中國食品安全網(wǎng)訊（伍家良 李二林）2025年國慶節(jié)、中秋節(jié)將至，為進(jìn)一步規(guī)范市場經(jīng)營秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，打響“放心消費(fèi)在海南”品牌，營造良好消費(fèi)環(huán)境，近日，海南省市場監(jiān)督管理局、海南省消費(fèi)者委員會(huì)就市場經(jīng)營行為向全省各類經(jīng)營者提醒告誡，呼吁商家誠信經(jīng)營。同時(shí)，提醒廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
商家經(jīng)營提醒。一是增強(qiáng)守法經(jīng)營意識(shí)。各經(jīng)營主體要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，按照自愿、平等、公平、合理、誠實(shí)信用、質(zhì)價(jià)相符的交易原則，加強(qiáng)價(jià)格自律管理，做到誠信守法經(jīng)營，自覺維護(hù)良好的市場價(jià)格秩序。二是禁止消費(fèi)欺詐行為。經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格和宣傳手段，誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易。通過線下實(shí)體店、電商平臺(tái)、線上旅游平臺(tái)、APP小程序、直播營銷等各種方式銷售商品或提供服務(wù)，均不得出現(xiàn)低價(jià)誘騙高價(jià)結(jié)算、先提價(jià)后打折、虛假折價(jià)、不履行價(jià)格承諾等價(jià)格欺詐行為。嚴(yán)禁強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫交易或附加不合理交易條件。
熱點(diǎn)消費(fèi)提示。一是自覺抵制“套代購”走私。通過套用他人身份、額度或以代購為名實(shí)質(zhì)進(jìn)行走私、逃稅等非法活動(dòng)，是擾亂市場秩序的違法行為。請(qǐng)消費(fèi)者知曉法律風(fēng)險(xiǎn)，參與者可能承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。對(duì)價(jià)格明顯異常、要求提供個(gè)人信息協(xié)助下單、非正常渠道支付等所謂“代購”服務(wù)保持高度警惕，購買免稅商品請(qǐng)通過官方授權(quán)的直營店或指定銷售渠道，確保商品來源合法、質(zhì)量可靠。二是甄別車輛統(tǒng)籌與保險(xiǎn)。個(gè)別不良商家將“機(jī)動(dòng)車輛統(tǒng)籌”合同虛假宣傳為“保險(xiǎn)”合同，誘導(dǎo)車主購買，事故發(fā)生后只能去指定修理廠維修，還面臨賠付難題甚至出現(xiàn)商家失聯(lián)的情況，鄭重提醒廣大車主一定要謹(jǐn)慎購買，避免掉入陷阱。三是警惕網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者要警惕網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，選擇證照齊全、信譽(yù)良好的正規(guī)機(jī)構(gòu)；理性看待“零成本”“月入過萬”等宣傳內(nèi)容；提高防騙警惕，仔細(xì)審核合同約定的導(dǎo)師資質(zhì)、培訓(xùn)內(nèi)容、支付方式、退費(fèi)協(xié)議等重要條款。四是理性選購節(jié)日商品。節(jié)日消費(fèi)要根據(jù)自己需求選購商品，選購月餅等節(jié)日促銷產(chǎn)品時(shí)應(yīng)仔細(xì)查看商品外包裝上的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和儲(chǔ)存條件等關(guān)鍵信息，避免購買“三無產(chǎn)品”。樹立綠色消費(fèi)理念，多關(guān)注產(chǎn)品本身的口味與品質(zhì)，共建簡約環(huán)保的消費(fèi)環(huán)境。五是消費(fèi)用餐結(jié)賬留心。外出聚餐，選擇證照齊全、經(jīng)營規(guī)范、場所衛(wèi)生狀況良好的餐飲單位。點(diǎn)餐前，仔細(xì)查看菜單價(jià)格，留意收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；點(diǎn)菜時(shí)，按需點(diǎn)餐，避免浪費(fèi)；結(jié)賬時(shí)，仔細(xì)核對(duì)賬單明細(xì)并索要正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，防止“低價(jià)高收”“陰陽菜單”的情況。禁止食用國家重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)物和其他陸生野生動(dòng)物，以及有關(guān)法律禁止食用的其他野生動(dòng)物。六是留存消費(fèi)購物憑證 。消費(fèi)購物時(shí)要向商家索取并妥善保管購物發(fā)票、電子交易快照、消費(fèi)合同等有效憑證，仔細(xì)檢查票據(jù)上是否標(biāo)有購買的商品名稱、規(guī)格、特征等信息，認(rèn)真核對(duì)合同內(nèi)容中的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等條款，并保留與賣家的聊天記錄、訂單截圖等相關(guān)證據(jù)。
維護(hù)權(quán)益途徑。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可以與商家協(xié)商，或向平臺(tái)投訴反映，也可以通過12345、12315等熱線、全國智慧315平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
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