河南省確山縣“3.15”國際消費者權益日宣傳活動形式多樣

中國食品安全網訊（確山縣市場監(jiān)督管理局 李永君）“你們市場監(jiān)管局開展的‘3·15’國際消費者權益日宣傳活動太給力了，這下我們日常消費就更加放心了，希望你們監(jiān)管部門經常開展消費者維權宣傳活動，天天‘3·15’……”，"3·15"國際消費者權益日宣傳活動，確山縣智慧農商城分會場公平秤復秤臺前，張先生面對河南省駐馬店市確山縣市場監(jiān)管局工作人員如是說。這是確山縣市場監(jiān)管局3月15日當天開展的“3·15”國際消費者權益日宣傳活動中的掠影。

領導高度重視，強化組織保障。確山縣市場監(jiān)管局高度重視“3·15”國際消費者權益日宣傳活動，成立領導小組，印發(fā)工作方案，局主要負責人多次召開專題會議安排部署“3·15”國際消費者權益日宣傳活動，強調將宣傳活動作為檢驗市場監(jiān)管工作成效的平臺，作為展示確山縣市場監(jiān)管局執(zhí)法隊伍良好形象的載體，作為強化經營者責任意識，引導消費提高消費者自我保護意識的重要舉措抓緊抓好抓出實效。

實施縣鄉(xiāng)聯(lián)動，確保同步推進。3月15日，縣市場監(jiān)管局、縣消費者協(xié)會緊緊圍繞“提振消費信心”消費維權年主題，在縣靖宇廣場組織開展了消費者權益保護日大型宣傳活動，19家單位和企業(yè)參加了活動。

縣委副書記、縣長蔣貴印，縣委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長夏衛(wèi)剛，縣人大常委會黨組副書記、縣工會主席劉鳳鳴，縣政府黨組成員朱占迎，縣政協(xié)副主席龔曉潤等縣領導親臨現(xiàn)場指導調研。

活動設置了消費咨詢臺、菜市場公平秤投訴點、老樂山旅游投訴站點、法律知識展板，展示了酒類、農資、日用品、家用電器等多種假冒偽劣商品。

工作人員向過往群眾散發(fā)了宣傳資料，講解了識假辨假、維權途徑等知識，并現(xiàn)場接受群眾咨詢和投訴。

13個鎮(zhèn)辦市場監(jiān)管所當日在各自轄區(qū)主街道通過懸掛條幅、設置宣傳版面、擺放咨詢臺等方式按照縣局要求同時推進宣傳活動。

據不完全統(tǒng)計，當日宣傳活動共設置消費咨詢臺30個、受理投訴臺30個、擺放法律知識展板60塊。懸掛宣傳條幅60余條，散發(fā)各種宣傳單（本）12000余份，發(fā)放印有消法知識內容圍裙2000條、手提袋2000個，現(xiàn)場接受群眾咨詢500余人次，當場受理并解決投訴3起。

發(fā)動商戶參與，擴大輿論影響?？h市場監(jiān)管局調動社會力量積極參與宣傳活動，除了出動執(zhí)法人員在指定位置集中開展宣傳活動外，還在城區(qū)福旺旺、愛家、西亞超市以及13個鎮(zhèn)辦大中型超市利用液晶顯示屏連續(xù)播放“提振消費信心”的宣傳海報和科普小視頻，為宣傳活動營造起濃厚的輿論氛圍。

狠抓執(zhí)法抽檢，保障消費安全?？h市場監(jiān)管局將執(zhí)法抽檢與宣傳活動相結合。在宣傳活動中，縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員同步開展了食品質量安全抽檢工作，督促企業(yè)落實主體責任，保障公眾飲食安全。

強化值班值守，保護合法權益。縣市場監(jiān)管局12315熱線帶班領導、值班人員24小時全員值守，對群眾舉報的商品質量違法行為及時進行核查，做到第一時間依法處理。努力做到件件有落實、事事有回應，高效快捷處理各類投訴。實行24小時輿情監(jiān)測處置，緊盯網民投訴，做好正向引導。同時，成立應急處置小分隊，保持通訊24小時通暢，對群眾舉報投訴案件做到及時處理，全力以赴做好消費者合法權益保護工作。