國(guó)慶長(zhǎng)假剛過(guò)，“史上最長(zhǎng)”雙11就開(kāi)啟了，成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)關(guān)注的熱點(diǎn)。11月10日、11日，記者實(shí)地走訪(fǎng)山西省城消費(fèi)市場(chǎng)，探尋“史上最長(zhǎng)”雙11下市民消費(fèi)的新變化。

拒絕花式促銷(xiāo) 一口價(jià)更吸引顧客

“叮咚、叮咚”，雙11前夕，太原女孩李莎的手機(jī)微信收到十多條商家發(fā)送的促銷(xiāo)信息，其中就有她常用的一個(gè)化妝品品牌，她欣喜地發(fā)現(xiàn)，商家雙11的促銷(xiāo)活動(dòng)，不是往常“水+乳+面霜”“水+精華”“洗面奶+精華+面霜”等組合銷(xiāo)售，而是推出了一口價(jià)。

實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠讓李莎很心動(dòng)，遂于11月10日上午前往茂業(yè)天地一層的化妝品專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)。防曬乳、精華、粉底液，她消費(fèi)了兩千多元，還收獲一堆小樣贈(zèng)品?！白钕矚g一口價(jià)這種簡(jiǎn)單明了的消費(fèi)了，直接選自己喜歡的，不用糾結(jié)選哪個(gè)套餐合適?！崩钌€進(jìn)行了同城比價(jià)，發(fā)現(xiàn)與其他大型商場(chǎng)相比，3件化妝品共便宜了近百元。

消費(fèi)者對(duì)一口價(jià)的喜歡，也從該化妝品專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)處得到印證。由于今年的雙11號(hào)稱(chēng)“史上最長(zhǎng)”，該商場(chǎng)多家化妝品專(zhuān)柜沒(méi)有出現(xiàn)消費(fèi)者人頭攢動(dòng)致使導(dǎo)購(gòu)來(lái)不及招呼的情形。相反的是，已經(jīng)接近中午，多個(gè)化妝品專(zhuān)柜里散落著三三兩兩的顧客，新顧客能得到導(dǎo)購(gòu)耐心講解、試用產(chǎn)品，老顧客直接選購(gòu)結(jié)賬。記者觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，最快一單只用了六七分鐘就完成了。

太原市民王婷婷準(zhǔn)備給兒子買(mǎi)初冬的衣服，特價(jià)5折、新款8折的價(jià)格，讓她不到20分鐘就結(jié)束了本次購(gòu)物。而在去年，為了花掉商家的返券，她和愛(ài)人在商場(chǎng)里轉(zhuǎn)悠了兩個(gè)多小時(shí)，最后只買(mǎi)了一件衛(wèi)衣，款式還不是特別滿(mǎn)意。

記者走訪(fǎng)省城多個(gè)商圈發(fā)現(xiàn)，今年太原雙11消費(fèi)中，一口價(jià)成為一大趨勢(shì)，不少商家摒棄復(fù)雜優(yōu)惠規(guī)則，選擇直接降價(jià)，以更直觀(guān)的方式吸引消費(fèi)者。

商超發(fā)力與線(xiàn)上同價(jià)甚至更低

為了吸引更多消費(fèi)者，雙11期間，省城不少商家使出“十八般武藝”：線(xiàn)上線(xiàn)下商家同步促銷(xiāo)，涵蓋熟食、糕點(diǎn)、糧油米面、零食、家居用品、進(jìn)口美食、生鮮等各類(lèi)商品。美特好、永輝等超市線(xiàn)上線(xiàn)下同步開(kāi)展大力度促銷(xiāo)活動(dòng)，商品低至1.1折起；王府井百貨、茂業(yè)天地、萬(wàn)象城、銅鑼灣購(gòu)物中心等實(shí)體店推出多項(xiàng)優(yōu)惠，并提供無(wú)理由退貨、免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目等，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，吸引顧客回歸實(shí)體店購(gòu)物。消費(fèi)者去店里購(gòu)物，不僅可以實(shí)現(xiàn)專(zhuān)人服務(wù)、送貨到家，還能享受線(xiàn)上同價(jià)，甚至更多贈(zèng)品。

“以前總覺(jué)得網(wǎng)店比實(shí)體店便宜，現(xiàn)在不這么認(rèn)為了，買(mǎi)前不僅要貨比三家，還要多平臺(tái)比價(jià)。我花了1580元買(mǎi)了一雙靴子，今年的新款，還是明星同款，價(jià)格比官網(wǎng)還便宜100多元?！碧忻裢跗计荚诿瘶I(yè)天地二層買(mǎi)了一雙女靴，讓她更驚喜的是，商家不僅承諾隨時(shí)來(lái)店里免費(fèi)保養(yǎng)，還送了她一套香薰。

“您不想拎著袋子逛街，我們店里有免費(fèi)快遞服務(wù)，可以幫您將商品快遞到家?！倍右患移放婆b店內(nèi)，顧客購(gòu)物后，導(dǎo)購(gòu)發(fā)出溫馨提示。走訪(fǎng)中記者發(fā)現(xiàn)，除了促銷(xiāo)活動(dòng)外，多家品牌服裝還推出了免費(fèi)洗滌護(hù)理服務(wù)。

并不是實(shí)體店所有的商品都有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如，記者對(duì)比了樂(lè)高等多款兒童益智類(lèi)玩具價(jià)格發(fā)現(xiàn)，除了少數(shù)特價(jià)商品外，大部分價(jià)格要比京東、唯品會(huì)、淘寶貴幾十元甚至上百元。消費(fèi)者選購(gòu)好商品后，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行比價(jià)，再確定在哪個(gè)平臺(tái)或線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)。需要注意的是，電商平臺(tái)有“售后保價(jià)”服務(wù)，如果買(mǎi)貴了，平臺(tái)將補(bǔ)償差價(jià)等額紅包，不過(guò)不同平臺(tái)保價(jià)時(shí)間不一樣，最多的保價(jià)一個(gè)月，消費(fèi)者需留心查看。

一位多年從事商超經(jīng)營(yíng)的業(yè)內(nèi)人士分析，從今年的消費(fèi)情況來(lái)看，多數(shù)消費(fèi)者不再熬夜搶單或爭(zhēng)搶“秒殺價(jià)”，不再“一買(mǎi)夠用一年”地大量囤積日常消耗品，人們變得更加理性，更加注重實(shí)用性、必需性，開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)真正需要的物品。這種一口價(jià)趨勢(shì)有助于提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展。線(xiàn)下實(shí)體店和品牌不僅線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力，還推出多種貼心服務(wù)，反映了商家對(duì)消費(fèi)者需求的深入了解和積極回應(yīng)，讓消費(fèi)市場(chǎng)向著更透明、更健康、更積極的方向邁進(jìn)。（程潔）