中國食品安全網(wǎng)訊（張璐）京東宣布將于6月正式上線“京東外賣”，并承諾為騎手全額繳納五險一金，這一舉措在即時配送行業(yè)掀起了巨大波瀾。在行業(yè)普遍依賴外包用工、壓縮騎手權(quán)益的背景下，京東選擇了一條與眾不同的道路。

過去，即時配送行業(yè)長期奉行“零工經(jīng)濟”模式，將騎手外包給第三方公司。這種模式雖然降低了企業(yè)的人力成本，卻帶來了其他社會問題。比如騎手群體缺乏基本的社會保障，工作穩(wěn)定性差，職業(yè)發(fā)展路徑缺失，導(dǎo)致行業(yè)流失率居高不下。比如美團(tuán)外賣利用外包用工巧妙轉(zhuǎn)移了社保責(zé)任。長此以往，騎手在缺乏歸屬感和保障的情況下，難以形成對企業(yè)的忠誠度，服務(wù)質(zhì)量自然難以保證。不僅損害了勞動者權(quán)益，也制約了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

此前，京東物流也是為30萬一線員工全額繳納五險一金，年支出超60億元。這看似“吃虧”的投入，卻換來了行業(yè)最低流失率和配送效率的穩(wěn)步提升。這一選擇不僅是對傳統(tǒng)用工模式的顛覆，更是對即時配送行業(yè)價值取向的重塑。

這種投入帶來了顯著的回報。京東物流的流失率遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，配送效率持續(xù)提升。穩(wěn)定的員工隊伍帶來了更好的服務(wù)質(zhì)量，提升了客戶滿意度。數(shù)據(jù)顯示，京東物流的客戶滿意度連續(xù)多年位居行業(yè)前列，這與其穩(wěn)定的員工隊伍密不可分。

京東模式為行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。它證明，善待員工不僅不會拖累企業(yè)發(fā)展，反而能夠創(chuàng)造更大的價值。這種模式的成功，將推動整個行業(yè)重新思考用工方式，促進(jìn)即時配送行業(yè)的健康發(fā)展。從更宏觀的視角看，京東模式體現(xiàn)了企業(yè)社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。它證明，企業(yè)追求經(jīng)濟效益與履行社會責(zé)任并不矛盾，反而可以相互促進(jìn)。這種模式的成功，將為更多企業(yè)提供借鑒，推動整個商業(yè)文明向更高層次發(fā)展。

京東的選擇，不僅是一次商業(yè)模式的創(chuàng)新，更是一次價值理念的革新。它標(biāo)志著即時配送行業(yè)從“零工經(jīng)濟”向“正規(guī)就業(yè)”的轉(zhuǎn)變，從“人力成本”向“人力資本”的跨越。京東模式的成功，為整個行業(yè)指明了方向，也為構(gòu)建新型勞動關(guān)系提供了寶貴經(jīng)驗。這不僅是商業(yè)模式的創(chuàng)新，更是商業(yè)文明的進(jìn)步。