近日，有消費(fèi)者反映，山姆連鎖超市售賣的同款琵琶腿，在上海售價僅為29.8元，在無錫售價卻為59.9元，在南京售價更是高達(dá)74.8元。這截然不同的價格讓消費(fèi)者們困惑不已，也引發(fā)了對連鎖超市定價方式的質(zhì)疑。

據(jù)了解，這并不是山姆超市首次出現(xiàn)同款商品價格差異問題。此前的2023年5月，有網(wǎng)友稱山姆的同款干酪蛋糕，在杭州地區(qū)售價為165.9元，而在上海地區(qū)售價僅為95.1元，價格相差近一倍，這被質(zhì)疑是“價格歧視”，甚至有網(wǎng)友表示“不續(xù)費(fèi)了”。

“沒想到會貴一倍多，有點不可思議?！币晃怀Ｄ曩徺I這款琵琶腿的南京消費(fèi)者向《新聞+》記者表示?！皯?yīng)該是統(tǒng)一采購的，不知道為什么各地的價格差這么多?！?/p>

山姆超市客服人員向《新聞+》記者解釋說，“不同城市和門店，受到成本、當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r以及優(yōu)惠活動等多種因素的影響，所以價格會有相應(yīng)的不同?！碑?dāng)記者詢問，統(tǒng)一采購和配送的商品，價格相差懸殊是否合理時，該客服人員沒有作正面回應(yīng)。

中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江認(rèn)為，這種行為可能涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)?！吧虾?、無錫和南京的地理位置相差并不大，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)水平和物價都比較接近，而同款商品價格相差兩倍以上甚至接近三倍，從任何一個角度講都是不太合理的?！秲r格法》規(guī)定，商家要遵循公平、合法、誠實守信的原則來制定價格”。遇到這種情況，陳音江建議消費(fèi)者可以與商家協(xié)商，要求退貨或者退還一定的差價。

《新聞+》記者：連鎖店同款商品在不同地區(qū)售價相差懸殊，這是否侵犯消費(fèi)者權(quán)益？

陳音江：這種行為可能涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)。因為《價格法》規(guī)定，商家要遵循公平、合法、誠實守信的原則來制定價格。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也規(guī)定經(jīng)營者在制定商品價格時，不能設(shè)置一些不公平、不合理的價格標(biāo)準(zhǔn)或者交易的條件。所以，消費(fèi)者在購買商品的時候，有獲得合理價格的權(quán)利。

我覺得消費(fèi)者有理由質(zhì)疑這個價格是不合理的，這涉嫌侵犯消費(fèi)者公平交易的權(quán)利。

《新聞+》記者：如何看待連鎖店同款商品價格不同的現(xiàn)象？

陳音江：我覺得商家還是要制定公平合理的交易條件。雖然按照我們的《價格法》，絕大多數(shù)的商品和服務(wù)都是實行市場調(diào)節(jié)價，就是說商家可以根據(jù)市場的供求關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營的成本來自主定價，連鎖店的商品有差異化的價格也可以理解。但是，我們的經(jīng)營者一定不能夠濫用這種自主定價的權(quán)利。

如果消費(fèi)者對商品價格信息了解得不是那么充分，或者在商品價格信息不是那么透明的情況下，商家故意抬高某一個商品的價格，達(dá)到自己獲利的結(jié)果。那這樣的做法對消費(fèi)者來說，確實既不公平也不友好。如果消費(fèi)者一再在你這里吃虧，他將來就不會來你這里購買，而是去選擇價格更合理、更誠信的商家了。從長遠(yuǎn)看，前者會失去消費(fèi)者的信任。

所以，我們還是希望商家能夠真正遵循公平合理的原則，確實根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的成本或者供求的關(guān)系，制定一個讓大家都能夠接受的價格。這樣既能夠提高消費(fèi)者的消費(fèi)的體驗，留住消費(fèi)者，同時又能提升商家的形象，真正實現(xiàn)長遠(yuǎn)地、可持續(xù)地發(fā)展。

《新聞+》記者：買到的商品和其他地區(qū)價格差異巨大，消費(fèi)者應(yīng)該如何應(yīng)對？

陳音江：這個要具體問題具體分析。如果商家作了一些價格的承諾，比如宣傳連鎖超市的價格是統(tǒng)一的，或者說我們的價格是全國最便宜的，但是定價又跟承諾不符，這種情況明顯就會構(gòu)成價格欺詐。一旦構(gòu)成價格欺詐，消費(fèi)者可以要求價款三倍的賠償，金額不足500元的按500元來計算。

如果商品的價格比相鄰區(qū)域或者其他店鋪高很多，完全超出了合理的范疇，消費(fèi)者也可以向商家提出合理的訴求，比如要求退貨，或者退還一定的差價，具體需要雙方進(jìn)行協(xié)商。在協(xié)商不成的情況下，消費(fèi)者也可以向消協(xié)或者有關(guān)的行政主管部門投訴，請求他們調(diào)解來解決。如果通過調(diào)解也不能解決，消費(fèi)者還可以通過申請仲裁或者到法院起訴進(jìn)行維權(quán)。

當(dāng)然，如果商家做到了明碼標(biāo)價，只是價格存在一定的差異，又沒有作出特殊的承諾的情況下，可能消費(fèi)者要維權(quán)就會比較麻煩。所以消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)的時候，要理性看待價格，要真正的貨比三家，從不同的渠道進(jìn)行相應(yīng)的比價，選擇最適合的、性價比最高的商品。如果商家在信息不充分、不透明的情況下惡意漲價，那說明這種商家本身是不夠誠信的。消費(fèi)者將來在購買商品的時候，盡量不要去選擇這種商家，這也是對它的一種懲罰。（李東旭 杜安琪）