中國食品安全網訊（北京市門頭溝區(qū)市場監(jiān)督管理局 姚迪）為有力推進年報公示工作，北京市門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局結合“經營主體年報服務月”，針對轄區(qū)部分市場主體地處山區(qū)交通不便、經營者文化水平偏低、高齡經營者方言使用率高等實際困難，立足轄區(qū)實際，推行“三化”服務機制，破解跑腿難、操作難、溝通難“三難”痛點。全力打通年報服務“最后一公里”。

一是服務隊伍本土化，架起溝通“連心橋”。在服務大廳安排熟悉方言的工作人員常駐，確保政策、流程傳達“零障礙”；針對部分經營主體年齡偏大、文化水平偏低、不會通過網絡年報等情況，開展“一對一、手把手”的上門指導服務，現場協(xié)助經營主體進行年報。

二是流程指引可視化，繪制年報“導航圖”。制作圖文并茂的年報流程圖，將填報步驟及要點轉化為直觀易懂的圖示說明；通過微信群等高頻次推送年報公示通知、詳細填報指南以及操作流程，讓經營主體明確填報方式、時間節(jié)點及政策要求。在轄區(qū)內重點商圈點位，張貼年報宣傳海報，發(fā)放宣傳單，通過線上線下立體式宣傳，營造“知年報、懂年報、報年報”的濃厚氛圍。

三是申報方式多元化，織密服務“保障網”。設立年報“咨詢指導”窗口，安排專人指導年報填報工作，實時解疑答惑。結合日常檢查，實地走訪轄區(qū)經營主體指導年報。針對經營主體集中區(qū)域，組織召開年報工作培訓會，面對面解決疑難問題，集中指導年報公示工作。聯合鎮(zhèn)街在各村培育“年報明白人”，收集村內經營主體年報材料，統(tǒng)一到所辦理年報。

下一步，市場監(jiān)管局將持續(xù)深化“主動幫辦”服務理念，優(yōu)化服務流程，強化精準指導，以更暖心、更高效的舉措推動年報公示提質增效，切實提升市場主體滿意度。

工作現場  圖片來源：北京市門頭溝區(qū)市場監(jiān)督管理局