平頂山市以“助企惠客廳”打造市場準入服務(wù)豪華“樣板間”

中國食品安全網(wǎng)訊（吳天寶）在平頂山市政務(wù)大數(shù)據(jù)中心5樓東北角，有這么一方獨特天地，它以齊全的服務(wù)設(shè)備、高素質(zhì)的人員、智能的審批系統(tǒng)而遠近聞名，它就是“助企惠客廳”。在這里，沙發(fā)、電視、電腦、打印機等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全；在這里，創(chuàng)業(yè)者、辦事人都是尊敬的座上賓；在這里，有高素質(zhì)的幫辦人員提供真誠專業(yè)且免費的幫辦服務(wù)；在這里，有辦事指南與模板免費提供；在這里，辦事人可以體驗具有平頂山特色的“開放式審批”；在這里，辦事人還可以使用自助審批機器開辦企業(yè)，感受科技帶來的秒批秒辦的辦事體驗?！爸蠡菘蛷d”具有以下四個方面的特色。

不同于傳統(tǒng)辦事窗口，“助企惠客廳”的服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，電腦、打印機等設(shè)施均可以免費提供給辦事人使用，還配備有軟沙發(fā)、電視機、圓形茶幾、飲水機、書架、報紙架、急救藥箱等免費設(shè)施，營造溫馨舒適的辦事氛圍?！爸蠡菘蛷d”的電視機常年播放惠企政策解讀視頻與業(yè)務(wù)辦理教程視頻，讓辦事人在休息的同時可以及時了解最新惠企政策、學(xué)習(xí)生動而簡潔的操作教程。

“助企惠客廳”圖片來源：平頂山市市場監(jiān)管局

貫徹“幫辦+模板+指導(dǎo)”助企新模式

“幫辦+模板+指導(dǎo)”助企新模式是由平頂山市市場監(jiān)督管理局推出的一項專注于服務(wù)市場主體準入準營的創(chuàng)新改革舉措?！爸蠡菘蛷d”則是貫徹“幫辦+模板+指導(dǎo)”助企新模式的典型陣地，主要包含以下三個方面的：

一是“線上+線下”同步全程免費幫辦?！爸蠡菘蛷d”配備全職的高素質(zhì)幫辦人員，提供開辦企業(yè)以及市場監(jiān)管部門行政許可等業(yè)務(wù)全程免費幫辦的暖心服務(wù)。通過面對面幫辦與熱線咨詢幫辦，實現(xiàn)“線上+線下”同步幫辦。在“助企惠客廳”，辦事人可以自由選擇自助上機申請、也可以享受高質(zhì)量的幫辦服務(wù)。

二是《辦事不找關(guān)系指南》免費獲取?！爸蠡菘蛷d”擺放有紙質(zhì)版的《辦事不找關(guān)系指南》，供辦事人免費取閱領(lǐng)用。該指南集中展示了市場監(jiān)管部門惠企改革成果，內(nèi)含40個高頻業(yè)務(wù)事項的材料模板、流程圖、圖文教程、咨詢電話、投訴電話等，并且含有市場監(jiān)管部門容缺受理清單與告知承諾清單。此外，“助企惠客廳”的書架上還擺放著《平頂山市惠企政策匯編》《政務(wù)服務(wù)事項辦事指南一本通》等資料供辦事人取閱，旨在讓“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”成為常態(tài)。

辦事指南 圖片來源：平頂山市市場監(jiān)管局

三是定制服務(wù)、靠前指導(dǎo)。平頂山市市場準入涉及的各個部門以“助企惠客廳”為陣地，為創(chuàng)業(yè)者定制服務(wù)，定期收集各類創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)意向與需求，除了市場監(jiān)管部門有幫辦人員常駐“助企惠客廳”外。稅務(wù)、人社、銀行、律所等有關(guān)單位也定期做客“助企惠客廳”，為創(chuàng)業(yè)者提供政策咨詢與業(yè)務(wù)服務(wù)，協(xié)調(diào)解決難點問題，積極開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，釋放平頂山市“一址多照、集群注冊”特色政策紅利，對接轄區(qū)高校，助力在校大學(xué)生減輕創(chuàng)業(yè)成本。

開放式零距離獨任審批

平頂山市市場監(jiān)管局在推行獨任行政審批制，將傳統(tǒng)的“受理”“審查”“決定”三崗合一的基礎(chǔ)上，進一步創(chuàng)新升級，將市場準入的綜合窗口延伸至“助企惠客廳”。同時，打破“前臺受理、后臺審批”的傳統(tǒng)模式，由獨任行政審批官常駐“助企惠客廳”，對辦事人面對面、一對一指導(dǎo)，實現(xiàn)開放式零距離獨任審批，進一步提升市場準入辦事體驗。

助企惠客廳 圖片來源：平頂山市市場監(jiān)管局

7*24h智能審批

“助企惠客廳”還配備有一臺企業(yè)登記智能審批一體機。平頂山市在獲得河南省市場監(jiān)管局同意作為企業(yè)登記智能審批試點城市的基礎(chǔ)上，又最新推出企業(yè)登記線上智能審批系統(tǒng)，將智能審批的途徑從自主服務(wù)機器拓展到互聯(lián)網(wǎng)平臺。該系統(tǒng)不受時間、地點限制、無需下載APP；可支持微信、支付寶掃碼簽字，操作更加便捷。智能審批機器和智能審批系統(tǒng)可實現(xiàn)企業(yè)登記和銀行預(yù)開戶“一表申報、即申即批、7*24H智能審批、全程無人工干預(yù)”，營業(yè)執(zhí)照可在“助企惠客廳”的企業(yè)登記智能審批一體機免費自助打印，立等可取。

來者都是客，惠企情意濃?！爸蠡菘蛷d”從硬件到軟件，從設(shè)備到人員，都盡力做到最好，實實在在做到了為創(chuàng)業(yè)者、辦事人考慮周全，真真正正做到了細致入微的優(yōu)質(zhì)市場準入服務(wù)。小小的一間“助企惠客廳”，濃縮了平頂山市多個部門的惠企改革舉措，是創(chuàng)新理念與服務(wù)意識的完美結(jié)合，為創(chuàng)業(yè)者、辦事人帶來了前所未有的服務(wù)體驗，打造了具有平頂山本地特色的市場準入服務(wù)的豪華“樣板間”。