中國(guó)食品安全網(wǎng)訊?（記者?胡毅?熊源）?總愛(ài)吐槽的80后小伙陳亮最近卻在朋友圈發(fā)了一條正能量的消息。

6月17日，他在朋友圈這樣寫道，“政府人員現(xiàn)在的服務(wù)態(tài)度真的好，今天去和平工商所拿營(yíng)業(yè)執(zhí)照，兩個(gè)外地老人來(lái)辦業(yè)務(wù)，走錯(cuò)了地方，幫忙他們又是查地址，又是打電話，又是給建議，必須贊一下……”

陳亮的朋友圈

這位引起陳亮關(guān)注的“工作人員”正是武漢市洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局和平工商質(zhì)監(jiān)所的詹金萍。

6月21日，記者來(lái)到位于武漢市洪山區(qū)青城第一街的洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局和平工商質(zhì)監(jiān)所。走進(jìn)該所的辦事大廳，詹金萍正在服務(wù)窗口為前來(lái)咨詢的群眾耐心解答。55歲的她個(gè)子不高，齊肩的黑發(fā)里已能明顯看見(jiàn)根根銀絲，清瘦的臉頰上戴著黑色的半框眼鏡，身上的藍(lán)色制服讓她顯得格外精神。

“我只是做了自己應(yīng)該做的?！闭劶瓣惲猎谂笥讶Φ脑u(píng)價(jià)，詹金萍說(shuō)，“當(dāng)天來(lái)的那對(duì)老夫妻是外地人，他們過(guò)來(lái)準(zhǔn)備投訴賣保健品給他們的商家，但因?yàn)椴粚儆谖覀兯茌?，需要改去別的所，因?yàn)椴皇煜ぢ肪€，所以我?guī)土怂麄??！?/p>

“這是我經(jīng)歷過(guò)最好的窗口服務(wù)?！标惲猎陔娫捴懈嬖V記者，自己開了個(gè)采耳店需要到和平工商質(zhì)監(jiān)所辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，當(dāng)天正在大堂里等候，詹金萍對(duì)待辦事群眾的服務(wù)態(tài)度讓他忍不住想發(fā)朋友圈為其點(diǎn)贊。

對(duì)于詹金萍的熱情，與她同事十多年的笪家全深有感觸，“去年，有個(gè)腿腳不便的群眾來(lái)辦理業(yè)務(wù)，按照慣例填完材料后需要3至5個(gè)工作日才能拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但詹金萍設(shè)身處地為其考慮，不讓群眾多跑腿，特意囑托同事‘特事特辦’，讓他當(dāng)天就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！?/p>

詹金萍的認(rèn)真負(fù)責(zé)并不是一天兩天，從1988年進(jìn)入工商系統(tǒng)至今，她已經(jīng)在基層崗位默默堅(jiān)守了31年。多年來(lái)，面對(duì)群眾時(shí)她總能做到熱情、耐心、負(fù)責(zé)，設(shè)身處地為群眾著想。

詹金萍接待辦事群眾

曾有人這樣形容窗口服務(wù)工作：“這是一個(gè)孤獨(dú)而繁忙的崗位，要守得住寂寞，忍得住枯燥，挺得住辛苦?！睆亩俗翱诮邮苻k事人的咨詢，到幫助辦事人填寫材料、受理辦事人材料，進(jìn)行整理錄入、審核發(fā)照，詹金萍每天的工作似乎沒(méi)有大事，但每件小事里都蘊(yùn)含著她對(duì)群眾的責(zé)任。

“我要對(duì)得起我的崗位，對(duì)得起我的工資?！边@是詹金萍談到工作時(shí)說(shuō)的最多的一句話，簡(jiǎn)單的一句話卻包含了一位共產(chǎn)黨員的樸素信念和對(duì)自己的嚴(yán)格要求。剛進(jìn)工商系統(tǒng)時(shí)，詹金萍被分配到關(guān)山市場(chǎng)，家住古田二路的她，每天早晨5點(diǎn)多就起來(lái)趕頭班車，轉(zhuǎn)3趟公交，花兩個(gè)小時(shí)趕到單位，即便這樣她也從來(lái)沒(méi)有遲到過(guò)。對(duì)待工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓詹金萍在關(guān)山市場(chǎng)工作的11年里，有10年被評(píng)為先進(jìn)工作者，唯一錯(cuò)過(guò)的那一年是因?yàn)樗⒆硬坏貌煌顺鲈u(píng)選。

最讓單位負(fù)責(zé)人和同事感嘆和佩服的是詹金萍多年來(lái)一直都是在帶病堅(jiān)持工作。2013年2月，詹金萍被確診為乳腺惡性腫瘤，做完手術(shù)還進(jìn)行了6次化療。詹金萍在當(dāng)年的8月18日進(jìn)行了最后一次化療，9月1日就開始上班，當(dāng)時(shí)化療后頭發(fā)還沒(méi)長(zhǎng)出來(lái)，戴著帽子的她在上班路上回頭率特別高。

從2014年至今，詹金萍每個(gè)季度都要去醫(yī)院全面復(fù)查，每個(gè)月要去醫(yī)院開藥2-3次。為了防止病情惡化，她每個(gè)月還要去醫(yī)院打抑制骨轉(zhuǎn)移針，但這些都沒(méi)讓她改變自己對(duì)待工作的態(tài)度。

多年來(lái)，她始終頑強(qiáng)地工作、生活著，從不因自己是個(gè)病人而要求減輕工作任務(wù)、降低工作標(biāo)準(zhǔn)。她積極參加單位組織的各種學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄，自覺(jué)將所學(xué)付諸于實(shí)踐、服務(wù)于企業(yè)和群眾。只要一忙完手頭的工作，她就認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)和法律法規(guī)，更新知識(shí)汲取經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)幫助其他窗口同事。

“她是我們這里公認(rèn)的榜樣，是我們?nèi)鶎W(xué)習(xí)的標(biāo)桿，臨近退休了還在用余熱影響大家?！闭f(shuō)起詹金萍，洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局和平工商質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)陳長(zhǎng)華豎起大拇指稱贊。

和平工商質(zhì)監(jiān)所

陳亮還不知道，讓他感動(dòng)的詹金萍還有3個(gè)月就要退休了?，F(xiàn)在的詹金萍特別珍惜每一天，“退休前，我還要站好最后的每一班崗?！保愰L(zhǎng)華）