跨省業(yè)務(wù)“零跑腿”，政務(wù)服務(wù)“零距離”——通山縣市場監(jiān)管局獲市民盛贊

中國食品安全網(wǎng)訊（朱熹 孫濤 記者胡毅）11月12日，咸寧市12345熱線收到一個特別工單，對通山縣市場監(jiān)督管理局及通山縣12345熱線平臺提出表揚。

近日，身在重慶的譚先生因無法前往通山縣現(xiàn)場辦理營業(yè)執(zhí)照注銷，面臨“兩頭跑”的困擾。通山縣市場監(jiān)管局工作人員主動靠前服務(wù)，為其提供“一對一”全程指導(dǎo)：線上協(xié)助準(zhǔn)備相關(guān)材料，主動對接稅務(wù)部門協(xié)調(diào)辦理清稅證明，同時指導(dǎo)譚先生通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交注銷申請，全程無需現(xiàn)場跑動便完成手續(xù)辦理。

2025年，通山縣市場監(jiān)管局聚焦政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，多舉措優(yōu)化服務(wù)體驗、提升工作質(zhì)效。暢通“跨省通辦”渠道，打破地域辦事壁壘，全年累計辦理跨省業(yè)務(wù)20余起；開展“一把手走流程”活動2次，建立“體驗-整改-回頭看”閉環(huán)機制，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)迭代升級；推出“預(yù)約服務(wù)”“延時服務(wù)”，累計為經(jīng)營主體解決實際困難30余起；組織全縣市場監(jiān)管窗口人員專項培訓(xùn)3次，全面強化工作人員業(yè)務(wù)能力與服務(wù)素養(yǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得社會認(rèn)可，今年窗口累計收到感謝信3封、錦旗2面，彰顯了公眾對該局窗口工作的肯定。

下一步，通山縣市場監(jiān)管局將繼續(xù)秉持“店小二”服務(wù)精神，以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，進一步推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，為各類市場主體營造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的營商環(huán)境，助力全縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。