黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局出臺(tái)11項(xiàng)舉措護(hù)航夏季避暑旅游“百日行動(dòng)”

為進(jìn)一步激發(fā)夏季文旅消費(fèi)活力，助推黑龍江省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，日前，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局印發(fā)《2025年全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)護(hù)航夏季避暑旅游“百日行動(dòng)”實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》），明確自7月1日至10月8日，圍繞旅游“食住行游購(gòu)?qiáng)蕦W(xué)”全要素供給，發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管職能作用，依法打擊違反市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的旅游市場(chǎng)環(huán)境，打造全國(guó)夏季避暑旅游引領(lǐng)區(qū)。

《方案》提出，要強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。聚焦預(yù)包裝食品超過(guò)保質(zhì)期、散裝食品無(wú)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)制售食品衛(wèi)生環(huán)境等食品安全問(wèn)題，加大監(jiān)管力度，對(duì)旅游景區(qū)食品經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)、從業(yè)人員、食品采購(gòu)、銷(xiāo)售貯存過(guò)程控制等實(shí)施全鏈條監(jiān)管。圍繞游客需求開(kāi)展“你點(diǎn)我檢”進(jìn)旅游景區(qū)。結(jié)合“凈網(wǎng)清廚”行動(dòng)，確保不發(fā)生重大食品安全事件。要強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)管。以夏季旅游相關(guān)的特種設(shè)備為重點(diǎn)，切實(shí)保障夏季旅游期間涉旅場(chǎng)所特種設(shè)備安全運(yùn)行。發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，監(jiān)察、檢驗(yàn)有效聯(lián)動(dòng)，動(dòng)態(tài)研判惡劣天氣下潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)警示和使用提示。組織相關(guān)企業(yè)開(kāi)展應(yīng)急演練，提升企業(yè)應(yīng)急能力。要強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。加強(qiáng)夏季旅游熱銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，督促銷(xiāo)售者履行產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任，銷(xiāo)售符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。組織開(kāi)展沿線公路加油站汽柴油產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查。依法嚴(yán)厲查處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假冒偽劣旅游商品等違法行為。要強(qiáng)化計(jì)量器具監(jiān)管。嚴(yán)打“缺斤短兩”等計(jì)量作弊違法行為。推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量體系建設(shè)，公開(kāi)接受社會(huì)監(jiān)督，營(yíng)造“誠(chéng)實(shí)守信、誠(chéng)信計(jì)量”的旅游市場(chǎng)環(huán)境。要強(qiáng)化價(jià)格行為監(jiān)管。督促相關(guān)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)履行主體責(zé)任，加強(qiáng)價(jià)格自律，規(guī)范做好明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格公示。持續(xù)加大檢查巡查力度，嚴(yán)厲打擊不明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等違法行為，切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序。要強(qiáng)化涉旅廣告監(jiān)管。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并依法查處旅游虛假違法廣告行為。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)單位的監(jiān)督檢查，防止利用其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所發(fā)布旅游商品和旅游服務(wù)虛假違法廣告行為。要強(qiáng)化反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法，加大監(jiān)管執(zhí)法和查辦案件力度，依法查處旅游經(jīng)營(yíng)者仿冒混淆、虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的旅游市場(chǎng)秩序。要強(qiáng)化消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)。推動(dòng)重點(diǎn)景區(qū)建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，開(kāi)展放心消費(fèi)承諾活動(dòng)。開(kāi)展消費(fèi)體察活動(dòng)，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示提示，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。要強(qiáng)化旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。聯(lián)合黑龍江省文旅廳等部門(mén)研究制定文化和旅游領(lǐng)域相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，宣傳推廣國(guó)家級(jí)、省級(jí)文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位可復(fù)制、可借鑒的標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn)。要強(qiáng)化涉旅商品網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)與合同格式條款監(jiān)督檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并依法查處違法銷(xiāo)售涉旅商品行為。加強(qiáng)與文旅、公安等部門(mén)的協(xié)作，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)合同條款，責(zé)令整改并指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范合同條款，對(duì)拒不整改或情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以行政處罰。要強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管“一站式”服務(wù)站推廣應(yīng)用。建立市場(chǎng)監(jiān)管“一站式”服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)特色旅游景區(qū)、重點(diǎn)場(chǎng)所、重大活動(dòng)舉辦地“一站式”服務(wù)站全覆蓋，最大限度服務(wù)保障商戶(hù)經(jīng)營(yíng)需求和妥善處理消費(fèi)者訴求。

《方案》要求，黑龍江省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要深化對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)律性認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，明確責(zé)任分工。要結(jié)合本地實(shí)際，針對(duì)具體景區(qū)景點(diǎn)、旅游線路，制定實(shí)施方案，建立動(dòng)態(tài)化清單臺(tái)賬，明確工作任務(wù)、制定時(shí)間表和路線圖。強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，注重跟蹤問(wèn)效，不定期對(duì)各地護(hù)航夏季避暑旅游工作開(kāi)展明察暗訪，督導(dǎo)檢查工作任務(wù)落實(shí)情況，對(duì)督導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重點(diǎn)督辦，跟蹤問(wèn)效。