口碑餓了么協(xié)同推動外賣月活人數(shù)過億

易觀報告指出，隨著口碑餓了么融入阿里體系，將包括飛豬、淘票票、天貓、銀泰等商業(yè)體全面納入配送體系，本地生活與阿里新零售大體系全面協(xié)同，深入探索全場景服務(wù)。這一方面促進了新零售業(yè)務(wù)開始全面協(xié)同整合，另一方面也促進了到家和到店業(yè)務(wù)進一步擴大服務(wù)承載。

在這樣的互動下，根據(jù)Analysys易觀千帆監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣月度活躍用戶整體保持上漲態(tài)勢。截止2018年底，餐飲外賣月活用戶數(shù)達10288.5萬人。其中餓了么APP月活人數(shù)達6268.93萬人，超出行業(yè)同類APP近2000萬人。餓了么季度活躍用戶規(guī)模同比增長72.5%，高出美團外賣20%。

Analysys易觀認為，正因為口碑餓了么與阿里生態(tài)的全面融合與互動，阿里新零售生態(tài)紅利正在本地生活行業(yè)快速釋放——在2017年行業(yè)增長放緩的情況下，2018年整體互聯(lián)網(wǎng)外賣市場能夠再次實現(xiàn)上揚式發(fā)展，“尤其在17年下跌的月份，18年仍然維持著上漲，這以8月-11月尤為明顯。從行業(yè)表現(xiàn)來看，在這一時段，餓了么已完整契合進阿里經(jīng)濟體系，并發(fā)起了‘夏季戰(zhàn)役’以及深度參與天貓‘雙11’活動等，都對行業(yè)月活提升起了積極帶動作用?！?/span>

“數(shù)字化?生態(tài)圈”成為行業(yè)新維度

除了釋放新零售紅利，口碑餓了么在2019年1月提出的“3個100萬”等數(shù)字化方案，也讓行業(yè)有了全新生機。

Analysys易觀分析認為，隨著餐飲外賣所在的本地生活服務(wù)市場從“流量紅利”進入“數(shù)字化紅利”時代，數(shù)字化升級成為了突破行業(yè)瓶頸的有效路徑，這也意味著“數(shù)字化+生態(tài)圈”已是本地生活行業(yè)競爭新維度。從餐飲到生活服務(wù)全品類，本地生活服務(wù)平臺持續(xù)協(xié)助商家引流、拉新、增加銷售額和降低成本。

口碑APP的數(shù)字化努力同樣得到肯定。Analysys易觀明確指出，口碑APP“重構(gòu)消費者體驗流程。手機點單、智慧餐廳等新消費模式出現(xiàn)，解決了原有消費流程中耗時、低效、時段和區(qū)域限制等問題?！闭驗榇?，2018年，中國到店業(yè)務(wù)市場交易規(guī)模達9976.3億元，同比增長31%，“同比增速主要來自生活服務(wù)商家加速線上化?！?/span>