中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（西充縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局 郭訓(xùn)佳） 近日，消費(fèi)者曾先生給南充市西充縣市場(chǎng)監(jiān)管局義興鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所送來(lái)一面印有“執(zhí)法為民一身正氣 勤政為民廉潔奉公”的錦旗，感謝該所副所長(zhǎng)馮文斌以高效、暖心的服務(wù)，為其挽回經(jīng)濟(jì)損失7.5萬(wàn)元。

此前，工作人員收到12315政務(wù)服務(wù)便民熱線消費(fèi)者投訴，稱其購(gòu)買(mǎi)了一批無(wú)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)且數(shù)量嚴(yán)重不足的貨品，導(dǎo)致其無(wú)法銷售造成了較大經(jīng)濟(jì)損失，多次聯(lián)系商家無(wú)果后，尋求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)幫助其維護(hù)自身權(quán)益。

工作人員馮文斌接到投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者了解具體情況。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該批商品為四川某食品有限公司售出，馮文斌立即聯(lián)系該公司并到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證。通過(guò)協(xié)調(diào)處理，工作人員讓該公司認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤，對(duì)消費(fèi)者賠禮道歉，并將該批商品退回，直接挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失7.5萬(wàn)元。消費(fèi)者對(duì)工作人員高效率、暖人心的服務(wù)充滿感激之情，不斷為工作人員點(diǎn)贊。

    消費(fèi)權(quán)益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。這只是基層市場(chǎng)監(jiān)管所為民服務(wù)眾多事例中的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，義興鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理所始終以作風(fēng)建設(shè)為抓手，以群眾訴求問(wèn)題為重心，持續(xù)提升消費(fèi)維權(quán)工作效能。目前共收到消費(fèi)者投訴舉報(bào)27件，出動(dòng)執(zhí)法人員64人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9萬(wàn)元，持續(xù)構(gòu)建更加安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。