多家外賣平臺(tái)發(fā)文“抵制無(wú)序惡性競(jìng)爭(zhēng)”

8月初，美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)及餓了么、京東分別發(fā)文呼吁：抵制無(wú)序、惡性競(jìng)爭(zhēng)。

美團(tuán)發(fā)布《繁榮行業(yè)生態(tài)，抵制無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)》，承諾將從自身做起，并呼吁行業(yè)共同構(gòu)建良好生態(tài)，促進(jìn)餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。美團(tuán)表示，開(kāi)展補(bǔ)貼活動(dòng)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不以顯著低于成本的價(jià)格銷售商品和服務(wù)，嚴(yán)重扭曲價(jià)格信號(hào)，擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，造成浪費(fèi)；依法向商家和消費(fèi)者公示補(bǔ)貼信息，不對(duì)補(bǔ)貼總額進(jìn)行夸大宣傳。要傾聽(tīng)廣大商戶意見(jiàn)，降低商戶經(jīng)營(yíng)成本，從“比價(jià)格”回歸“比品質(zhì)”“比服務(wù)”，促進(jìn)外賣和堂食平衡發(fā)展，構(gòu)建理性可持續(xù)的商業(yè)環(huán)境，努力提高騎手權(quán)益保障水平，避免騎手收入大起大落，就業(yè)大進(jìn)大出。

圍繞“構(gòu)筑公平透明、各方共贏的機(jī)制”，淘寶閃購(gòu)和餓了么發(fā)布的《持續(xù)提升服務(wù)推動(dòng)良性競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)消費(fèi)煙火氣》一文作出了4項(xiàng)承諾，包括從消費(fèi)者和商家需求出發(fā)，合理規(guī)劃發(fā)放補(bǔ)貼；堅(jiān)決抵制惡性競(jìng)爭(zhēng)；持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量；合作促進(jìn)生態(tài)共贏。

淘寶閃購(gòu)和餓了么承諾，堅(jiān)決尊重市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)律，保障商家實(shí)收與盈利空間，不做大規(guī)?！?元購(gòu)”等非理性促銷活動(dòng)。聚焦合理規(guī)劃發(fā)放補(bǔ)貼，淘寶閃購(gòu)和餓了么建立了專項(xiàng)的嚴(yán)查和治理機(jī)制，并設(shè)立了兜底賠付。同時(shí)，平臺(tái)的促銷活動(dòng)將為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單明晰的優(yōu)惠信息，展示價(jià)即到手價(jià)，保障消費(fèi)者權(quán)利。此外，這兩家平臺(tái)還圍繞商家參與、商品品質(zhì)、騎手權(quán)益等核心議題，建立了“傾聽(tīng)-征詢-優(yōu)化-反饋”體系。

京東發(fā)布了《踐行主體責(zé)任和社會(huì)責(zé)任共建外賣行業(yè)健康生態(tài)》，承諾將抵制“0元購(gòu)”等惡性補(bǔ)貼，絕不以沖單量體現(xiàn)市場(chǎng)地位、制造市場(chǎng)泡沫；搭建簡(jiǎn)單透明的補(bǔ)貼機(jī)制，依法向商家和消費(fèi)者公示營(yíng)銷活動(dòng)信息，商家可自主經(jīng)營(yíng)和參與促銷活動(dòng)。推動(dòng)行業(yè)從“比補(bǔ)貼”回歸“比品質(zhì)”“比服務(wù)”；為商家提供傭金激勵(lì)、廣告激勵(lì)、流量扶持、配送費(fèi)補(bǔ)貼、爆品運(yùn)營(yíng)、專屬售后等服務(wù)，幫助好商家更好經(jīng)營(yíng)；優(yōu)化騎手保障，提升外賣騎手職業(yè)尊嚴(yán)感和獲得感。

此前，外賣行業(yè)補(bǔ)貼引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，不少行業(yè)協(xié)會(huì)、商家發(fā)聲，希望停止“0元購(gòu)”等內(nèi)卷式補(bǔ)貼促銷行為，構(gòu)建良好行業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)多方互利共贏良性發(fā)展。

7月18日，市場(chǎng)監(jiān)管總局約談餓了么、美團(tuán)、京東3家平臺(tái)企業(yè)，要求相關(guān)平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)食品安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范促銷行為，理性參與競(jìng)爭(zhēng)，共同構(gòu)建消費(fèi)者、商家、外賣騎手和平臺(tái)企業(yè)等多方共贏的良好生態(tài)，促進(jìn)餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員、服務(wù)經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究室副主任黃浩撰文指出，這場(chǎng)“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”從本質(zhì)上看，是電商平臺(tái)沿用流量邏輯，繼續(xù)“燒錢換市場(chǎng)”的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略。尤其對(duì)于構(gòu)成行業(yè)基石的廣大中小餐飲商家而言，更像是一場(chǎng)“飲鴆止渴”的危機(jī)。

“補(bǔ)貼僅是手段，而非目標(biāo)。”中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)、中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)歐陽(yáng)日輝指出，單獨(dú)的價(jià)格補(bǔ)貼只補(bǔ)貼了需求，若供給不夠、履約不穩(wěn)，終將引發(fā)結(jié)構(gòu)性失衡。

“我們不應(yīng)遏制正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但有必要對(duì)非理性競(jìng)爭(zhēng)行為加以引導(dǎo)。”知名經(jīng)濟(jì)學(xué)者、工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員盤和林建議，保持外賣平臺(tái)準(zhǔn)入門檻的開(kāi)放與暢通，確保市場(chǎng)中長(zhǎng)期存在3家以上實(shí)力相當(dāng)?shù)钠脚_(tái)，以維持競(jìng)爭(zhēng)格局，同時(shí)推動(dòng)平臺(tái)傭金透明化，公開(kāi)商家引流成本，以促進(jìn)行業(yè)公平與可持續(xù)發(fā)展。

歐陽(yáng)日輝建議，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)一步完善補(bǔ)貼計(jì)劃，防止競(jìng)爭(zhēng)過(guò)熱的局部情況，強(qiáng)化對(duì)中小商家和騎手權(quán)益的保護(hù)，同時(shí)引導(dǎo)平臺(tái)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式升級(jí)。他還提出，政府與平臺(tái)需建立良好的溝通機(jī)制，統(tǒng)籌監(jiān)管力量，推動(dòng)成立全國(guó)電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字消費(fèi)等新業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。（賈驥業(yè) 魏婉）