、公安、商務(wù)、人力資源和社會(huì)保障、通信管理、海關(guān)、稅務(wù)、交通運(yùn)輸、郵政、文化旅游、農(nóng)業(yè)、教育、藥品監(jiān)督管理、應(yīng)急管理等部門建立信息溝通與監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)調(diào)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易行為的監(jiān)督管理。

第三十五條【網(wǎng)絡(luò)交易智慧監(jiān)管】縣級(jí)以上人民政府市場(chǎng)監(jiān)督管理部門及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)推進(jìn)智慧監(jiān)管，運(yùn)用信息技術(shù)手段開展網(wǎng)絡(luò)交易行為監(jiān)測(cè)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易行為的技術(shù)監(jiān)測(cè)記錄資料，依法采用拷貝復(fù)制、委托分析、書式固定、拍照錄像、截屏錄屏等取證方式的，可以作為對(duì)違法的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者實(shí)施行政處罰或者采取行政強(qiáng)制措施的電子數(shù)據(jù)證據(jù)。

第五章  法律責(zé)任

第三十六條【違反信息公示義務(wù)的法律責(zé)任】網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處一萬元以下的罰款：

（一）未在顯著位置公示經(jīng)營(yíng)者主體信息或者該信息的鏈接標(biāo)識(shí)的；

（二）由其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)際提供商品或者服務(wù)的，未提供其他經(jīng)營(yíng)者的主體信息或者該信息的鏈接標(biāo)識(shí)的；

（三）公示的主體信息及其他相關(guān)信息不全面、不清晰或者無效的。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)違反前款規(guī)定的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者未采取必要措施的， 由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處二萬元以上十萬元以下的罰款。

第三十七條【違反社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的法律責(zé)任】網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者違反本條例第十三條規(guī)定，組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)未對(duì)合作供應(yīng)商的主體資格、商品質(zhì)量證明材料進(jìn)行審查的或者未建立登記檔案的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門處五千元以上三萬元以下罰款。

第三十八條【違反直播網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的法律責(zé)任】直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員違反本條例第十四條第一款規(guī)定，未在直播頁(yè)面以顯著方式展示商品或者服務(wù)及其實(shí)際經(jīng)營(yíng)主體、售后服務(wù)等信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以下罰款。

直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員違反本條例第十四條第二款規(guī)定，對(duì)違反法律法規(guī)、違背公序良俗或者與所鏈接的商品、服務(wù)不符的內(nèi)容進(jìn)行直播的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，可以處二萬元以上十萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處十萬元以上五十萬元以下罰款。

第三十九條【違反網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的法律責(zé)任】 提供網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者違反本條例第十五條第一款規(guī)定，未實(shí)時(shí)公開食品加工制作現(xiàn)場(chǎng)或者未使用封簽對(duì)配送的食品予以封口的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可以處五十元以上一千元罰款。

第四十條【平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反登記核驗(yàn)的法律責(zé)任】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不履行本條例第十七條、第十八條規(guī)定的核驗(yàn)、登記義務(wù)，或者不履行本條例第十九條規(guī)定的信息報(bào)送義務(wù)的，依照《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第八十條的規(guī)定處罰。

第四十一條【網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者實(shí)施價(jià)格歧視的法律責(zé)任】網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者違反本條例第二十六條規(guī)定，對(duì)同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下針對(duì)不同消費(fèi)者設(shè)置不同的價(jià)格或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者違反上述規(guī)定，能夠主動(dòng)消除或者減輕危害后果，及時(shí)退還消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者多付價(jià)款的，依法從輕或者減輕處罰。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者未實(shí)際損害消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，違法行為輕微并及時(shí)改正，沒有造成危害后果的，依法不予處罰；初次違法且危害后果輕微并及時(shí)改正的，可以依法不予處罰。

第四十二條【網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者濫用格式條款的法律責(zé)任】網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者違反本條例第二十七條規(guī)定，利用格式條款不合理地減輕或者免除自身責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任、排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令限期改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得或者所得無法計(jì)算的，處以十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓。

第四十三條【網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不履行消費(fèi)者信息保護(hù)義務(wù)的法律責(zé)任】網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者違反本條例第二十八條規(guī)定，依照《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理?xiàng)l例》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。

第四十四條【牟利性投訴舉報(bào)的法律責(zé)任】經(jīng)綜合判斷屬于牟利性投訴行為的，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)處理工作的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)不予受理。如投訴已經(jīng)受理，且符合有關(guān)規(guī)定的，終止調(diào)解。

經(jīng)綜合判斷屬于牟利性舉報(bào)行為的，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)處理工作的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)不予立案。如舉報(bào)已經(jīng)立案，且符合有關(guān)規(guī)定的，終止辦理。牟利性舉報(bào)人涉嫌違反市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章行為的，應(yīng)當(dāng)核查處置。

牟利性投訴舉報(bào)人涉嫌敲詐勒索、詐騙等行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)處理。

第四十五條【拒絕、阻礙監(jiān)管執(zhí)法的法律責(zé)任】對(duì)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門及有關(guān)部門依法開展的監(jiān)管執(zhí)法活動(dòng)，拒絕依照本條例規(guī)定提供有關(guān)材料、信息，或者提供虛假材料、信息，或者隱匿、銷毀、轉(zhuǎn)移證據(jù)，或者有其他拒絕、阻礙監(jiān)管執(zhí)法行為，法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章另有規(guī)定的，依照其規(guī)定；法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章沒有規(guī)定的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門及有關(guān)部門責(zé)令改正，可以處五千元以上三萬元以下罰款。

第四十六條【部門工作人員責(zé)任】依法負(fù)有網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理職責(zé)的部門的工作人員，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行職責(zé)中所知悉的個(gè)人信息、隱私和商業(yè)秘密的，依法追究法律責(zé)任。

第六章 附  則

第四十七條【概念界定】本條例所稱網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)組織、從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織，包括網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)是指通過互聯(lián)網(wǎng)站、應(yīng)用程序、小程序、社交群組等發(fā)布商品或服務(wù)信息、在線下單支付并配送或者自提的方式銷售商品或者提供服務(wù)的商業(yè)活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)交易聚合平臺(tái)是指依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，與其他多個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)合作，面向消費(fèi)者并匹配供需信息，同時(shí)提供其他多個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)商品或者服務(wù)的平臺(tái)。

第四十八條【施行日期】本條例自 年 月 日起施行。