會(huì)員制商店激戰(zhàn)“線上到家”

會(huì)員制超市在激烈比拼供應(yīng)鏈能力的同時(shí)，快速履約也成為拓展市場的關(guān)鍵。北京本土?xí)T超市品牌fudi近日宣布與京東秒送達(dá)成戰(zhàn)略合作，為線上業(yè)務(wù)尋求增量。沃爾瑪近日也發(fā)布了2025財(cái)年三季度財(cái)報(bào)，中國市場保持增長，線上業(yè)務(wù)持續(xù)引領(lǐng)整體業(yè)績上揚(yáng)。從商品力的持續(xù)打造到配送到家的服務(wù)，會(huì)員制超市正在進(jìn)入新一輪的競爭周期。

fudi發(fā)力線上業(yè)務(wù)

定位于高客單價(jià)、大體量的會(huì)員制超市，在線上領(lǐng)域也展開較量。近日，fudi與京東秒送達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方打通線上配送服務(wù)、會(huì)員體系、供應(yīng)鏈與未來生態(tài)共建通道。據(jù)悉，這是fudi首次進(jìn)入即時(shí)零售領(lǐng)域。fudi方面表示，本次合作遠(yuǎn)非簡單的配送服務(wù)疊加，而是對(duì)本土?xí)T店發(fā)展路徑的一次系統(tǒng)性重構(gòu)。面對(duì)外資品牌已形成的全國規(guī)模，fudi攜手京東秒送，旨在打造具有代表性的會(huì)員制超市“中國樣本”，并通過此次合作，實(shí)現(xiàn)“增長模型”的補(bǔ)齊。

fudi方面還表示，該品牌已啟動(dòng)全國布局。據(jù)悉，fudi的全國布局已率先在華東、西南啟動(dòng)，并已在上海、成都等核心城市籌備落子。本次與京東秒送聯(lián)手，fudi將在目標(biāo)區(qū)域高效實(shí)現(xiàn)“未開店、先聚客”，提升品牌知名度，為其未來的會(huì)員積累與供應(yīng)鏈優(yōu)化奠定基礎(chǔ)，加速從區(qū)域品牌向全國性標(biāo)桿邁進(jìn)。

fudi發(fā)力即時(shí)配送的緣起也有跡可循，線上渠道已成為會(huì)員制超市業(yè)績?cè)鲩L的重要引擎。沃爾瑪近期發(fā)布的2025財(cái)年三季度財(cái)報(bào)顯示，中國區(qū)三季度凈銷售額達(dá)61億美元，同比增長21.8%，可比銷售額增長13.8%，增速顯著高于全球平均水平。沃爾瑪首席財(cái)務(wù)官約翰·大衛(wèi)·雷尼（John David Rainey）在財(cái)報(bào)發(fā)布會(huì)上表示，中國市場的強(qiáng)勁表現(xiàn)主要得益于山姆會(huì)員店的持續(xù)發(fā)力以及電商業(yè)務(wù)超30%的高速增長。

會(huì)員店仍在“圈地”

線上訂單的搶奪日趨激烈，會(huì)員制超市在線下的“圈地”競爭也未曾停歇。

與此同時(shí)，本周內(nèi)山姆會(huì)員商店在北京的第五家門店正式開始營業(yè)。根據(jù)公開信息，通州區(qū)、房山區(qū)分別有一家山姆會(huì)員商店在建。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，過去幾年，山姆中國每年新增門店數(shù)量在6—7家，保持線下市場的持續(xù)擴(kuò)張。山姆中國數(shù)據(jù)顯示，山姆已在中國30多座城市開設(shè)60多家商店，并構(gòu)建涵蓋多種配送范圍和時(shí)效的全渠道矩陣，通過極速達(dá)、全城配、全國配、全球購滿足會(huì)員的多樣化購物需求。

中國會(huì)員制零售市場的競爭依然激烈，麥德龍中國、Costco（開市客）等競爭者的挑戰(zhàn)依舊正面襲來。相比之下，Costco目前在中國內(nèi)地市場共有7家門店，主要位于江浙滬地區(qū)。今年3月，Costco公布的信息顯示，2025財(cái)年新開9家門店已確定選址，其中7家位于美國，日本和澳大利亞各1家，暫不涉及中國市場。行業(yè)專家洪勇也提到，Costco的擴(kuò)張速度相對(duì)較慢，它進(jìn)入中國市場后，需要適應(yīng)中國的消費(fèi)文化與供應(yīng)鏈體系。

此外，麥德龍中國在今年對(duì)部分門店嘗試進(jìn)行大規(guī)模改造升級(jí)（內(nèi)部稱為“胖改”），以優(yōu)化服務(wù)與商品品類。麥德龍于1996年進(jìn)入中國，在國內(nèi)62座城市開設(shè)百余家門店。

然而，行業(yè)內(nèi)也不乏“高開低走”的案例，例如不久前盒馬X會(huì)員店的全線關(guān)閉。無論是盒馬，還是多數(shù)國內(nèi)本土?xí)T制超市，都仍在探索和尋找持續(xù)盈利與發(fā)展的有效路徑。

服務(wù)體驗(yàn)成決勝關(guān)鍵

無論線下持續(xù)拓店還是拓展線上服務(wù)，會(huì)員制超市的競爭已從吸引客流轉(zhuǎn)向商品力、體驗(yàn)力的綜合實(shí)力較量。未來，誰能在商品、履約與會(huì)員體驗(yàn)上實(shí)現(xiàn)更深的融合與創(chuàng)新，誰就將在競爭中贏得消費(fèi)者的長期信任。

中國城市發(fā)展研究院投資部副主任袁帥表示，會(huì)員制超市的發(fā)展需要重視線上線下融合。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者開始使用線上購物平臺(tái)或移動(dòng)應(yīng)用程序進(jìn)行購物。因此，商超零售業(yè)需要加強(qiáng)線上線下融合，提供更加便捷的購物體驗(yàn)。人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，商超零售業(yè)需要加強(qiáng)智能化升級(jí)，提高運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)。

會(huì)員制超市不僅面臨同行的競爭，也有跨界競爭者的挑戰(zhàn)。中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì)委員賴陽認(rèn)為，從長遠(yuǎn)來看，商超業(yè)態(tài)與電商在成本、便利性等方面的比拼仍缺乏優(yōu)勢(shì)。目前，會(huì)員制超市出圈的本質(zhì)是供應(yīng)鏈的成功，而非會(huì)員制超市業(yè)態(tài)本身的成功。商超企業(yè)不能盲目模仿。會(huì)員制超市的核心價(jià)值在于提供高性價(jià)比的高品質(zhì)商品和服務(wù)，這是在競爭中需要具備的獨(dú)特價(jià)值。（王維祎）