87處便利店、14處便民餐車、40處鮮花柜……在北京的地鐵站內(nèi)，乘客經(jīng)常能看到一些便民設(shè)施，有的解決了吃飯剛需，有的提供了情緒價值。記者走訪發(fā)現(xiàn)，其中一些新投放的設(shè)施，因為位置問題“知名度”不高，有些設(shè)施還需多加維護(hù)。

便利店商品豐富 美食街無縫銜接

“地鐵便利，滿足生活所需”……在地鐵北太平莊站，一家便利店門口擺放著手寫的促銷廣告，走進(jìn)便利店，記者卻發(fā)現(xiàn)店內(nèi)空無一人。

“值班店長全程為您服務(wù)，選購好商品，請移步到收銀臺自助掃碼結(jié)算?！钡陜?nèi)廣播里傳來工作人員的聲音，“掃描完商品后，出示您微信或支付寶的付款碼，對準(zhǔn)掃碼即可?！?/p>

除了瓶裝水以外，貨架上還整齊碼放著青梅綠茶、冰糖雪梨等數(shù)十種瓶裝飲料，此外還有方便面、雞腿、爆米花等多種商品。店門口提供了微波爐，方便顧客加熱食品。

盡管地鐵站內(nèi)的商品價格普遍比地面上的便利店稍貴一些，但有購買方便的“地利”。中午沒來得及吃飯的上班族小徐，這會兒正好要坐地鐵出去辦事。他在便利店簡單選了一袋烤饃鍋巴、一根火腿腸和一盒純牛奶。

在阜成門地鐵站A口出口扶梯上行途中，一塊“阜成·集食里”的招牌分外醒目。穿過一條古典裝飾風(fēng)的走廊，香氣撲鼻而來，吉野家、西少爺?shù)仁嗉也惋嫷陞R聚于此。晚上6點，每家店內(nèi)幾乎都坐得滿滿當(dāng)當(dāng)，煙火氣十足。

上班族小程剛下地鐵，直奔這里用餐，“這邊選擇挺多的，可以說是嵌入地鐵站的美食城?！?/p>

早餐車便宜方便 位置上有些難找

在早高峰時段，部分站點還引入了便民餐車，拿到手里的早餐都是熱熱乎乎的。

“我已經(jīng)在這兒買過好幾次了。”每天早上，石女士需要在地鐵國貿(mào)站由1號線換乘10號線。就在上周，她在換乘的途中看到了一個寫著美團(tuán)早餐的自取柜，用手機(jī)掃機(jī)器上的小程序碼就能下單購買早餐。

這個早餐柜位于國貿(mào)地鐵站1號線的站廳層，早上7點15分，一位工作人員正在把剛剛送達(dá)的早餐往柜子里放。記者掃碼看到，早餐的種類有燒餅、煎餅、包子、面包、粥、豆?jié){等，大多是按搭配好的套餐售賣的。15分鐘時間內(nèi)，有4個路過的乘客購買了早餐，買完之后都是向著10號線的換乘通道走去。

工作人員介紹，這個早餐柜每天從7點多一直開到10點。機(jī)器內(nèi)部有保溫功能，可以保證早餐的溫?zé)?。如果乘客?jīng)常購買，還可以提前把機(jī)器上的小程序碼拍下來，乘車時提前下單，到站后直接取餐，節(jié)省時間。

除了自取早餐柜，在4號線的菜市口地鐵站和角門西地鐵站，記者還看到了兩個早餐車，都是由站點附近的肯德基門店運營。早餐車有3種套餐可選，主打的是“芝士雞肉帕尼尼+茶葉蛋+豆?jié){”套餐，售價13元。

早上8點半，菜市口地鐵站的早餐車10分鐘內(nèi)迎來了9名顧客，購買的全都是13元套餐。這兩輛早餐車的運營時間，同樣是從7點左右一直到10點。

記者體驗發(fā)現(xiàn)，在早餐柜或早餐車購買早餐十分方便，但它們在地鐵站里所處的位置卻不是那么明顯。在國貿(mào)地鐵站，必須從1號線站臺層最東側(cè)的臺階上來才能看到早餐柜，從其他臺階上來是看不到的。在角門西地鐵站，早餐車放在了4號線通往10號線的換乘通道入口處，但因為旁邊有一個機(jī)器擋著，也不太明顯。而且換乘通道和出站閘機(jī)是反方向，如果是在本站出站的乘客，是看不到早餐車的。

花店輕松又愜意 但服務(wù)并非全天

地鐵站有些設(shè)施提供的是吃飯剛需，還有的提供的是情緒價值。傍晚5點多，地鐵西土城站迎來晚高峰。作為10號線與昌平線的換乘站，這里顯得格外繁忙。換乘通道中，一家花店吸引了不少乘客的注意。展柜中，玫瑰、百合等花卉香氣四溢，精致小巧的多肉盆栽點綴其中。

“工作日晚高峰客流量最多，周末客流相對分散一些?！惫ぷ魅藛T告訴記者，花店下午1點到晚上9點期間會有專人提供咨詢、包裝等服務(wù)。前來買花的年輕人多一些，特別是大學(xué)生或者剛工作的人。

說話間，一名小伙在花店前停下腳步?！坝卸螘r間沒給女朋友買花了，今天是工作日，沒有太多時間專門去花店買，這邊挺方便的，等下直接拿著花去接她?！?/p>

相比之下，小齊已經(jīng)是地鐵花店的常客。小齊精心搭配了百合、玫瑰等，工作人員為她做了簡單包裝，“總共下來34元，跟外面比可能有一點點貴，但考慮到可以省時省力，也還是能接受的?！?/p>

工作人員介紹，即使不在下午1點到晚上9點這個時間段，但只要在地鐵運營期間，花店都會開放，只不過形式就變成自助掃碼購買了。工作日上午11點，記者在4號線平安里站往19號線的換乘通道途中看到了同品牌的花店。此時的時間是上午11點，旁邊沒有工作人員，店鋪還拉起了拉簾，顧客只能隔著簾子挑選，想拿花也只能從簾子縫隙伸手夠著拿，購買體驗有些奇怪。

鮮飲店主打智能 故障率卻有些高

在地鐵平安里站靠近19號線的站廳層，記者還看到了一個叫“智能鮮飲站”的玻璃柜，里邊擺著的機(jī)械臂和兩臺小車也令人有些好奇。工作人員介紹，這個鮮飲站是做奶茶和咖啡等飲料的，顧客掃碼下單之后，玻璃柜里的小車和機(jī)械臂就會啟動制作流程，全程無需人工參與。但當(dāng)一位顧客想點單時，卻被工作人員告知，機(jī)器暫時有故障，現(xiàn)在點不了，得下午才能修好。

記者隨后又來到了19號線的新宮站和草橋站，都看到了同樣的機(jī)器，而且可以點單。但在新宮站，一位顧客點完單，小車剛啟動就遇到了故障，在原地打轉(zhuǎn)無法前往下一個接料口，而能夠修復(fù)機(jī)器的工程師半個小時之后才能過來，顧客沒辦法只能退單。而在草橋站，記者終于看到了一次完整的操作過程，在沒有人工參與的情況下，全程由機(jī)器做出來一杯奶茶，看起來確實挺有意思。飲料的價格不算貴，制作的過程也挺好玩，但如何能保證機(jī)器長久使用不出故障，恐怕是廠商下一步需要改進(jìn)的地方。（莫凡 宗媛媛）