如今，寵物逐漸成為許多家庭不可或缺的成員，寵物經(jīng)濟如雨后春筍般興起，持續(xù)釋放出巨大的市場潛力。高鐵寵物托運服務的開通，也帶動起今年“五一”假期攜寵出游熱潮。在不少養(yǎng)寵人攜寵出行必備清單中，寵物零食是其中一項。

近年來，精細化養(yǎng)寵方式，進一步激發(fā)寵物零食市場活力。然而，在寵物零食行業(yè)繁榮發(fā)展的背后，質量安全、虛假宣傳、消費者維權困難等問題也日益凸顯。寵物零食質量問題，對寵物健康會造成哪些威脅？當面臨維權困境，消費者如何維護自身權益？寵物零食暗藏的 “甜蜜危機” 如何破解？近期，記者采訪了養(yǎng)寵人、寵物醫(yī)生、法律人士等，探尋寵物零食市場亂象背后的破局之道。

看得見的包裝，看不見的隱患

上海市消費者權益保護委員會曾開展的一項測評，揭開了寵物零食市場質量問題的冰山一角：隨機測試市面上熱銷的16款貓條、16款狗罐頭和6款自制寵物零食中，4款樣品的粗蛋白質含量低于明示值，1款樣品產(chǎn)品包裝未明示產(chǎn)品成分分析保證值；4款自制寵物零食細菌超標，其中1款樣品超出參考標準的280倍。

某寵物品牌業(yè)務負責人在接受記者采訪時說，市場準入門檻低、代工廠良莠不齊是寵物零食亂象根源，一些小型代工廠為降本增效，在設備、原料及衛(wèi)生管控上偷工減料，甚至采用劣質原料生產(chǎn)；而自制零食則因缺乏標準化流程，容易出現(xiàn)食品安全風險。

“質量不合格的零食對寵物健康的危害是多維度的。”瑞辰華諾動物醫(yī)院北京中心醫(yī)院劉冉醫(yī)生長期從事寵物臨床診療工作，她指出，寵物長時間食用營養(yǎng)不達標零食會造成攝入營養(yǎng)不均衡，易致寵物肥胖；細菌超標的零食容易引發(fā)胃腸炎，出現(xiàn)嘔吐腹瀉的癥狀；含強致癌物黃曲霉素的劣質零食更是會損傷肝腎，甚至誘發(fā)肝癌，嚴重威脅寵物的生命健康。

90后“鏟屎官”郭女士視愛貓“豆花”如家人，她會為“豆花”網(wǎng)購貓罐頭、貓條等零食。一次喂食某寵物品牌贈送的試吃裝零食后，“豆花”突發(fā)嘔吐，自此她格外警惕：“連贈品都要仔細甄別才敢喂?！边@一經(jīng)歷，正是無數(shù)養(yǎng)寵家庭對寵物食品安全深度關切的一個縮影。

“寵物零食若有質量問題，損害消費者合法權益，有關商家就會觸碰法律紅線?！敝袊▽W會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江指出，《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條提到，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利；第十八條提到，經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

西南政法大學經(jīng)濟法學院教授、中國市場經(jīng)濟法治研究中心主任胡元聰表示，寵物零食若存在營養(yǎng)成分不達標、細菌超標等問題，生產(chǎn)企業(yè)可能違反《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》。其第二十六條提到，生產(chǎn)者應當對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質量負責，產(chǎn)品質量應當符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準。

北京市政協(xié)委員、北京市帥和律師事務所主任沈騰指出，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部出臺的《寵物飼料標簽規(guī)定》《寵物飼料管理辦法》《寵物添加劑預混合飼料生產(chǎn)許可申報材料要求》等規(guī)范性文件，對寵物食品標簽和添加劑使用有著明確要求，違反相關條款同樣構成違法行為。

虛假宣傳噱頭，難掩真實效果

上海市消費者權益保護委員會曾測試的32款寵物零食樣品中，有29款宣稱0誘食劑，9款樣品宣稱0防腐劑。結果顯示，部分樣品檢測出微量的添加劑（5'-呈味核苷酸二鈉、焦磷酸鹽）。

“寵物零食市場除質量問題外，虛假宣傳同樣泛濫?！惫空f，電商平臺上“去淚痕”“美毛”等宣傳語屢見不鮮，她曾嘗試購買卻收效甚微，如今她不再對宣傳效果抱有期待。從事設計行業(yè)的馬先生給寵物小狗“二花”選零食更關注成分，而非品牌。他認為，“0誘食劑”“0防腐劑”這類宣傳語是商家對食品安全的承諾，也是他購買的關鍵考量因素。但他也無奈表示，市場上虛假宣傳太多，不少零食到手后都令人失望。

職場白領韓女士家中養(yǎng)有一貓一狗，與郭女士不同，相比網(wǎng)購，她更傾向于線下超市挑選寵物零食，因為更能直觀挑選實物。盡管如此謹慎，但她也曾被“0添加”話術吸引踩過坑，現(xiàn)在她只信產(chǎn)品成分表，不再受營銷噱頭影響。

某寵物品牌業(yè)務負責人表示，一些商家為博眼球夸大寵物零食功效，甚至宣稱含珍稀肉源，但這些肉源可能本身就不允許用于飼料生產(chǎn)，實際添加量也難以保證，這種行為不僅損害消費者權益，更擾亂市場秩序。

臨床接診中，劉冉醫(yī)生觀察到，因食用不達標零食引發(fā)健康問題的寵物案例屢見不鮮。她提醒，若將劣質零食作為寵物的主食，會造成寵物營養(yǎng)失衡導致寵物免疫力下降，極易出現(xiàn)呼吸道病毒感染、營養(yǎng)不良等問題。

“商家宣稱產(chǎn)品功效，需提供有關部門的審批證明或權威機構的研究成果作為依據(jù)，若無相關證明，則可能涉嫌虛假宣傳。”陳音江說。在胡元聰看來，現(xiàn)行法律在規(guī)范寵物零食廣告宣傳、懲處虛假宣傳上有待完善。比如目前法規(guī)對術語界定模糊，未明確“0添加”“天然”等宣傳語的定義，企業(yè)常打擦邊球，如宣稱“0防腐劑”但使用其他化學保鮮劑。

沈騰也認為當前寵物零食宣傳中“0誘食劑”“0防腐劑”等表述不符合實際的亂象，根源在于我國尚未制定針對寵物飼料中防腐劑、誘食劑的具體限量標準，盡管《中華人民共和國廣告法》第八條要求廣告內(nèi)容“準確、清楚、明白”，但因缺乏明確標準，監(jiān)管部門難以認定企業(yè)是否構成虛假宣傳。

面對寵物零食虛假宣傳現(xiàn)象，為何監(jiān)管執(zhí)法與消費者舉證阻力重重 ？

“寵物食品市場尚未形成強制性的全鏈條追溯機制，電商平臺對商家資質審核不嚴，導致問題產(chǎn)品流入市場，現(xiàn)行法律未明確平臺連帶責任，僅依賴事后抽檢難以根治亂象。”沈騰表示，現(xiàn)行《中華人民共和國廣告法》第五十五條對虛假宣傳的罰款上限（廣告費用3倍至5倍）與企業(yè)違法所得相比威懾力有限，且實踐中存在“整改替代處罰”現(xiàn)象，部分企業(yè)通過修改商品頁面描述規(guī)避責任，加劇了監(jiān)管執(zhí)法難度與消費者舉證難度。對此，沈騰建議完善企業(yè)信用“黑名單”制度，對虛假宣傳、質量問題頻發(fā)的企業(yè)實施聯(lián)合懲戒（如限制貸款、取消稅收優(yōu)惠），提高侵權成本。

“現(xiàn)行廣告法罰款上限僅20萬元，違法成本往往低于收益?！焙斀ㄗh，可以修訂《中華人民共和國廣告法》，明確進行“0添加”廣告宣傳時需提供第三方檢測證明，并將罰款提高以增強震懾力；相關部門可以利用區(qū)塊鏈存證廣告內(nèi)容，將廣告承諾與產(chǎn)品實際信息上鏈，確保宣傳內(nèi)容可追溯，便于消費者舉證；還可以利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測高頻違規(guī)宣傳詞，實時更新負面清單，通過分析投訴數(shù)據(jù)與抽檢結果，預測并攔截高風險商品。

舉證難、成本高，消費者維權舉步維艱

“社交平臺上有人分享寵物食用零食后便血、嘔吐，很難證明寵物癥狀與食品直接相關，商家拒不擔責?！惫空f，碰到此類情況，考慮到時間、精力、經(jīng)濟等維權成本高，多數(shù)人只能自認倒霉。馬先生表示，雖然維權困難，但若購買的寵物零食首次出現(xiàn)問題，他依然會嘗試與商家協(xié)商退貨退款；若重復出現(xiàn)問題，則堅決向監(jiān)管部門反映，要求上門調(diào)查。

陳音江分析，消費者維權困境源于多重因素：寵物零食質量難以肉眼判斷，檢測流程繁瑣，且寵物飲食多樣，導致特定零食與健康問題的關聯(lián)性難以證明。即便有寵物醫(yī)院診斷證明，檢測結果也可能存在爭議，商家拒不配合檢測的情況也屢見不鮮。

不過，消費者并非完全束手無策。陳音江說，消費者遇到問題應及時封存剩余食品，帶寵物前往正規(guī)醫(yī)院診斷并獲取證明；與商家協(xié)商不成可共同委托有資質的鑒定機構鑒定；若商家不配合，可向消費者協(xié)會或監(jiān)管部門投訴，消費者協(xié)會委托鑒定且企業(yè)不到場時，鑒定結果具有法律效力，另還可通過仲裁、訴訟等方式維權。

“消費者遇到權益受損問題可以依法維權，構成欺詐的可以要求懲罰性賠償。”陳音江說，《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條提到，消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償；第五十五條提到，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

面對消費者遭遇寵物零食質量問題維權難的困境，胡元聰建議，在法律層面實行“舉證責任倒置”，要求商家自證產(chǎn)品合規(guī)，如提供檢測報告或檢疫證明，若無法舉證則推定過錯?？梢岳脜^(qū)塊鏈固化購買記錄、檢測報告等電子證據(jù)，法院可直接采信鏈上數(shù)據(jù)，從而降低舉證難度。

對這一觀點，沈騰表示贊同，他也認為對寵物食品質量糾紛適用“舉證責任倒置”，若消費者提供初步證據(jù)，企業(yè)需證明添加劑使用合法合理，否則承擔不利后果。

沈騰表示，消費者還可以根據(jù)《中華人民共和國民法典》合同編中關于質量瑕疵的規(guī)定，通過協(xié)商、向消協(xié)投訴或提起訴訟維權。在維權訴訟方面，沈騰認為，消費者權益保護協(xié)會應當肩負起社會責任，在接收到消費者的侵權反映后，代表群體性受害消費者向法院提起公益訴訟，避免個體消費者單打獨斗。

胡元聰建議，消費者權益保護協(xié)會可通過大數(shù)據(jù)技術收集群體性投訴數(shù)據(jù)，提起跨區(qū)域公益訴訟；可以推廣在線調(diào)解平臺和AI法律助手，為消費者提供實時法律咨詢與證據(jù)整理服務，同時利用AI生成法律文書，縮短維權周期。

多方呼吁共筑寵物零食市場健康防線

寵物零食質量安全關系著毛孩子們的健康，也牽動著無數(shù)養(yǎng)寵人的心。郭女士呼吁企業(yè)規(guī)范原材料標注，如實呈現(xiàn)成分含量；馬先生希望企業(yè)誠信經(jīng)營，保障寵物零食安全；韓女士認為國內(nèi)寵物零食標準亟待完善，希望監(jiān)管部門強化抽查檢測，定期公布數(shù)據(jù)。

“我們協(xié)會會通過各種類型的活動，如企業(yè)員工公益、生命關懷教育動保公益課堂、社區(qū)文明養(yǎng)寵宣傳等，積極宣傳動物保護和科學養(yǎng)寵知識，提高寵主和潛在意向領養(yǎng)人們寵物食品安全的重視程度?！笔锥紣圩o動物協(xié)會項目負責人趙美婷說。

談到寵物零食亂象，趙美婷希望建立嚴格統(tǒng)一的國家級生產(chǎn)標準，明確原材料、生產(chǎn)工藝及衛(wèi)生指標要求；政府需強化質量監(jiān)管，加大處罰力度，增加抽檢頻次，提高違規(guī)成本，規(guī)范企業(yè)宣傳行為；同時加強對寵主的科普教育，提升科學喂養(yǎng)意識。

“還要多給寵主科普寵物食品相關知識，學會如何看成分表、分辨正規(guī)產(chǎn)品，提高大家的科學喂養(yǎng)意識。多管齊下，助力寵物食品市場健康發(fā)展，真正保護好我們的毛孩子?！壁w美婷說。

陳音江指出，針對寵物零食市場法規(guī)不足的問題，監(jiān)管部門要加強日常檢查抽檢，對不合格產(chǎn)品及時下架召回并依法懲處，情節(jié)嚴重追究刑責；企業(yè)應誠信經(jīng)營，如實公示產(chǎn)品信息并妥善處理消費訴求。同時，盡管現(xiàn)行法律對寵物市場有一定約束，但仍需健全針對性標準制度，提升監(jiān)管精準度，為行業(yè)發(fā)展和消費者權益保護夯實制度基礎。

“規(guī)范寵物零食市場需多管齊下。”胡元聰建議，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門主導生產(chǎn)標準制定與抽檢，可以利用區(qū)塊鏈技術建立原料溯源系統(tǒng)；市場監(jiān)管部門負責流通環(huán)節(jié)廣告審查與質量抽查，可以用AI篩查虛假宣傳，并聯(lián)合信用平臺公示違規(guī)企業(yè)名單；公安部門對制售偽劣寵物零食產(chǎn)品罪立案偵查，可以通過區(qū)塊鏈共享案件信息以提高執(zhí)法效率。同時，建議完善《寵物飼料管理辦法》等專項法規(guī)，加強《飼料和飼料添加劑管理條例》《寵物飼料標簽規(guī)定》的執(zhí)法力度，同時完善跨部門協(xié)作，搭建全國統(tǒng)一寵物零食監(jiān)管平臺。

沈騰說，應建立多部門協(xié)同機制，填補生產(chǎn)、流通、電商等環(huán)節(jié)的監(jiān)管盲區(qū)，加大違法成本，對問題企業(yè)實施信用懲戒，并通過“黑名單”制度強化源頭治理?！敖ㄗh對惡意制售劣質產(chǎn)品企業(yè)，引入銷售額10倍的懲罰性賠償并納入信用黑名單限制從業(yè)。可以在電商平臺嵌入自動賠付機制，質量問題觸發(fā)合約即時退款或賠償，減少人工介入。”胡元聰說。

沈騰同時建議，寵物零食市場構建“生產(chǎn)-流通-平臺”全鏈條責任體系，生產(chǎn)端嚴定標準、流通端共享抽檢信息、平臺端壓實審核；建議通過立法要求企業(yè)在產(chǎn)品包裝印制“維權二維碼”，鏈接檢測報告、成分解析及投訴通道；修訂《飼料和飼料添加劑管理條例》，完善賠償機制，對寵物食品虛假宣傳實施“三到五倍懲罰性賠償”，并要求寵物零食企業(yè)設立“寵物食品消費保障基金”。

在胡元聰看來，寵物零食市場的規(guī)范需法律、技術與監(jiān)管協(xié)同，通過區(qū)塊鏈增強透明度，AI優(yōu)化執(zhí)法效率，大數(shù)據(jù)預測風險。未來應聚焦標準細化、責任強化與技術賦能，構建“預防-監(jiān)管-維權”全鏈條保護體系，推動該行業(yè)健康發(fā)展。

寵物零食市場的健康發(fā)展，需要企業(yè)誠信經(jīng)營、監(jiān)管部門嚴格履職、消費者理性消費的多方合力。只有這樣，才能讓寵物主人放心消費，讓寵物們吃得健康、安心。（吳夢萱 先藕潔）