中國食品安全報訊 2024年是消費者權(quán)益保護法施行30周年，為紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”，大力宣傳2024年“激發(fā)消費活力”消費維權(quán)年主題，凝聚社會力量，營造全社會加強消費者權(quán)益保護的濃厚氛圍，四川各地開展了形式多樣的國際消費者權(quán)益日宣傳活動。

成都推出2024年消費維權(quán)新舉措

近日，成都市市場監(jiān)管局、成都市保護消費者權(quán)益委員會、高新區(qū)管委會在高新區(qū)鐵像寺水街聯(lián)合舉辦紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動?；顒蝇F(xiàn)場市消委會重點介紹了2024年消費維權(quán)新舉措，并正式上線啟用全國消協(xié)智慧315平臺。本次活動新上線的全國消協(xié)智慧315平臺，是全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)的優(yōu)化升級。通過對消費者投訴先和解、后調(diào)解，在線分流、在線處理、在線反饋等方式，提升消費者投訴便利度，強化經(jīng)營者主體責任，加強投訴業(yè)務(wù)現(xiàn)代化管理，更好地服務(wù)廣大消費者。

廣元與綿陽簽署“消費維權(quán)合作協(xié)議”

近日，廣元市“3·15”消費維權(quán)年主題啟動儀式隆重舉行。啟動儀式上與綿陽市現(xiàn)場連線，在線云簽署了“消費維權(quán)合作協(xié)議”。現(xiàn)場播放了廣元市放心舒心消費示范單位展播視頻，展示了自2018年以來，廣元市人民政府在推動放心舒心消費環(huán)境建設(shè)方面取得的顯著成效。活動現(xiàn)場還設(shè)有20家優(yōu)選商戶的展位，展銷的商品和服務(wù)包括飲料、啤酒、化妝品、家政服務(wù)等各類商品及服務(wù)。這些商戶的參與不僅提供了多樣化的消費選擇，也為市民帶來了實惠和便利。

巴中實現(xiàn)川內(nèi)異店異地七日無理由退貨

退貨換貨無理由，異地消費更放心，巴中市線下購物實體店“七日無理由退貨承諾”再升級。近日，以“優(yōu)化消費環(huán)境、激發(fā)消費活力、促進消費提質(zhì)”為主題的“3·15”宣傳活動啟動儀式舉行。儀式現(xiàn)場，異地異店線下無理由退貨及賠償先付承諾單位代表巴中市世紀隆商貿(mào)有限公司簽訂“承諾書”并公開承諾。“承諾書”明確，消費者在巴中市、達州市兩地55家世紀隆連鎖超市中購買商品后7天內(nèi)，只要滿足退貨條件，憑消費憑證可就近選擇門店超市進行退換，享受異地異店七日無理由退貨服務(wù)，并提供賠償先付服務(wù)保障。巴中市市場監(jiān)管局為世紀隆商貿(mào)現(xiàn)場授予“放心消費在巴中”的榮譽標識。

資陽集中銷毀14.4噸假冒偽劣商品

近日，資陽市市場監(jiān)管局聯(lián)合市公安局、市生態(tài)環(huán)境局開展“3·15”假冒偽劣商品集中銷毀活動，對一批威脅消費者身體健康的假冒偽劣商品進行無公害銷毀。此次集中銷毀的假冒偽劣商品主要是2023年以來，資陽市市場監(jiān)管系統(tǒng)、市公安局在日常巡查和專項執(zhí)法行動中查獲的涉案商品，涵蓋食品、保健品、醫(yī)療器械、化妝品、重要工業(yè)產(chǎn)品等，重量達14.4噸，涉案貨值50余萬元。此次集中銷毀，不僅展現(xiàn)出執(zhí)法人員面對假冒偽劣產(chǎn)品敢于亮劍、面對制假售假行為敢于碰硬的決心，也進一步警示了市場生產(chǎn)經(jīng)營主體，震懾了制假售假違法行為。

瀘州去年為消費者解決訴求54119件

近日，由瀘州市人民政府主辦，市消委、市市場監(jiān)管局、市廣播電視臺承辦，市公安局、市交通運輸局、市商務(wù)會展局、納溪區(qū)人民政府協(xié)辦的2024年瀘州“3·15國際消費者權(quán)益日”主題宣傳活動啟動儀式在瀘州市納溪區(qū)山河明月·醉酒城舉行。啟動儀式上，發(fā)布了瀘州市“2023年度十大消費維權(quán)典型案例”，詳細介紹了“陽光維修，放心消費”專項行動，并通過視頻連線的方式，向公眾展示了“3·15”暨“昆侖”行動、“鐵拳”行動罰沒物資銷毀活動，表明了市場監(jiān)管執(zhí)法部門將以“零容忍”的態(tài)度，依法重拳打擊違法違規(guī)行為，維護消費者合法權(quán)益的決心和信心。據(jù)悉，2023年，瀘州市12315平臺共為消費者解決訴求54119件，為消費者挽回經(jīng)濟損失930余萬元。瀘州市保護消費者權(quán)益委員會已連續(xù)6年被中國消費者協(xié)會授予“消費維權(quán)先進集體”榮譽稱號。

遂寧啟動“激發(fā)消費活力 暢享遂心消費”主題活動

近日，遂寧市市場監(jiān)管局、市消委會、市創(chuàng)建放心舒心消費城市領(lǐng)導小組辦公室、船山區(qū)市場監(jiān)管局在船山區(qū)商務(wù)區(qū)百福廣場聯(lián)合開展了以“激發(fā)消費活力 暢享遂心消費”為主題的“3·15國際消費者權(quán)益日”集中宣傳活動啟動儀式。啟動儀式上發(fā)布了2023年度消費維權(quán)十大典型案例及消費維權(quán)報告，企業(yè)代表作“誠信經(jīng)營”現(xiàn)場承諾，現(xiàn)場為“3·15”消費維權(quán)志愿者代表和食品安全志愿者代表頒發(fā)證書?；顒又?，通過假冒偽劣商品真假對比展示、發(fā)放宣傳資料、維權(quán)案例講解、現(xiàn)場咨詢問答、播放宣傳識假辨假知識等形式為市民答疑解惑，共發(fā)放宣傳手冊、宣傳單頁15000余份，現(xiàn)場受理消費者咨詢1200余人次。遂寧市市場監(jiān)管局抖音號實時直播活動現(xiàn)場，在線人數(shù)達2.8萬人次，營造了濃厚的宣傳氛圍。

重慶都市圈北部副中心進一步強化消費者依法維權(quán)意識

近日，重慶都市圈北部副中心2024年“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動在廣安市鄰水縣舉行。活動現(xiàn)場，來自重慶市北碚區(qū)、渝北區(qū)、長壽區(qū)、墊江縣和廣安市的五方企業(yè)代表作誠信經(jīng)營聯(lián)合承諾，樹立了市場主體誠信守法經(jīng)營的良好形象，營造了誠實守信的市場經(jīng)營環(huán)境。同時，消委會成員單位圍繞“優(yōu)化消費環(huán)境、激發(fā)消費活力”消費維權(quán)年主題，通過播放宣傳片、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、擺放展板，設(shè)立消費者宣傳咨詢服務(wù)臺、假冒偽劣展示臺、消費者投訴舉報處理點等多種方式，向消費者宣傳《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國反壟斷法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，講解真假商品辨別、食品安全、藥品安全、禁毒防毒等相關(guān)知識，引導廣大消費者進一步增強依法維權(quán)意識和自我保護意識。

樂山構(gòu)建“三大協(xié)同”共治消費維權(quán)新格局

近日，在樂山市“3·15國際消費者權(quán)益日”暨誠信經(jīng)營啟動活動現(xiàn)場，來自市、區(qū)兩級消委會、市場監(jiān)管局、個私協(xié)會、中國石油四川樂山銷售分公司，以及市中區(qū)人民檢察院、區(qū)商務(wù)局、區(qū)司法局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等部門，通過擺放展板、發(fā)放宣傳冊、實物教學等形式，向消費者宣傳普及消費維權(quán)、產(chǎn)品辨?zhèn)?、知識產(chǎn)權(quán)保護、抵制傳銷等方面知識，并現(xiàn)場提供法律法規(guī)咨詢、消費者投訴受理等服務(wù)。據(jù)了解，近年來，樂山以消費者權(quán)益保護工作部門聯(lián)席會議為基礎(chǔ)，構(gòu)建起了“政府主導、部門聯(lián)動、企業(yè)參與、行業(yè)自律、社會監(jiān)督”為一體的“大監(jiān)管、大調(diào)解、大維權(quán)”的協(xié)同共治消費維權(quán)新格局，各成員單位敢于擔當、敢于負責、敢于直面矛盾和問題，形成對跨部門、跨行業(yè)以及新領(lǐng)域、新業(yè)態(tài)消費矛盾的化解合力，在重點消費領(lǐng)域的執(zhí)法協(xié)作、執(zhí)法聯(lián)動方面起到了積極作用，有力助推全市消費維權(quán)工作服務(wù)樂山高質(zhì)量發(fā)展。

自貢發(fā)布2023年度十大消費維權(quán)典型案例

近日，自貢市“優(yōu)化消費環(huán)境 激發(fā)消費活力”“3·15”主題活動啟動儀式舉行?；顒蝇F(xiàn)場公布了自貢市2023年度表現(xiàn)突出的消費維權(quán)服務(wù)站、履行“線下購物無理由退貨承諾”單位、消費維權(quán)個人名單，并為相關(guān)代表頒發(fā)證書；對2023年度市級放心舒心消費環(huán)境建設(shè)示范單位和6家“消費教育示范基地”進行授牌；舉行了“自貢市監(jiān)先鋒隊”授旗儀式。據(jù)了解，自貢市市場監(jiān)管局整合市場監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)勢資源，組建自貢市監(jiān)法治先鋒隊、護安先鋒隊、消費維權(quán)先鋒隊、知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)先鋒隊、宣傳先鋒隊，鍛造一支有擔當、有情懷的市場監(jiān)管鐵軍隊伍，執(zhí)法維權(quán)、守護安全、服務(wù)發(fā)展。現(xiàn)場還通報了消費維權(quán)走基層“五進”活動推進情況，發(fā)布了市場監(jiān)管服務(wù)菜單和自貢市2023年度十大消費維權(quán)典型案例、十大消費投訴熱點、十大消費維權(quán)行政處罰案例等。

涼山州多形式對消費維權(quán)知識進行宣傳

涼山州“3·15”宣傳活動聚焦《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《四川省消費者權(quán)益保護條例》等消費者權(quán)益保護相關(guān)法律法規(guī)，以線上線下相結(jié)合統(tǒng)籌整合宣傳媒體資源，對系列活動進行全方位宣傳報道。制作“3·15”公益廣告宣傳短視頻，在“掌上涼山”“涼山廣播電視臺”及其微信公眾號宣傳，并在西昌市標志性樓宇電子顯示屏進行投放。制作“3·15”宣傳專欄，在《消費質(zhì)量報》《涼山日報》等刊物曝光2023年度涼山消費維權(quán)十大典型案例，全面展示2023年涼山州消費者權(quán)益保護工作成果。組織涼山電信、移動、聯(lián)通三大通信運營商向消費者發(fā)送公益活動短信436余萬條，實現(xiàn)涼山全域全民全覆蓋，營造良好宣傳氛圍?！?·15”當天，州市場監(jiān)管局聯(lián)合西昌市市場監(jiān)管局邀請部分企業(yè)在西昌市月城廣場開展現(xiàn)場集中宣傳活動?，F(xiàn)場通過發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅、擺放宣傳展板、設(shè)立接訪臺接收現(xiàn)場咨詢及投訴舉報等形式，對消費維權(quán)法律法規(guī)、消費維權(quán)知識進行了解讀宣傳，并現(xiàn)場解答，及時回應(yīng)消費難點熱點等問題。

雅安筑起多重“防護網(wǎng)”保障消費者權(quán)益

近日，在雅安市2024年“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動現(xiàn)場，精彩紛呈的文藝表演，吸引大批群眾駐足觀看。本次活動以“激發(fā)消費活力 放心舒心消費”為主題，市文化體育和旅游局、市供銷合作聯(lián)合社、國家金融監(jiān)督管理總局雅安監(jiān)管分局等30多個行政部門、行業(yè)協(xié)會和服務(wù)企業(yè)到場參加宣傳活動，筑起多重“防護網(wǎng)”保障消費者權(quán)益。同時，線上開展“全市聯(lián)動 雅涪共通”的消費活動。雅安市、重慶涪陵區(qū)消委組織攜手兩地知名品牌企業(yè)和知名文旅景區(qū)，共同發(fā)起“雅安涪陵激發(fā)消費活力商家共參與”活動，3月13日至31日，市民可通過“3·15”網(wǎng)絡(luò)宣傳專區(qū)，查閱雅安、涪陵兩地的名優(yōu)特產(chǎn)，并可通過二維碼進行購買。

甘孜州開展消費維權(quán)知識“六進”宣講活動

甘孜州市場監(jiān)管局、州消委會聯(lián)合康定市市場監(jiān)管局、市消委會走進康定市爐城街道、甘孜州特殊教育學校、鄰你超市、天龍電器、寺廟以及康定市雅拉鄉(xiāng)頭道橋村等地開展“3·15”消費維權(quán)知識“六進”宣傳活動。在爐城街道，為社區(qū)居民講解消費維權(quán)知識，涉及食品安全、電梯乘用安全、燃氣正確使用、假冒偽劣產(chǎn)品識別、老年人保健品消費等內(nèi)容，幫助居民增強自我保護和自我防范意識。在學校，緊貼校園生活實際，向?qū)W生們宣傳飲食安全注意事項、防止沉迷“盲盒”“五毛”食品“三無”產(chǎn)品等，并為在場的學生介紹了完整的維權(quán)步驟和程序。在鄰你超市，宣講誠信經(jīng)營承諾、無理由退貨、賠償先付等放心舒心消費城市建設(shè)內(nèi)容，鼓勵積極參與承諾，并對計量器具進行現(xiàn)場校準檢定。向過往群眾、場內(nèi)消費者進行消費維權(quán)普法知識宣傳。在天龍電器，針對預(yù)付卡跑路、格式合同加重消費者責任等熱點問題，宣講《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)，講明利害關(guān)系，宣傳清楚經(jīng)營者需要對消費者履行的義務(wù)，引導經(jīng)營者進一步增強誠信意識，樹立知法守法經(jīng)營理念，要求其積極履行經(jīng)營者首問責任制，將矛盾糾紛化解在源頭。在寺廟，圍繞餐飲服務(wù)、食品安全、藥品價格等常見問題，向寺廟僧侶開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)和法規(guī)宣傳。在雅拉鄉(xiāng)頭道橋村，向群眾尤其是老年人宣講購買藥品、保健食品時需要注意的事項，并解釋如何查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等重要信息。結(jié)合典型案例，介紹常見的詐騙手段、消費侵權(quán)行為以及受騙后如何維護自身權(quán)益。