中國食品安全網(wǎng)訊 （李瑩）近日，兩位網(wǎng)紅主播辛巴和小楊哥因“口水戰(zhàn)”一次次沖上熱搜，起因是8月31日，兩人在帶貨同一品牌的大閘蟹時，辛巴直播間的價格比三只羊直播間的便宜一些，因此遭到舉報，辛巴懷疑舉報人是三只羊集團(tuán)所屬工作人員，于是開始炮轟三只羊，由大閘蟹價格擴(kuò)展到對三只羊商業(yè)模式乃至產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等的詬病。

隨著爭端升級，9月4日晚，辛巴又發(fā)文稱自己將拿出一個億對三只羊消費者的部分產(chǎn)品進(jìn)行賠付，并宣稱：“一周后如三只羊仍然沒有對消費者有態(tài)度，將開始進(jìn)行對三只羊消費者的部分產(chǎn)品的賠付，以及售后?！?/p>

拿出1個億為競爭對手的錯誤買單？辛巴這一言論一出立馬引起網(wǎng)友的熱議。

有人認(rèn)為辛巴這是對消費者負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，也有人認(rèn)為不過是碰瓷炒作。那么辛巴這種承諾，有沒有法律效力呢？如果真有三只羊的消費者向其索要賠償，合理合法嗎？

對此，北京市中同（順義區(qū)）律師事務(wù)所副主任劉通在接受中國食品安全網(wǎng)采訪時認(rèn)為，“辛巴作為一個具有一定影響力的公眾人物，在公開直播的平臺說出這樣的話，實質(zhì)也能形成一種口頭合同?！?/p>

真局氣？還是玩套路？

自8月31日起，這幾天辛巴一直在主動出擊，而相對被動應(yīng)對的三只羊，辛巴在輿論上委實贏了一波好感。有網(wǎng)友就評論稱，如果辛巴真的愿意賠償一個億，那么他和家族今后只會購買辛巴的商品。由此可見，通過這番操作，辛巴的確吸引了一些粉絲，而小楊哥的口碑卻遭重創(chuàng)，據(jù)新浪科技報道，“瘋狂小楊哥”抖音賬號自8月31日大閘蟹事件后持續(xù)處于掉粉狀態(tài)，目前已掉粉超25萬，其中9月4日一天掉粉超14萬。

因此有網(wǎng)友調(diào)侃說：“如果辛巴花一億元就收購了小楊哥的5000萬粉絲，真是個絕妙的操作！這筆投資絕對值得！”

除了通過高調(diào)拋出巨額賠償金賺足了眼球，在現(xiàn)實層面，就算真有消費者去兌現(xiàn)，辛巴恐怕也不虧，“這波宣傳，廣告費可能都值一個億，況且通過這波輿論操作，還有帶貨的收益，通過拉流量掙的錢，或許遠(yuǎn)比一個億多。”有業(yè)內(nèi)人士說。

當(dāng)然，更重要的是，一個億的數(shù)目看似豪橫，其實消費者真想拿到手卻并不容易。因為辛巴提出賠償?shù)]指明具體賠付哪一款產(chǎn)品的消費者，而近年來，三只羊集團(tuán)在多款產(chǎn)品質(zhì)量問題上出現(xiàn)狀況，比如2022年9月，瘋狂小楊哥直播間賣洗頭水的贈品，被曝是沒有強(qiáng)制3C認(rèn)證的三無電吹風(fēng)。2022年11月，銷售的金正破壁機(jī)和絞肉機(jī)又被曝虛標(biāo)功率。而據(jù)公開報道，小楊哥還曾卷入售賣假茅臺風(fēng)波。2023年5月、6月，在瘋狂小楊哥直播間推薦下，張先生在“玖到家酒類專營店”抖音店鋪購買了24瓶茅臺生肖酒。后來在第三方平臺進(jìn)行鑒定，結(jié)果發(fā)現(xiàn)24瓶茅臺中有14瓶為假。

還有，2024年3·15晚會曝光的“安徽東輝科技食品有限公司”生產(chǎn)的“御徽緣”梅菜扣肉，使用的都是槽頭肉，并且含有大量沒有處理干凈的淋巴肉和甲狀腺。而有人稱“瘋狂小楊哥”直播間曾銷售過這款產(chǎn)品

這些曝光的問題產(chǎn)品，辛巴又不指名具體賠付哪一款，因此網(wǎng)友winsomegun吐槽說：“辛巴敢不敢公布一份公證視頻，愿意幫三只羊墊付1個億的賠款，并且說清楚是哪些產(chǎn)品，如無法做到，將自行承擔(dān)法律責(zé)任！否則玩的就是字眼，玩的就是套路?！?/p>

口嗨后，主播需要承擔(dān)法律責(zé)任嗎？

繼9月4日放出賠付風(fēng)聲后，9月5日晚辛巴在社交平臺上曬轉(zhuǎn)賬單并表示，已完成給辛選小助理1億元的打款，并稱靜待三只羊成為有擔(dān)當(dāng)?shù)匿N售企業(yè)，希望三只羊給全行業(yè)的主播樹立好的商業(yè)價值觀。

那么，辛巴越過三只羊集團(tuán)，擅自提出對在其直播間購物的消費者進(jìn)行賠付，這種行為合理、合法嗎？

面對這個問題，劉通律師認(rèn)為，辛巴自行對消費者進(jìn)行賠償?shù)男袨椋瑥姆山嵌葋砜?，存在一定的?fù)雜性。“首先，辛巴作為第三方，原本不是消費者與三只羊之間的合同當(dāng)事人，因此并沒有合同義務(wù)去賠償三只羊的消費者。如果三只羊的責(zé)任涉及行政處罰，辛巴則無法代替三只羊賠付消費者。”

“當(dāng)然，辛巴的這一行為在法律上屬于自愿履行，”因此劉通律師認(rèn)為，盡管該行為未經(jīng)過三只羊的同意。“但如果三只羊的責(zé)任確實存在且需要賠付消費者，辛巴的行為可以被視為一種第三人債務(wù)承擔(dān)，這種行為在法律上是被允許的，但是，如果三只羊的責(zé)任涉及的債務(wù)性質(zhì)決定不能轉(zhuǎn)移，或者當(dāng)事人約定債務(wù)不能轉(zhuǎn)移，或者法律禁止債務(wù)轉(zhuǎn)移的情形，辛巴則無法代替三只羊進(jìn)行賠付?！彼f。

劉通律師還指出，“辛巴的賠償行為如果存在損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)，或者通過不正當(dāng)手段吸引消費者等情形，則可能違反反不正當(dāng)競爭法的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成不正當(dāng)競爭?！?/p>

消費者能拿到辛巴的賠償嗎？

這兩天，辛巴一直高調(diào)的推進(jìn)賠付進(jìn)程，那么，并非自己直播間賣出的產(chǎn)品，也沒有消費者的購買信息，辛巴的賠付承諾能落實到位嗎？

針對這個問題，劉通律師認(rèn)為，辛巴作為另一直播間甚至不同平臺的主播，想要替三只羊集團(tuán)賠償消費者，這在實際操作中可能會面臨一些挑戰(zhàn)，“首先，辛巴需要獲取消費者的下單信息，這通常涉及到隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)獲取的合法性問題。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》和《民法典》的相關(guān)規(guī)定，消費者的個人信息受到法律保護(hù)，除非消費者自愿提供，否則辛巴無法直接獲取這些信息?！?/p>

也就是說，只有錢還不行，還需要征得多方同意才可以，“如果消費者同意，辛巴可以通過合法途徑獲取這些信息，并進(jìn)行賠償。此外，辛巴的賠償行為可能需要與三只羊集團(tuán)、電商平臺以及相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，以確保賠償流程的合法性和有效性?！眲⑼ㄕf。

當(dāng)然，就算各方都愿意，消費者可能也未必能順利拿到賠償，原因是需要走一些法律程序，“這個周期性的時間成本和實際賠付的成本，辛巴這邊可能都是有準(zhǔn)備的。辛巴既然敢說，估計也能做好全身而退的準(zhǔn)備，只是可能不在明面上?！蹦硺I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。

如果真如人們所猜測的，等熱度過后，辛巴沒能兌現(xiàn)這個承諾，那么，他用不用負(fù)法律責(zé)任呢？

面對這個問題，劉通律師認(rèn)為，“如果辛巴在一周后沒有兌現(xiàn)賠償承諾，這可能涉及到違約問題。根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，如果辛巴公開承諾進(jìn)行賠償，且消費者對此產(chǎn)生了合理的期待，那么辛巴未履行承諾可能構(gòu)成違約。辛巴可能需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，這包括但不限于繼續(xù)履行賠償義務(wù)、賠償因未履行承諾給消費者造成的損失等。具體情況還需根據(jù)辛巴的具體承諾內(nèi)容、消費者的實際損失以及相關(guān)法律法規(guī)來確定?！?/p>

而辛巴將針對三只羊直播間的哪些產(chǎn)品進(jìn)行賠付？如何核實購買者的信息？賠付周期是怎樣的？……中國食品安全網(wǎng)帶著這些疑問，與辛巴文化傳播(廣州)有限公司的公關(guān)人員進(jìn)行了電話溝通，希望能進(jìn)行采訪，對方為難的表示，不方便回答，并建議記者以辛巴快手官方直播間的信息為準(zhǔn)。（劉通，北京市順義區(qū)青聯(lián)委員，北京市中同（順義區(qū)）律師事務(wù)所副主任，北京市西城區(qū)律師協(xié)會金融工作委員會委員）