哈爾濱市松北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局多措并舉 全力守護(hù)第二十二屆中國(guó)·哈爾濱國(guó)際啤酒節(jié)

哈爾濱市松北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在省、市市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)下，以“發(fā)展旅游業(yè)是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要著力點(diǎn)”為出發(fā)點(diǎn)，全力保障第二十二屆中國(guó)·哈爾濱國(guó)際啤酒節(jié)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。

1、搶前抓早，全面部署

“啤酒節(jié)”啟幕前，召開(kāi)專(zhuān)題工作部署會(huì)，建立健全工作制度機(jī)制，成立工作專(zhuān)班，充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管職能作用，緊扣游客關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，全面保障冰雪大世界園區(qū)內(nèi)的食品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量安全，維護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益，確?！捌【乒?jié)”平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。

2、貼心服務(wù)，全程跟進(jìn)

一是建成“市場(chǎng)監(jiān)管‘一站式’服務(wù)站”。集成證照辦理綠色通道、電子計(jì)價(jià)秤免費(fèi)強(qiáng)制檢定、食品快速檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)、12315消費(fèi)維權(quán)等服務(wù)舉措，最大限度地服務(wù)保障經(jīng)營(yíng)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)需求和妥善處理消費(fèi)者訴求。

二是開(kāi)展“保姆式”行政指導(dǎo)培訓(xùn)。針對(duì)冰雪大世界公司招商工作人員、特種設(shè)備作業(yè)人員及園區(qū)內(nèi)商戶(hù)，上門(mén)開(kāi)展辦理登記注冊(cè)、食品經(jīng)營(yíng)許可（備案）、食品安全管理、特種設(shè)備操作技能和風(fēng)險(xiǎn)隱患自查自改等3期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高相關(guān)人員業(yè)務(wù)技能，樹(shù)牢安全生產(chǎn)意識(shí)。

三是落實(shí)駐場(chǎng)監(jiān)管保障服務(wù)。由轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所、食品科、特種設(shè)備質(zhì)量科、市場(chǎng)監(jiān)管科、綜合科、消?？平M成工作專(zhuān)班，在冰雪大世界駐點(diǎn)監(jiān)管，重點(diǎn)保障餐飲館的食品安全，在用的摩天輪及場(chǎng)館內(nèi)游樂(lè)設(shè)施、電梯是否嚴(yán)格落實(shí)“日管控、周排查、月調(diào)度”工作制度，游樂(lè)設(shè)施和特種設(shè)備安全員是否每日進(jìn)行巡檢，操作人員、安全管理人員是否持證上崗等事項(xiàng)。駐場(chǎng)監(jiān)管做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)整改。

四是組織開(kāi)展特種設(shè)備應(yīng)急演練。6月13日，聯(lián)合哈爾濱冰雪大世界股份有限公司，在冰雪大世界園區(qū)內(nèi)組織開(kāi)展大型游樂(lè)設(shè)施緊急停車(chē)、電梯困人、壓力容器和壓力管道泄露應(yīng)急救援演練，推動(dòng)企業(yè)完善應(yīng)急預(yù)案，備齊救援物資，不斷提升企業(yè)應(yīng)急處置能力。

五是開(kāi)展價(jià)格指導(dǎo)培訓(xùn)。線上線下發(fā)放價(jià)格提醒告誡書(shū)200余份。對(duì)啤酒大棚、啤酒花園、美食街、閃銀車(chē)、房車(chē)營(yíng)地以及冰雪館、美食館等各大區(qū)域的共計(jì)185戶(hù)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展行政指導(dǎo)，使經(jīng)營(yíng)者對(duì)價(jià)格法律法規(guī)有了更深入的理解，進(jìn)一步增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)和價(jià)格自律意識(shí)。

3、維護(hù)權(quán)益，全程服務(wù)

一是在冰雪大世界設(shè)置消費(fèi)提示、警示牌、12315申訴舉報(bào)電話(huà)和服務(wù)站，并制定張貼了消費(fèi)投訴二維碼，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)的意識(shí)和能力，方便游客在旅游中合法權(quán)益被侵害時(shí)能及時(shí)申訴。

二是開(kāi)通ODR線上糾紛解決機(jī)制端口，建立冰雪大世界經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者快訴和解通道。

截至目前，松北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共出動(dòng)執(zhí)法人員180人次，對(duì)冰雪大世界內(nèi)商戶(hù)進(jìn)行檢查，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者依法履行主體責(zé)任，加強(qiáng)“信用約束”和“消費(fèi)環(huán)境建設(shè)”，努力營(yíng)造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境，使廣大旅客和市民在啤酒節(jié)期間放心消費(fèi)、安全消費(fèi)。