甘肅12316，作為“三農(nóng)”綜合服務(wù)平臺(tái)，歷時(shí)十載，自2008年4月1日開通以來，累計(jì)解答農(nóng)民各類咨詢200多萬個(gè)，日話務(wù)量突破1000個(gè)。農(nóng)牧、廣電、通信多部門共同推進(jìn)服務(wù)，200多名省級(jí)專家、1000多名市縣專家赴現(xiàn)場(chǎng)1000余次解決技術(shù)難題，培訓(xùn)農(nóng)民50多萬次，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)節(jié)本增效、農(nóng)民增產(chǎn)增收數(shù)十億元。甘肅12316于2015年被中宣部、中央文明辦、科技部、農(nóng)業(yè)部、文化部、衛(wèi)計(jì)委等12部委授予全國文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”先進(jìn)集體稱號(hào)。

甘肅12316，立足農(nóng)業(yè)、直達(dá)農(nóng)村、直面農(nóng)民，解決了老百姓的燃眉之急。近日，記者走進(jìn)田間地頭、場(chǎng)棚圈舍，感受專家連民心、解民憂的真摯感情，采擷他們手牽手戰(zhàn)勝貧困的故事。

養(yǎng)羊“門外漢” 變成“土專家”

時(shí)值三月，田知奇家寬敞干凈的羊圈里，近百只羊或覓食吃草、或撒歡咩叫。

這位從隴西縣菜子鎮(zhèn)侯家村移民到蘭州新區(qū)上川鎮(zhèn)黃茨灘村的農(nóng)民，黝黑的臉上露出憨實(shí)的笑容。他對(duì)記者說：“2017年出欄近百只羊，收入八九萬元，徹底翻了身，摘下貧困戶的帽子。蓋上了新房子，兒子娶上媳婦，這好日子，多虧了12316專家十年如一日的熱心幫助。”

十年前，田知奇剛搬到黃茨灘村，僅有兩間土坯房。他賒了別人的3只羊放養(yǎng)。一天，一只羊不吃草病蔫蔫的，他看到《甘肅農(nóng)民報(bào)》上刊登的甘肅12316熱線，就試著撥打電話，接通了省動(dòng)物疫控中心高級(jí)獸醫(yī)師寇宗彥的電話。

“這只羊吃塑料了吧?！笨茏趶┱f。

田知奇一聽，很是吃驚地問：“你在樓房里坐著，又沒在灘里放羊，你咋知道羊吃塑料了？我專門盯著幾只羊，咋沒看見羊吃塑料？”

“我們不爭論羊吃沒吃塑料的問題。”寇宗彥耐心說，“你可以朝前捋捋羊的肚皮，讓羊再次嚼碎塑料……”

田知奇半信半疑，捋了幾次羊的肚皮，咦，果然有效！羊又開始吃草了。但后來，那只羊又不吃草了，死了。他剖開羊肚皮一看，果然是塑料，還是挽了結(jié)的塑料袋！但他信服了12316專家寇宗彥，真神了！

一天晚上12點(diǎn)多了，他養(yǎng)的一只母羊難產(chǎn)。他又撥通了12316，他知道，按規(guī)定晚上10點(diǎn)以后專家不再接熱線了，他懇求接線員讓寇專家接電話：“如果我明天打電話，太遲了，羊就死了?！彼d來的羊，再也不能死了！接線員破例幫他接通了寇宗彥的電話。

寇宗彥還是耐心地講述，田知奇按照他說的辦法給羊打針用藥。之后，寇宗彥用手機(jī)打來電話詢問，并叮囑他直接打自己的手機(jī)聯(lián)系。一來二去，直到凌晨4點(diǎn)，在寇宗彥的悉心指導(dǎo)下，母羊產(chǎn)下兩只小羊羔。田知奇感激地說：“我半夜如果接個(gè)電話，一晚上都睡不好。卻打擾了你大半夜，咋遇上這么好的人呀！”

田知奇遇到羊掉膘、口蹄病、瘦乏等“天塌下來的難題”，都在寇宗彥這里迎刃而解。他的養(yǎng)殖規(guī)模不斷擴(kuò)大，年存欄羊100多只、出欄近百只。“2014年、2015年全國羊價(jià)最低時(shí)，我養(yǎng)的羊成活率高、出肉率高，一些餐館專門來收購，保本有賺頭?！碧镏嬲f著，村民老金打來電話請(qǐng)他過去瞧瞧，老金家的羊得了病請(qǐng)他診治。他已從養(yǎng)羊的“門外漢”變成了“土專家”。

“甜蜜”白蘭瓜 別樣“姐妹情”

三月，正值皋蘭縣什川鎮(zhèn)上泥灣村白蘭瓜栽種時(shí)節(jié)。一座座白色溫棚里，村民們將苗子移栽到大田，一株株白蘭瓜苗舒展著嬌嫩的綠葉。

12316植物病蟲害防治專家李廷群，又一次來到上泥灣村，熟門熟路敲開皋蘭縣豐苗白蘭瓜專業(yè)合作社社長馬樂梅的家門：“樂梅，我看看你育的白蘭瓜苗咋樣？”

“老姐姐，你每年都是種瓜時(shí)來，瓜熟時(shí)也不來嘗嘗瓜有多甜！”馬樂梅一邊嗔怪一邊將李廷群接進(jìn)門，“村里像你這個(gè)歲數(shù)的老人都忘性大，你還這么惦記鄉(xiāng)親們。今年的白蘭瓜無頭苗少，出苗好、苗肥苗壯?！?br />
綠盈盈的溫棚里，現(xiàn)年77歲的李廷群與57歲的馬樂梅拉著家長里短。李廷群的四川話還夾雜著皋蘭話：“好妹子，油菜長得好哇，移走了白蘭瓜種苗后再種一茬油菜，能有多少收入？”馬樂梅說：“托老姐姐的福，你指點(diǎn)我移栽完種苗，再搶種一茬油菜，1個(gè)棚多收入6000多元哩?！?br />
馬樂梅這位蘭州市鄉(xiāng)村致富能手、甘肅省“三八紅旗手”，2009年成立豐苗白蘭瓜專業(yè)合作社，現(xiàn)已發(fā)展社員312戶，其中包括無力耕種的殘疾人貧困戶6戶，帶動(dòng)村民做大做強(qiáng)白蘭瓜產(chǎn)業(yè)，統(tǒng)一供應(yīng)種苗、統(tǒng)一技術(shù)服務(wù)、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一銷售，白蘭瓜俏銷上海、青島、杭州等地，2017年合作社社員人均收入3.5萬元，實(shí)現(xiàn)了整體脫貧。

“鄉(xiāng)親們靠種白蘭瓜致富，與12316專家李廷群這位‘財(cái)神姐姐’可分不開。”馬樂梅告訴記者，2012年3月，她育了30多萬株白蘭瓜苗，突發(fā)死苗現(xiàn)象，村民眼巴巴等著300多畝大棚要移栽種苗，苗子供不上可咋辦？

馬樂梅撥通了12316，正給親家過生日的李廷群接到電話后，把手頭事推給兒子，救災(zāi)如救火，趕赴育苗基地。她迅速診斷出是育苗基質(zhì)沒有消毒引發(fā)的猝死病、立枯病，指導(dǎo)噴藥防治，并用熱炕育苗補(bǔ)種。瓜農(nóng)們眼看要“泡湯”的苗子，齊刷刷地“復(fù)活”了。

當(dāng)年6月，皋蘭縣舉辦蘭州市首屆西甜瓜節(jié)，鄉(xiāng)親們迎來了累累的收獲，他們把香甜四溢的白蘭瓜放到“賽瓜會(huì)”展臺(tái)上，當(dāng)看到專家評(píng)委李廷群熟悉的面孔，立即擁上前：“李奶奶，你吃瓜，你吃多少都沒關(guān)系！”

養(yǎng)雞成本高 專家來幫忙

春日，在武山縣老君山森林公園的萬丈坪，有家散養(yǎng)雞專業(yè)合作社，嶄新整潔的雞舍里，有保暖帳篷、遮涼棚、食槽、飲水槽等設(shè)施；雞舍外的林間草坡，雞兒們尋覓追逐，爭相啄食蟲子、草籽等。這是記者在蘭州通過12316遠(yuǎn)程視頻診斷系統(tǒng)所看到的。

通過12316遠(yuǎn)程視頻，手機(jī)這一端的畜牧專家李新社對(duì)萬丈坪合作社社長張黎平說：“春季一定要給雞打防疫針，預(yù)防雞瘟??；雞舍要增設(shè)飲水設(shè)施、適當(dāng)補(bǔ)飼……”手機(jī)另一端的張黎平說：“有了12316專家的技術(shù)保駕，我才能放心養(yǎng)雞、養(yǎng)好雞?！?br />
張黎平以前家境貧困，長年在外打工，攢了點(diǎn)積蓄后回到家鄉(xiāng)，在縣、鄉(xiāng)支持下返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。他從廣州購買雞苗，再從中川機(jī)場(chǎng)把雞苗運(yùn)回武山，運(yùn)輸過程中經(jīng)常會(huì)有雞苗死掉，這樣下來費(fèi)用大、成本高，近幾年散養(yǎng)雞行情較好，但他沒賺多少錢，有時(shí)還賠錢。

張黎平于2016年聯(lián)系到12316畜牧專家李新社，受到技術(shù)培訓(xùn)，提高了雞群防疫水平。李新社幫他聯(lián)系了穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的雞苗供貨商，供貨商負(fù)責(zé)送貨上門，并且一周內(nèi)如有雞苗死亡會(huì)進(jìn)行賠償，這大大降低了合作社養(yǎng)殖風(fēng)險(xiǎn)和成本，養(yǎng)殖規(guī)模一下子從7000多只擴(kuò)大到2萬多只，張黎平與蘭州一家餐廳簽訂了長期合約，年供應(yīng)量5萬只，他帶動(dòng)周邊十余戶貧困戶養(yǎng)雞，走上致富路。

短評(píng)

精準(zhǔn)信息服務(wù) 振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)

東風(fēng)好作陽和使，逢草逢花報(bào)發(fā)生。春日里的甘肅12316在隴原大地“播種”著，也收獲著。

甘肅12316開通10年，通過傾聽群眾呼聲，推廣先進(jìn)技術(shù)，解答民生問題，助農(nóng)增產(chǎn)增收數(shù)十億元，贏得了老百姓的信任和點(diǎn)贊。

精準(zhǔn)扶貧需要精準(zhǔn)投放、“細(xì)水滴灌”、求真務(wù)實(shí)。12316深耕“三農(nóng)”，實(shí)實(shí)在在，千余名技術(shù)專家的專業(yè)涵蓋“三農(nóng)”方方面面，信息技術(shù)服務(wù)的精準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)了與“三農(nóng)”需求的無縫對(duì)接，專家或坐席答疑解惑、或赴實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、或遠(yuǎn)程視頻技術(shù)診斷，解決了農(nóng)民生產(chǎn)生活與脫貧攻堅(jiān)中的實(shí)際難題，還培養(yǎng)了一批有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營的新型職業(yè)農(nóng)民。

甘肅12316充分利用電話、遠(yuǎn)程視頻、短信彩信平臺(tái)、手機(jī)客戶端、廣播電視節(jié)目等，構(gòu)建起五彩繽紛的“三農(nóng)”信息服務(wù)云，破解了農(nóng)村信息傳遞的“最后一公里”難題，用看得見的實(shí)效取信于民，解農(nóng)民之難，促農(nóng)業(yè)之變，推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)振興。