中國食品安全網(wǎng)訊（延明澤）近日，長春市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了“2021年長春市市場監(jiān)管部門消費(fèi)維權(quán)典型案例”。

案例一侵權(quán)商品易混淆?? 監(jiān)管執(zhí)法維秩序

2019年末，長春市市場監(jiān)督管理局知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法稽查分局接到某醫(yī)藥集團(tuán)有限公司舉報(bào)，稱長春市某醫(yī)藥經(jīng)銷有限公司銷售侵犯其注冊商標(biāo)專用權(quán)的藥品。經(jīng)查，當(dāng)事人在明知的情況下，仍購進(jìn)標(biāo)識與舉報(bào)人注冊商標(biāo)近似的藥品對外銷售，其行為侵犯了舉報(bào)人的注冊商標(biāo)專用權(quán)，構(gòu)成了銷售侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)商品的違法行為。2020年初，市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止侵權(quán)行為，沒收違法藥品，并處罰款50萬元。

商標(biāo)標(biāo)識是消費(fèi)者選擇購買商品的重要參照，使用與他人注冊商標(biāo)相同或近似的商標(biāo)標(biāo)識，不但擾亂正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序和商標(biāo)管理秩序，損害注冊商標(biāo)專用權(quán)所有人的合法權(quán)益，同時(shí)也容易導(dǎo)致相關(guān)公眾對商品來源產(chǎn)生混淆，造成消費(fèi)者誤買、誤購，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

案例二銷售劣質(zhì)口罩?? 市監(jiān)重拳出擊

2020年2月18日，長春市市場監(jiān)督管理局寬城分局接到案件線索，稱某科技發(fā)展有限公司銷售劣質(zhì)口罩。當(dāng)日，執(zhí)法人員果斷出擊。經(jīng)現(xiàn)場檢查、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測，判定當(dāng)事人銷售的該批次口罩為不合格產(chǎn)品。市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，并處罰款62萬元。

銷售質(zhì)量不合格口罩的違法行為，損害了廣大人民群眾的合法權(quán)益，擾亂了市場經(jīng)濟(jì)秩序，市場監(jiān)管部門對此類違法行為堅(jiān)決予以查處。

案例三互聯(lián)網(wǎng)平臺禁評價(jià)? 消費(fèi)者發(fā)聲難表達(dá)

2020年6月12日，長春市市場監(jiān)督管理局朝陽分局接到消費(fèi)者舉報(bào),稱在長春某旅游網(wǎng)絡(luò)平臺購買商品后無法進(jìn)行評價(jià)。經(jīng)查，當(dāng)事人通過微信公眾號推廣其產(chǎn)品，未為消費(fèi)者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)的途徑；同時(shí)，平臺內(nèi)使用“特價(jià)商品，一經(jīng)購買不可退換”、“定制套餐，無正當(dāng)理由不可退改”等用語，故意逃避經(jīng)營者責(zé)任。市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《侵害消費(fèi)者行為處罰辦法》等相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，并處罰款23萬元。

網(wǎng)絡(luò)購物是消費(fèi)者進(jìn)行生活消費(fèi)的重要組成部分，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)評價(jià)表達(dá)消費(fèi)體驗(yàn)是依法享有的權(quán)利，當(dāng)事人未在平臺內(nèi)設(shè)立評價(jià)功能，同時(shí)向消費(fèi)者設(shè)置霸王條款，既違反了國家對電子商務(wù)經(jīng)營者經(jīng)營行為的相關(guān)規(guī)定，更侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。

案例四網(wǎng)絡(luò)違規(guī)賣藥?? 群眾安全難保

2020年3月16日，長春市市場監(jiān)督管理局綠園分局接到舉報(bào)，稱某醫(yī)藥有限公司在網(wǎng)上發(fā)布處方藥藥品廣告并銷售處方藥。經(jīng)查，當(dāng)事人于2019年11月4日通過網(wǎng)絡(luò)商城平臺，自行上傳藥品信息說明等材料，擅自銷售處方藥。市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國廣告法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，并處罰款10.3萬元。

未在醫(yī)生指導(dǎo)下盲目使用處方藥，極易造成服藥者人身損害。當(dāng)事人為謀取個(gè)人利益，不顧消費(fèi)者的身體健康，違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在網(wǎng)上擅自宣傳和銷售處方藥，應(yīng)當(dāng)受到處罰。

案例五疫情期間抬物價(jià)? 惡劣行徑受處罰

2021年1月13日，長春市市場監(jiān)督管理局二道分局根據(jù)輿情信息，稱有消費(fèi)者在轄區(qū)某生鮮超市購物時(shí)發(fā)現(xiàn)，同一顆白菜外包裝上先后貼有兩張價(jià)簽，價(jià)格分別為6.2元和9.3元。經(jīng)查，2021年1月11日長春市政府剛剛發(fā)布長春市新增4例新型冠狀肺炎病例后，當(dāng)事人自以為“嗅到”商機(jī)，想借疫情斂財(cái)，于是第二天擅自抬高所銷售的大白菜價(jià)格，進(jìn)而出現(xiàn)一顆白菜兩個(gè)價(jià)簽的情況。存在不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、哄抬價(jià)格等違法行為。市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》及《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，退還多收價(jià)款，并處罰款5107.15元。

當(dāng)事人在疫情防控期間哄抬物價(jià)的行為，不僅違反了《中華人民共和國價(jià)格法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，還違反了《市場監(jiān)管總局關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間查處哄抬價(jià)格違法行為的指導(dǎo)意見》等相關(guān)文件要求，擾亂了市場的經(jīng)營秩序，影響了人民群眾的生產(chǎn)生活和防疫工作大局。

案例六虛標(biāo)生產(chǎn)日期? 銷售過期食品

2021年1月5日，長春市市場監(jiān)督管理局寬城分局接到消費(fèi)者舉報(bào)，稱2021年1月1 日在某商戶購買的無骨鳳爪上標(biāo)注的生產(chǎn)日期為2021年1月17日。經(jīng)查，該商戶所經(jīng)營的無骨鳳爪、土豆粉、海參三種商品存在虛假標(biāo)注生產(chǎn)日期的違法行為。其中，土豆粉還超過虛標(biāo)的保質(zhì)期。市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，沒收違法食品，并處罰款10萬元。

食用過期食品容易引發(fā)消化系統(tǒng)疾病，其產(chǎn)生的一些有害物質(zhì)還可能引發(fā)食用者食物中毒，危害生命安全。虛假標(biāo)注生產(chǎn)日期，出售過期食品，會導(dǎo)致消費(fèi)者無法正確判定食物安全食用期限，是坑害消費(fèi)者的違法行為。

案例七捆綁銷售防疫物資? 違法謀取不當(dāng)利益

2020年3月10日，長春市市場監(jiān)督管理局朝陽分局接到消費(fèi)者舉報(bào)，稱某連鎖藥店銷售口罩時(shí)強(qiáng)制搭售商品。經(jīng)查，當(dāng)事人各連鎖門店在銷售口罩時(shí)，存在強(qiáng)制消費(fèi)者購買其他商品的捆綁搭售行為。市場監(jiān)管部門依據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為,并處罰款5.15萬元。

疫情期間，口罩的需求量非常旺盛，個(gè)別不法商家利欲熏心，借疫情強(qiáng)行捆綁搭售其他商品的行為，變相加重了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

案例八?銷售過期藥品 危害人體健康

2020年6月29日，長春市市場監(jiān)督管理局南關(guān)分局接到消費(fèi)者投訴，稱南關(guān)區(qū)某口腔診所使用過期藥品。經(jīng)現(xiàn)場檢查，當(dāng)事人經(jīng)營場所內(nèi)確有已經(jīng)使用及尚未使用的過期藥品、過期醫(yī)療器械，并且當(dāng)事人無法提供進(jìn)貨來源、相關(guān)資質(zhì)及賬目記錄，其行為構(gòu)成了使用過期藥品及醫(yī)療器械的違法行為。市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，沒收違法醫(yī)療用品，并處罰款10萬元。

藥品過期后，會發(fā)生藥物變質(zhì)、毒副作用等情況，使用過期藥品及醫(yī)療器械會直接危害人體健康。當(dāng)事人的違法行為直接影響到患者病情的治療效果，嚴(yán)重的可能貽誤病情、危及病患的生命安全。

案例九銷售未檢疫鹿肉?? 違法行為受處罰

2020年04月13日，長春市市場監(jiān)督管理局雙陽分局接到舉報(bào)，稱某鹿業(yè)有限公司銷售的冷凍梅花鹿肉未經(jīng)檢疫。經(jīng)查，2020年04月12日，當(dāng)事人在明知的情況下購進(jìn)未經(jīng)檢疫的鹿肉進(jìn)行銷售。市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，沒收未經(jīng)檢疫的鹿肉，并處罰款10萬元。

未按規(guī)定進(jìn)行檢疫的肉制品，質(zhì)量無法判定，安全無法保障，可能危害百姓身體健康。經(jīng)營者應(yīng)該守法誠信經(jīng)營，切實(shí)履行市場主體的責(zé)任和義務(wù)，確保人民群眾“舌尖上”的安全。

案例十違反政府規(guī)定?? 超標(biāo)收取電費(fèi)

2020年4月2日，長春市市場監(jiān)督管理局凈月分局接到舉報(bào)，稱某物業(yè)服務(wù)有限公司收取電費(fèi)超過政府定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。經(jīng)查，當(dāng)事人在受委托向業(yè)主收取轉(zhuǎn)供電電費(fèi)過程中，存在不執(zhí)行政府定價(jià)收取電費(fèi)的違法行為。市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，并處罰款11萬元。

電費(fèi)與人民群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)，政府對電費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)有明確規(guī)定，當(dāng)事人超標(biāo)準(zhǔn)收取電費(fèi)的行為，直接影響到群眾的生活成本。

案例十一電梯超期未檢? 危及群眾安全

2020年5月11日，長春市市場監(jiān)督管理局綠園分局執(zhí)法人員在對某小區(qū)特種設(shè)備使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)正在使用的6部電梯沒有有效的檢驗(yàn)報(bào)告。經(jīng)查，小區(qū)的管理方某物業(yè)服務(wù)有限公司，未在規(guī)定期限內(nèi)對該6部電梯進(jìn)行檢驗(yàn)，構(gòu)成使用未經(jīng)檢驗(yàn)合格特種設(shè)備的違法行為，市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，并處罰款7萬元。

電梯是常用的特種設(shè)備之一，關(guān)系到百姓的生命安全。物業(yè)作為電梯安全的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定，定期對電梯的安全性能進(jìn)行檢驗(yàn)，及時(shí)排除安全隱患，避免可能發(fā)生的安全事故及不必要的人員傷亡。

案例十二銷售不合格化肥? 農(nóng)民利益難保障

2020年3月31日，農(nóng)安縣市場監(jiān)督管理局接到群眾舉報(bào)，稱農(nóng)安縣某種子化肥直銷處銷售的化肥存在問題。執(zhí)法人員立即對當(dāng)事人經(jīng)銷的化肥進(jìn)行了抽樣送檢，經(jīng)檢測，該批次化肥為不合格產(chǎn)品。市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，并處罰款1.9萬元。

農(nóng)資產(chǎn)品涉及消費(fèi)者切身利益，不合格農(nóng)資產(chǎn)品將會影響農(nóng)作物的生長，嚴(yán)重的甚至造成絕產(chǎn)絕收的后果。當(dāng)事人銷售不合格化肥的行為，違反了國家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，直接影響農(nóng)民利益。