“這街上隨處可見便利店，實(shí)在太方便啦。”

“小區(qū)門口開著便利店，想買啥手機(jī)就能購物，送貨上門?！?/p>

“來不及吃早飯，走進(jìn)任何一家便利店就能買到熱乎乎的包子和豆?jié){?！?/p>

……

在山西，便利店既是一個(gè)人的早餐，也是一家人的柴米油鹽；能買到生活必需品，還能繳納費(fèi)用、打印傳真、收發(fā)快遞。可以說，便利店讓山西人民的幸福感更高了，生活更便利了。

圖片來源?視覺中國

近年來，秉承“開店密度大、服務(wù)多樣、數(shù)字化”的發(fā)展特點(diǎn)，山西便利店在政策、資本等加持下，如雨后春筍般迅速生長。

如今，數(shù)字化已成為晉商的“新西口”。山西便利店持續(xù)“出圈”，煥發(fā)著勃勃生機(jī)。

7月20日，以“數(shù)字化賦能 激發(fā)新活力”為主題的便利店“山西現(xiàn)象”研討會(huì)在山西太原召開，來自山西省商務(wù)廳、山西省網(wǎng)信辦的領(lǐng)導(dǎo)及各家便利店的主管齊聚一堂，面對(duì)面交流，為山西便利店行業(yè)的發(fā)展出謀劃策、貢獻(xiàn)智慧力量。

數(shù)字化賦能 踏上新路徑

1998年，第一家唐久便利店在太原市誕生，這也是當(dāng)?shù)氐谝患疫B鎖便利店。

2013年，唐久就開始融合線上線下，建設(shè)全渠道的銷售網(wǎng)絡(luò)，2017年后重點(diǎn)投入支付寶小程序自運(yùn)營，通過發(fā)放消費(fèi)券等動(dòng)作，過去一年線上客流實(shí)現(xiàn)10倍增長。

便利店（孫越 攝）

“數(shù)字化大大提升了門店效率。”在7月20日的研討會(huì)上，唐久便利董事長楊文斌算了一筆賬，唐久門店每天的移動(dòng)支付大概在35萬至40萬筆，如果移動(dòng)支付讓每個(gè)用戶節(jié)省10秒鐘，一天就能節(jié)省900多個(gè)小時(shí)。

作為山西便利店行業(yè)的另一塊金字招牌，金虎便利董事長助理徐萌也認(rèn)為，數(shù)字化決定了企業(yè)的興衰成敗，若想從激烈競爭中脫穎而出，這是一條出路。

2015年，金虎全面接入移動(dòng)支付，并陸續(xù)打造會(huì)員體系、搭建信息中臺(tái)，也有效幫助企業(yè)提升了效率和銷售額。

同樣的“商機(jī)”也蔓延到山西其他城市。在晉城，神利便利借用數(shù)字化服務(wù)打造了當(dāng)?shù)厝穗x不開的“一公里便民生活圈”，如今每2個(gè)晉城人就有1個(gè)用手機(jī)在神利便利購物。在7月20日的研討會(huì)上，神利便利副總裁宋慧仙感慨道：數(shù)字化是降本增效的利器。

由此可見，數(shù)字化讓大品牌如虎添翼的同時(shí)，中小便利店也在實(shí)現(xiàn)突圍。以唐久便利、金虎便利、神利便利為代表的山西便利店在數(shù)字化時(shí)代崛起，是晉商傳統(tǒng)商業(yè)和開放包容敢于探索的數(shù)字化產(chǎn)能，在歷史機(jī)制和現(xiàn)代機(jī)制的融合。

互聯(lián)網(wǎng)助力 迎來新增長

助力本土便利店的崛起，以支付寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也在行動(dòng)。

“山西便利店利用支付寶小程序、會(huì)員、卡券數(shù)字化工具，有效提升了銷售業(yè)績和運(yùn)營效率?！痹?月20日的研討會(huì)上，支付寶行業(yè)運(yùn)營總經(jīng)理黃丹楓介紹道。

通過和支付寶平臺(tái)合作，將信息技術(shù)數(shù)字化、顧客管理數(shù)字化、營銷數(shù)字化，便利店和數(shù)字化在太原擦出火花。

2017年，唐久首次參與了支付寶雙12，銷售異?；鸨Ｍ?，神利便利也首次參與雙12，更是將商品銷售一空。而金虎在支付寶小程序的會(huì)員數(shù)已超過200萬，相當(dāng)于把一半太原人都發(fā)展成了會(huì)員。

“從中我們發(fā)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)機(jī)遇，通過數(shù)字化思考，逐步開啟全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括上線支付寶、小程序，消費(fèi)后發(fā)卷，卡包等活動(dòng)?！睏钗谋蟊硎荆粌H要讓顧客購物更便利，更要提高生產(chǎn)效率，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

嘗到了數(shù)字化甜頭，神利便利成立了網(wǎng)絡(luò)營銷小組、信息化小組和新零售小組，運(yùn)用支付寶后臺(tái)數(shù)據(jù)能夠精準(zhǔn)定位門店顧客喜歡的商品和服務(wù)類型。通過精準(zhǔn)營銷，日活量已達(dá)12萬。

黃丹楓表示，山西便利店的崛起，說明區(qū)域化的本土便利店借力數(shù)字化服務(wù)發(fā)展空間大有可為?；诖耍Ц秾氁矔?huì)通過與企業(yè)方合作，輸出成功經(jīng)驗(yàn)，同本土整個(gè)便利店一起創(chuàng)新。

下一步，支付寶將聯(lián)手山西便利店以及生態(tài)服務(wù)商，將便利店的“山西模式”向全行業(yè)開放，讓中小城市便利店也能具備一流的數(shù)字化服務(wù)。

乘政策東風(fēng) 煥發(fā)新活力

作為資源大省，山西產(chǎn)出的煤炭曾經(jīng)“點(diǎn)亮全國一半燈”。然而，長期以來“一煤獨(dú)大”的資源型經(jīng)濟(jì)，造成了過度依賴煤炭的粗放發(fā)展方式，也擠壓了山西改革、創(chuàng)新、人才、綜合競爭力的發(fā)展空間。

如今，“便利店”行業(yè)在山西欣欣向榮，成為地方拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)的關(guān)鍵。這對(duì)山西經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著較為特別的參考價(jià)值，也是觀察山西經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要樣本。

在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)發(fā)布的《2020中國城市便利店指數(shù)》排行中，太原市位列全國第二，并連續(xù)3年榮膺全國便利店城市發(fā)展前三，力壓一線城市。當(dāng)?shù)乇憷昝芏纫掩s超東京，每1586個(gè)人就擁有一家便利店，同時(shí)數(shù)字服務(wù)普及率高。

“數(shù)字化助力山西便利店崛起，未來數(shù)字化發(fā)展或?qū)⑹潜就帘憷陮?shí)現(xiàn)彎道超車的機(jī)會(huì)。山西將進(jìn)一步助力便利店發(fā)展，讓山西經(jīng)濟(jì)煥發(fā)商業(yè)活力?！?在7月20日的研討會(huì)上，山西省商務(wù)廳流通處處長郭小中如是說。

為此，山西出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)品牌連鎖便利店發(fā)展的實(shí)施意見》，將推動(dòng)便利店向品牌化、數(shù)字化發(fā)展，鼓勵(lì)品牌連鎖企業(yè)開展線上線下一體化經(jīng)營，推廣自助結(jié)算、掃碼支付、刷臉支付等移動(dòng)支付技術(shù)，鼓勵(lì)采用數(shù)字貨架、電子價(jià)簽、無線射頻等商品管理技術(shù)，提升服務(wù)智能化。

此外，由于便利店在縣域以及農(nóng)村地區(qū)密度不夠，山西省商務(wù)廳又出臺(tái)了新政策，鼓勵(lì)便利店下沉縣域，并適當(dāng)給予補(bǔ)貼。郭小中表示，山西省商務(wù)廳將繼續(xù)加快推進(jìn)便利店的發(fā)展，大力打造具有山西特色的數(shù)字便利店，讓便利店成為山西零售業(yè)新標(biāo)簽。（孫越）