據(jù)河南媒體報(bào)道，前不久許昌市專門出臺(tái)《學(xué)習(xí)“胖東來(lái)式”服務(wù)理念實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“6433”工程工作方案》，明確提出全市各地各單位、各行業(yè)領(lǐng)域要對(duì)標(biāo)胖東來(lái)服務(wù)理念，培育更多的“胖東來(lái)式”營(yíng)商環(huán)境服務(wù)標(biāo)桿。

胖東來(lái)是河南許昌當(dāng)?shù)氐拿餍瞧髽I(yè)，這些年憑借優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)贏得了口碑，甚至成了網(wǎng)紅“打卡地”。從1995年創(chuàng)立以來(lái)，胖東來(lái)自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在發(fā)展過(guò)程中不斷優(yōu)化完善，逐漸成為一種現(xiàn)象。當(dāng)?shù)卣鲃?dòng)提出，對(duì)標(biāo)胖東來(lái)“關(guān)愛(ài)消費(fèi)者、注重產(chǎn)品品質(zhì)、把服務(wù)做到極致”的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)“胖東來(lái)式”的管理方式，提升政務(wù)服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，必須要為當(dāng)?shù)卣倪@個(gè)做法點(diǎn)贊。

不僅如此，許昌全市將推廣“胖東來(lái)經(jīng)驗(yàn)”上升為制度性安排，以經(jīng)營(yíng)主體、消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，持續(xù)擦亮營(yíng)商環(huán)境的“金字招牌”。許昌的意圖很明確，這是要把胖東來(lái)的“商超紅”變成整個(gè)城市的“滿城紅”。為此，當(dāng)?shù)靥岢龃蛟烊齻€(gè)特色品牌：一是建立“政策服務(wù)員”機(jī)制；二是實(shí)施“業(yè)務(wù)幫辦員”機(jī)制；三是推行“特邀監(jiān)督員”機(jī)制。希望這些機(jī)制能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持并不斷優(yōu)化完善，為企業(yè)發(fā)展提供實(shí)實(shí)在在的幫助。

這樣的做法不由地讓人想起過(guò)去幾年浙江曾推出的諸多政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新舉措：從“四張清單一張網(wǎng)”到“最多跑一次”，從數(shù)字經(jīng)濟(jì)“一號(hào)工程”到三個(gè)“一號(hào)工程”， 以及“有求必應(yīng)、無(wú)事不擾”等政府服務(wù)理念。近來(lái)因?yàn)椤昂贾萘↓垺钡某霈F(xiàn)，這些政務(wù)服務(wù)理念被媒體再次提及。

事實(shí)上，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，關(guān)鍵要服務(wù)好企業(yè)，善待企業(yè)家，不僅要看給了企業(yè)什么禮遇，更要看政府能否給企業(yè)家提供一個(gè)穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的發(fā)展環(huán)境。說(shuō)到底，一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，短期靠項(xiàng)目，中期靠政策，長(zhǎng)期靠環(huán)境。而對(duì)企業(yè)家而言，一個(gè)可預(yù)期的發(fā)展環(huán)境顯得尤為重要。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不是靠各地之間的“內(nèi)卷”，也不是靠打造一時(shí)的網(wǎng)紅現(xiàn)象，而是要挖掘內(nèi)生的經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行制度性銜接，并持續(xù)推進(jìn)，久久為功。同時(shí)，打造一流的營(yíng)商環(huán)境，既需要保持政策制度的延續(xù)性，也需要不斷完善創(chuàng)新。

從這個(gè)意義上說(shuō)，許昌提出對(duì)標(biāo)“胖東來(lái)”打造營(yíng)商環(huán)境，可以讓投資者看到信心，讓創(chuàng)業(yè)者看見(jiàn)未來(lái)，讓當(dāng)?shù)孛癖娍吹綄?shí)惠。（袁華明）