保定市定興縣市場(chǎng)監(jiān)管局市場(chǎng)監(jiān)管綜合服務(wù)站便民利企“零距離”

中國食品安全網(wǎng)訊（姚鵬程 李晴 記者紀(jì)紅霞）為提升市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)模式，推進(jìn)市場(chǎng)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，近日，河北省保定市定興縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局建設(shè)并依托“市場(chǎng)監(jiān)管綜合服務(wù)站”常態(tài)化開展“逢五”進(jìn)站服務(wù)，為全縣經(jīng)營(yíng)主體和廣大消費(fèi)者提供更加快捷便利、高效的服務(wù)。

服務(wù)現(xiàn)場(chǎng) 圖片來源：定興縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局 劉明 攝

市場(chǎng)監(jiān)管綜合服務(wù)站是由市場(chǎng)監(jiān)管部門指導(dǎo)，依托經(jīng)營(yíng)主體設(shè)立的用于為經(jīng)營(yíng)主體和消費(fèi)者提供市場(chǎng)監(jiān)管業(yè)務(wù)服務(wù)的場(chǎng)所。

對(duì)于消費(fèi)者而言，綜合服務(wù)站最直觀的便利體現(xiàn)在消費(fèi)維權(quán)和政策咨詢上。若遇到消費(fèi)糾紛或質(zhì)量問題，可第一時(shí)間在服務(wù)站內(nèi)進(jìn)行投訴，工作人員將快速介入調(diào)解，預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運(yùn)用法治、就地解決。

對(duì)于經(jīng)營(yíng)主體而言，服務(wù)站人員通過“小個(gè)專”黨建指導(dǎo)，協(xié)助個(gè)體工商戶健全管理制度，激發(fā)商戶自我規(guī)范意識(shí)。針對(duì)部分商戶存在的年報(bào)逾期、信用問題，服務(wù)站提供“一對(duì)一”信用修復(fù)指導(dǎo)，助力商戶重塑信譽(yù)。

自2025年5月市場(chǎng)監(jiān)管綜合服務(wù)站建成以來，定興縣市場(chǎng)監(jiān)管局常態(tài)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)質(zhì)量提升，持續(xù)加強(qiáng)硬件、軟件建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)服務(wù)站功能有效發(fā)揮。屬地市場(chǎng)監(jiān)管所每月5日、15日、25日（節(jié)假日順延）2名工作人員進(jìn)站，會(huì)同局機(jī)關(guān)相關(guān)股室開展各項(xiàng)工作：接待來訪投訴人員，開展“你點(diǎn)我檢”、計(jì)量檢定價(jià)格指導(dǎo)、金融幫扶等快捷便民服務(wù)活動(dòng)；講解市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域法律法規(guī)及服務(wù)事項(xiàng)；重點(diǎn)時(shí)段及勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)假日，加強(qiáng)工作力量，做好應(yīng)急處置工作。各服務(wù)站固定配備2 名社會(huì)監(jiān)督員長(zhǎng)期駐點(diǎn)，與2 名監(jiān)管干部“逢五”進(jìn)站，形成“2+2”協(xié)作模式，有效解決基層監(jiān)管力量不足問題，確保“專業(yè)力量常駐一線”。

服務(wù)現(xiàn)場(chǎng) 圖片來源：定興縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局 劉明 攝

據(jù)悉，下一步，定興縣市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)深化服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)與“小個(gè)專”黨建、消費(fèi)維權(quán)等工作相結(jié)合，把服務(wù)發(fā)展作為服務(wù)站工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，讓服務(wù)更加貼近經(jīng)營(yíng)主體和廣大消費(fèi)者，令舉措更精準(zhǔn)、服務(wù)更直接、辦事更便捷。