泰來縣多措并舉守護群眾消費安全

中國食品安全網(wǎng)訊（記者王志輝）為扎實推進全國“優(yōu)化消費環(huán)境月”活動，泰來縣市場監(jiān)管局聚焦群眾“放心消費”需求，以監(jiān)管提質、維權提速、服務提效為抓手，從重點領域整治、維權體系升級、誠信生態(tài)構建等方面精準發(fā)力，切實提升消費者獲得感與安全感。

在監(jiān)管方面，緊盯食品藥品、餐飲住宿、老年保健品等消費熱點領域，常態(tài)化開展專項整治，嚴厲打擊哄抬物價、虛假宣傳等違法行為。創(chuàng)新運用“雙隨機、一公開”與智慧監(jiān)管相結合的方式，依托大數(shù)據(jù)平臺對電商、直播帶貨等新業(yè)態(tài)實施動態(tài)監(jiān)測。針對預付式消費風險，推動建立商家信息公示與資金存管預警機制，切實守護群眾“錢袋子”安全。

在維權服務方面，構建“線上+線下”一體化維權網(wǎng)絡，整合12315、12345等投訴平臺，實現(xiàn)訴求“一口受理、閉環(huán)處置”。在商場、景區(qū)等重點區(qū)域設立“維權服務站”，推動消費糾紛源頭化解。全面推廣ODR在線糾紛解決機制，引導企業(yè)主動入駐，實現(xiàn)投訴“線上和解、快速辦結”，有效提升維權效率。

在誠信建設方面，深入開展放心消費創(chuàng)建，圍繞“安全、質量、價格、服務、維權”五方面制定標準，累計培育“放心消費單位”“無理由退貨承諾單位”300余家。結合“3?15”主題宣傳、“維權進社區(qū)”等活動，發(fā)放資料1.5萬份，通過案例解讀、現(xiàn)場咨詢等方式增強群眾維權意識。同步建立經(jīng)營者信用評價體系，對誠信典型予以激勵，對失信行為實施懲戒，引導商家自覺規(guī)范經(jīng)營。

下一步，泰來縣市場監(jiān)管局將持續(xù)深化監(jiān)管創(chuàng)新，完善長效機制，積極回應消費新場景與新訴求，不斷提升監(jiān)管效能與服務溫度，為激發(fā)市場活力、推動經(jīng)濟高質量發(fā)展注入持久動力。