中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（閔廣強(qiáng) 王晉才）3·15來(lái)臨之際，為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，駐馬店市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布珠寶玉石及貴金屬首飾消費(fèi)安全指引，全流程護(hù)航消費(fèi)者的購(gòu)物之旅。

一、渠道選擇必謹(jǐn)慎

1.線下渠道。消費(fèi)者在購(gòu)買珠寶玉石貴金屬飾品時(shí)，優(yōu)選選擇大型商場(chǎng)、品牌專賣店等正規(guī)渠道購(gòu)買，避免在車站碼頭、景區(qū)周邊或流動(dòng)攤點(diǎn)購(gòu)買。謹(jǐn)防“有獎(jiǎng)銷售”“限時(shí)折扣”等營(yíng)銷套路，此類場(chǎng)所售賣的飾品可能存在以次充好、人工處理品冒充天然產(chǎn)品等風(fēng)險(xiǎn)。

2.線上渠道。網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇官方旗艦店或信譽(yù)良好的電商平臺(tái)，勿輕信直播間、微商等渠道展示的過(guò)度美化圖片。警惕“低價(jià)撿漏”陷阱（如市場(chǎng)價(jià)萬(wàn)元的翡翠標(biāo)價(jià)千元），此類商品多為玻璃、塑料仿制品或合成材料。

二、標(biāo)簽辨識(shí)需細(xì)心

珠寶玉石貴金屬產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)包括標(biāo)簽和印記。消費(fèi)者在購(gòu)買此類產(chǎn)品時(shí)首先要選擇有標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買。標(biāo)識(shí)內(nèi)容包括廠家代號(hào)、材料、純度以及鑲嵌首飾主石的質(zhì)量。其次要注意標(biāo)識(shí)的一致，包括印記與標(biāo)簽的內(nèi)容要一致、標(biāo)簽與證書(shū)的內(nèi)容要一致。選擇貴金屬產(chǎn)品時(shí)要特別關(guān)注純度和質(zhì)量。以消費(fèi)者常購(gòu)買的金產(chǎn)品為例，市面上金產(chǎn)品常見(jiàn)的純度有足金（金含量大于等于99％）、22K金（金含量大于等于91.6％）、18K金（金含量大于等于75％），金含量不同價(jià)格差別也很大。再就是質(zhì)量，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行復(fù)秤，并與標(biāo)簽重量進(jìn)行比對(duì)，以防貨簽不符造成經(jīng)濟(jì)損失。

三、當(dāng)面查驗(yàn)是根本

選購(gòu)珠寶玉石飾品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查外觀，查看表面有無(wú)劃痕或破損，鑲嵌飾品還需檢查鑲嵌牢固度等。選購(gòu)貴金屬飾品時(shí)，應(yīng)注意純度，一般純度越高，產(chǎn)品單價(jià)也越高。如果消費(fèi)者購(gòu)入的貴金屬飾品的貴金屬純度低于標(biāo)準(zhǔn)要求，消費(fèi)者可能蒙受經(jīng)濟(jì)損失。選購(gòu)鉆石、寶石等飾品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查驗(yàn)鉆石、寶石印記是否與自己所購(gòu)鉆石、寶石質(zhì)量一致。按照國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，標(biāo)簽應(yīng)正確標(biāo)明貴金屬材料中文名稱，印記應(yīng)正確標(biāo)明廠家代號(hào)、材料、純度以及鑲嵌首飾的鉆石、天然寶石、合成寶石的名稱、質(zhì)量等重要信息。

四、證書(shū)真假要查驗(yàn)

珠寶鑒定證書(shū)是幫助消費(fèi)者準(zhǔn)確了解珠寶質(zhì)量的重要信息。如選購(gòu)的飾品附帶有鑒定證書(shū)，請(qǐng)掃描證書(shū)上的二維碼或登錄全國(guó)珠寶玉石首飾檢測(cè)報(bào)告查詢平臺(tái)及證書(shū)上標(biāo)明機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站核對(duì)證書(shū)的真實(shí)性，核對(duì)出具證書(shū)的機(jī)構(gòu)是否有檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)，查驗(yàn)證書(shū)與實(shí)物是否一致。

五、維權(quán)意識(shí)要強(qiáng)化

購(gòu)買珠寶玉石貴金屬產(chǎn)品后，消費(fèi)者應(yīng)索要票據(jù)，票據(jù)上信息要全，除要標(biāo)明價(jià)格外還要表明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、品牌等信息，消費(fèi)者離店后要保留好相關(guān)票據(jù)。再就是購(gòu)買珠寶玉石產(chǎn)品時(shí)要必須索要鑒定證書(shū)，如無(wú)證書(shū)或?qū)ψC書(shū)真假有所懷疑要及時(shí)到正規(guī)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。

若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)到權(quán)威部門或有檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。如發(fā)生消費(fèi)糾紛，應(yīng)及時(shí)到相關(guān)行政職能部門進(jìn)行投訴、舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

六、報(bào)告真假可溯源

（一）關(guān)于珠寶貴金屬飾品標(biāo)簽上注明、網(wǎng)站（網(wǎng)店）展示的檢驗(yàn)報(bào)告查詢流程

針對(duì)消費(fèi)門店、網(wǎng)站（網(wǎng)店）提供的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告真實(shí)性及公信力一直是困惑社會(huì)大眾和消費(fèi)者，究其原因是缺乏對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告查詢途徑的了解及熟練運(yùn)用。

下面就網(wǎng)上查詢步驟做一說(shuō)明：

1.登錄國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)門戶網(wǎng)站（http：//www.cnca.gov.cn/）

2. 找到上圖“頻道”中的“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”欄目并點(diǎn)擊后出現(xiàn)下圖

3.點(diǎn)“查詢服務(wù)”中的“檢驗(yàn)檢測(cè)（模型）”就出現(xiàn)下圖窗口（查詢）

4.在查詢窗口輸入被查詢報(bào)告編號(hào)及檢測(cè)機(jī)構(gòu)名稱即可。

5.實(shí)例：

（二）針對(duì)銷售門店、網(wǎng)站（網(wǎng)店）銷售的實(shí)物產(chǎn)品附帶的證書(shū)顯示的報(bào)告（編號(hào)）進(jìn)行查詢結(jié)果的說(shuō)明

1.查詢不到的情況怎么辦？在查詢過(guò)程中顯示不出結(jié)果（查不到），不能簡(jiǎn)單判定所查的報(bào)告為虛假報(bào)告。這是因?yàn)槭袌?chǎng)監(jiān)管總局要求各檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從國(guó)家統(tǒng)計(jì)直報(bào)中導(dǎo)入檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告，但導(dǎo)入的報(bào)告在編號(hào)可能和實(shí)際的報(bào)告編號(hào)不一致。

2.查詢結(jié)果判定。因?yàn)樯婕暗缴虡I(yè)秘密信息，所以在系統(tǒng)上查詢的是報(bào)告編號(hào)（看不到報(bào)告的實(shí)際內(nèi)容），也就是說(shuō)只查有沒(méi)有這個(gè)報(bào)告，報(bào)告的真?zhèn)涡圆荒艽_認(rèn)（國(guó)家市場(chǎng)總局統(tǒng)計(jì)直報(bào)系統(tǒng)沒(méi)有要求上傳報(bào)告原版）。如果沒(méi)有查詢結(jié)果，可以電詢（函詢）檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，確定是否有該報(bào)告，如果有，要求其配合提供證據(jù)。也可以要求珠寶貴金屬飾品銷售單位提供對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告以便確認(rèn)是否屬實(shí)及真假辨別。