中國食品安全網訊（張掖市甘州區(qū)北街市場監(jiān)管所 張晶晶）為進一步規(guī)范市場經營秩序，切實維護消費者合法權益，近日，甘州區(qū)北街市場監(jiān)管所立足職能職責，針對近期消費投訴舉報集中、反映問題突出的涉老藥品、保健品及健康養(yǎng)生服務領域，組織相關經營主體開展消費維權行政約談會，筑牢消費安全防線，營造放心消費環(huán)境。

直面問題，敲響警鐘。約談會上，執(zhí)法人員首先通報了近期消費投訴舉報情況，重點剖析了涉老藥品、保健品廣告營銷、質量安全及明碼標價等問題產生的原因和社會危害。通過列舉典型案例，用真實的數(shù)據(jù)和鮮活的事例，讓參會經營主體深刻認識到自身存在的不足，以及違規(guī)經營行為對消費者權益和市場秩序造成的負面影響。

普法教育，明確責任。執(zhí)法人員結合《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國廣告法》等法律法規(guī)，對經營主體的責任和義務進行了詳細解讀。強調經營者必須嚴格遵守法律法規(guī)，誠信經營，保障消費者的知情權、選擇權和公平交易權。要求經營者加強內部管理，建立健全商品和服務質量管理制度，嚴把進貨關、銷售關和售后關，確保商品和服務質量符合標準。同時，發(fā)放了《關于規(guī)范涉老產（商）品經營提醒告誡書》，組織參會經營單位簽訂了《藥品、保健品經營銷售承諾書》，提醒經營者要妥善處理消費糾紛，積極主動與消費者溝通協(xié)商，不得推諉扯皮，切實履行消費維權第一責任人的職責。

會議現(xiàn)場  圖片來源：張掖市甘州區(qū)北街市場監(jiān)管所

積極表態(tài)，共促發(fā)展。參會經營主體紛紛表示，此次約談會讓他們深刻認識到了自身存在的問題和不足，今后將嚴格遵守法律法規(guī)，加強企業(yè)自律，規(guī)范經營行為，不斷提升商品和服務質量，切實維護消費者合法權益，共同營造安全、放心、和諧的消費環(huán)境。

此次行政約談是市場監(jiān)管所強化消費維權、規(guī)范市場秩序的重要舉措。下一步，北街市場監(jiān)管所將持續(xù)加大消費維權工作力度，加強對重點行業(yè)、重點領域的監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)和解決消費維權領域的突出問題，嚴厲打擊各類侵害消費者合法權益的違法行為，為消費者保駕護航，推動市場經濟健康有序發(fā)展。