超千個(gè)“愛心茶攤”遍布大街小巷，近30萬瓶愛心水送往高溫作業(yè)一線，越來越多的企業(yè)、團(tuán)體和個(gè)人加入……對有福之州而言，一杯杯愛心茶送到戶外勞動(dòng)者手中，讓人與人產(chǎn)生了連接，讓無形的“文明”與“愛”變得可感可觸。

連續(xù)開展10年的“愛心茶攤”活動(dòng)，送出的是一杯茶，飄逸的是茶香，承載的是福州這座城市的情懷和溫暖，促進(jìn)了社會(huì)文明程度的提升，讓更多市民群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。

愛心茶攤 文明星火

從數(shù)百年前的“施茶”惠澤鄉(xiāng)里，到愛心商戶自發(fā)設(shè)立免費(fèi)茶水點(diǎn)服務(wù)高溫勞動(dòng)者，再到2014年相關(guān)部門啟動(dòng)首屆“愛心茶攤”活動(dòng)，小小的愛心茶攤，讓暑天透著清爽涼意，也像一個(gè)“磁鐵”，吸納越來越多的愛心人士、志愿者參與其中，成為服務(wù)群眾、傳遞愛心、展現(xiàn)文明的亮麗風(fēng)景線。

2014年活動(dòng)啟動(dòng)的第一個(gè)月，就有數(shù)十家愛心企業(yè)和單位、個(gè)人加入“愛心茶攤送清涼”隊(duì)伍，愛心茶攤供應(yīng)點(diǎn)突破百個(gè)。2020年至今，“愛心茶攤”每年夏天都送出愛心水超過40萬瓶水、清涼禮包約3000份。今年，隨著活動(dòng)火熱開展，數(shù)十萬人線上愛心接力，60余家愛心企業(yè)和個(gè)人踴躍加入，最終募集送出近30萬瓶愛心水，取得良好的社會(huì)效益。

10年來，不論是依托新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）、商業(yè)店面、服務(wù)e站等場所設(shè)置“愛心茶攤”，還是通過“線上公益募水”送愛心礦泉水等物資到一線，愛心茶攤都承載了四面八方的愛心，匯聚起福州文明星火，也受到了多方認(rèn)可和歡迎。

2021年，“愛心茶攤”致敬高溫下的勞動(dòng)者被列入全省黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)典型案例。2022年，“愛心茶攤”受到央媒關(guān)注點(diǎn)贊，登上了央視新聞?lì)l道和財(cái)經(jīng)頻道。2023年獲評全國文明網(wǎng)融合傳播優(yōu)秀案例。2022年12月底，首次冬季“愛心茶攤”活動(dòng)吸引眾多愛心企業(yè)參與，在社會(huì)形成廣泛的愛心接力效應(yīng)，在福州勁吹文明之風(fēng)。

民之所需 行之所至

站在十年的節(jié)點(diǎn)回頭看，“愛心茶攤”能經(jīng)受住時(shí)間的考驗(yàn)，正是因?yàn)橄朊裰?，辦民之所需，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)形式上不斷推陳出新、與時(shí)俱進(jìn)，切實(shí)提高人民群眾獲得感、滿意度。

“有種草木的清香，不苦，挺好喝的?！币晃皇忻駨牟柰す珗@的愛心茶攤攤位裝了一杯荷葉茶。公園管理人員介紹，茶亭公園以荷塘景色聞名，且荷葉茶有消暑利濕、清熱去火的功效，不僅和園內(nèi)景觀相襯，更能幫助市民清涼游園。

記者了解到，為了更好地解暑降溫，除了礦泉水、茶水，“食牛坊”餐飲店、“博方堂”門診部等愛心商戶還無償提供綠豆湯、石花凍、復(fù)方草藥茶以及魚腥草茶、菊花茶等10多種涼茶。此外，一些點(diǎn)位還為群眾提供了醫(yī)藥箱、手機(jī)充電、臨時(shí)休息、飯菜加熱等免費(fèi)服務(wù)。不少愛心茶攤點(diǎn)更推動(dòng)有關(guān)文明窗口行業(yè)單位和新時(shí)代文明中心（所、站）開展扶弱助困、宣講宣傳等各類志愿服務(wù)。

在福州市委文明辦等部門的號召下，“愛心茶攤”商戶隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，市總工會(huì)等群團(tuán)組織、政府部門也積極參與其中。公園內(nèi)、道路旁、火車站、職工服務(wù)站、窗口辦事處、鄉(xiāng)村里……眼下，福州的大街小巷涌現(xiàn)出1400多個(gè)愛心茶攤點(diǎn)，覆蓋范圍越來越大。

與往年相比，今年“愛心茶攤”的點(diǎn)位進(jìn)一步覆蓋城市交通線路，重點(diǎn)打造10個(gè)精品點(diǎn)，其中第一批就是布點(diǎn)城市門戶線，第二批布點(diǎn)日常生活線，主打覆蓋市民生活中經(jīng)常去的場所，深度植入市民生活。

8月30日，由活動(dòng)主辦方精心設(shè)計(jì)打造的首批“愛心茶攤”特色小推車驚艷亮相，分別設(shè)在長樂機(jī)場快線售票臺(tái)旁、福州火車站北廣場“八閩第一站”公共服務(wù)平臺(tái)旁和地鐵1號線東街口站小茉莉服務(wù)臺(tái)旁，讓外地游客抵達(dá)福州第一時(shí)間就能喝到福水福茶，彰顯福州文明風(fēng)采。9月2日，又一批“愛心茶攤”特色小推車入駐市兒童公園、福山郊野公園和茶亭公園，為市民游客免費(fèi)提供“愛心茶”“愛心水”，讓大家感受到福州的景美，文明更美。

據(jù)悉，今年推出的“愛心茶攤”特色小推車將充分發(fā)揮可移動(dòng)優(yōu)勢，在群眾排隊(duì)時(shí)、參加活動(dòng)聚集時(shí)，把愛心茶送到眾人身邊。推車臺(tái)面上不僅有茶桶，還設(shè)計(jì)了小型收納架，可以很方便地固定茶杯。推車臺(tái)面下的收納空間進(jìn)行了分區(qū)，一側(cè)可以放置垃圾桶，收納使用過的茶杯，另一側(cè)可以放置應(yīng)急小物品，如口罩、茶包、一次性消毒濕巾等。

合力監(jiān)督 讓愛心更安心

“擺在店內(nèi)，人家怕進(jìn)店就要消費(fèi)，擺在店外，又有占道經(jīng)營之嫌?！痹趷坌牟钄偟耐茝V過程中，也有一些細(xì)節(jié)困擾著愛心商戶，使其無法安心參與進(jìn)來。得知情況，城管提出解決方案?！啊?dāng)傊鳌灰獜堎N統(tǒng)一的愛心茶攤IP標(biāo)識(shí)，規(guī)范擺放愛心茶桶，并通過主辦單位報(bào)備后，則會(huì)得到屬地城管執(zhí)法人員的支持?！笔谐枪芪嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。

“有的攤點(diǎn)亂收費(fèi)、態(tài)度差，要去哪里反映？”對此，今年市委文明辦等主辦單位推出茶攤管理公約和細(xì)則，未經(jīng)授權(quán)，任何單位不得私自使用愛心茶攤IP標(biāo)識(shí)。

記者還了解到，今年活動(dòng)實(shí)行群眾監(jiān)督，設(shè)定退出機(jī)制，讓每一個(gè)市民、游客既是愛心茶攤的受益者，又是愛心茶攤的監(jiān)督者。并在茶攤增設(shè)二維碼，市民、游客可以通過小程序，提出投訴建議?，F(xiàn)有愛心茶攤?cè)舯皇忻?、游客投訴，經(jīng)主辦方核實(shí)，確實(shí)存在違規(guī)行為，應(yīng)摘牌整改。在未整改到位之前，不得再使用愛心茶攤IP標(biāo)識(shí)進(jìn)行茶攤服務(wù)。

“今天有愛心水，明天不提供了，豈不是白跑一趟？”面對顧慮，主辦方還推出“愛心茶攤”電子地圖上線。“愛心茶攤”地圖將所有茶攤收錄其中，詳細(xì)標(biāo)注位置信息、現(xiàn)場圖片、服務(wù)項(xiàng)目等。市民、游客通過地圖，可以直接點(diǎn)擊查找附近的愛心茶攤，并跳轉(zhuǎn)導(dǎo)航，便利就近飲水降溫。

記者在“福州微文明”公眾號底部菜單欄點(diǎn)擊“愛心茶攤”地圖，看到海都大廈附近有5個(gè)“愛心茶攤”推薦，點(diǎn)進(jìn)其中的“興業(yè)銀行福州華林支行勞動(dòng)者驛站”后可以看到，該茶攤位于華林路128號屏東寫字樓，可提供免費(fèi)茶水、冷氣供應(yīng)、手機(jī)充電。頁面下方還有導(dǎo)航和留言兩個(gè)選項(xiàng)，導(dǎo)航可直接跳轉(zhuǎn)常見的地圖軟件，留言可以留下意見建議，工作人員會(huì)盡快整改給予反饋。

一座文明之城，必然與人民對美好生活的向往同頻共振。福州市把為民惠民貫穿文明城市創(chuàng)建全過程，用看得見的繁華與美好扮靚“面子”，更以看不見的魅力和氣質(zhì)充實(shí)“里子”，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。“愛心茶攤”從群眾實(shí)際需求出發(fā)，有針對性地拿出“解暑”小舉措，讓講文明、懂禮儀內(nèi)化于心、外化于行，提升了市民素質(zhì)、城市品格、城市氣質(zhì)等“軟件”，讓有福之州有穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

“‘愛心茶攤’活動(dòng)中凡人善舉蔚然成風(fēng)，展現(xiàn)了全國文明城市的品質(zhì)、力量和大愛?！备Ｖ菔形拿鬓k相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)支持和完善“愛心茶攤”活動(dòng)，讓文明城市創(chuàng)建成為造福群眾的民生工程和民心工程，也呼吁更多愛心商家和企業(yè)加入，同建美好家園，共創(chuàng)文明風(fēng)尚。（李嘉琪 王學(xué)峰）