中國食品安全網(wǎng)訊（張掖市甘州區(qū)市場監(jiān)督管理局 王雅珍）日前，王先生將寫著“服務(wù)初心，溫暖人心”的錦旗送到張掖市甘州區(qū)市場監(jiān)管局北街市場監(jiān)管所登記服務(wù)窗口，并對北街所的女職工們表示了感謝。王先生打算開一個“羊雜店”，在辦理營業(yè)執(zhí)照的時候，因文化程度較低，不會使用電腦，對網(wǎng)上提交資料更是無從下手。正發(fā)愁時，他從一位同鄉(xiāng)那里得知北街市場監(jiān)管所登記服務(wù)窗口的辦公電話。同鄉(xiāng)告訴他：北街所登記服務(wù)窗口能夠幫他辦好營業(yè)執(zhí)照。王先生抱著試試看的態(tài)度打通了電話，女干部何雅蘭告知了所有的辦理流程以及所需的資料，還特意加微信對資料準(zhǔn)備做了詳細(xì)講解。王先生用了不到1個小時的時間就辦理了一份滿意的營業(yè)執(zhí)照。為此，王先生深表感謝。一面小小的錦旗，代表著群眾對市場監(jiān)管服務(wù)工作的認(rèn)可，更是激勵市場監(jiān)管女干部不斷前進(jìn)的精神動力。

甘州區(qū)市場監(jiān)管局北街市場監(jiān)管所現(xiàn)有員工10人，女職工6人，服務(wù)著北街轄區(qū)2700多商戶，承擔(dān)著非公黨建、食品安全、藥械安全、特種設(shè)備安全、消保維權(quán)、執(zhí)法辦案、行政許可、創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)等10大類工作。近年來，甘州區(qū)北街市場監(jiān)管所以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、務(wù)實型、創(chuàng)新型“巾幗文明崗”作為監(jiān)管服務(wù)群眾的有效載體，先后榮獲2022年度疫情防控工作先進(jìn)集體、先進(jìn)基層黨組織、新聞報道先進(jìn)集體，執(zhí)法辦案先進(jìn)集體和行政執(zhí)法案卷展評比武競賽團(tuán)體二等獎等榮譽稱號。該所的6名女干部堪比6朵“金花”，她們用柔肩扛起監(jiān)管大任，用“愛心”煥發(fā)巾幗魅力。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型巾幗文明崗。市場監(jiān)管工作服務(wù)群體龐大，具體業(yè)務(wù)政策性強，不容絲毫差錯，對執(zhí)法人員素質(zhì)要求非常高。6朵“金花”按照“立足崗位、切合實際、因崗施教、注重實效”的原則，細(xì)致梳理崗位業(yè)務(wù)條目和關(guān)鍵辦理事項，結(jié)合各項業(yè)務(wù)辦理時間節(jié)點，制訂科學(xué)有效的工作計劃。針對執(zhí)法人員較少的特殊工作情況，辦公室主任馬雪文積極帶領(lǐng)5位女干部開展巾幗大學(xué)習(xí)、崗位大練兵活動，在推進(jìn)過程中，找準(zhǔn)各階段各崗位存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，在全面抓好理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，突出服務(wù)重點，體現(xiàn)崗位特點，做到“個個學(xué)習(xí)，人人練兵”，助力女干部成為一專多能的復(fù)合型人才。2023年，北街所各項工作都居于全局前列，這些成績的取得離不開北街所6朵“金花”的默默付出和辛勤耕耘。

創(chuàng)建務(wù)實型巾幗文明崗。“喂，你好！這里是甘州區(qū)北街市場監(jiān)管所，請問您是某某先生(女士）嗎，我們接到一個投訴......”。這樣熟悉又溫馨的話語一年當(dāng)中不知會出現(xiàn)多少次。但“一切為了消費者”的服務(wù)理念始終是6朵“金花”不變的工作宗旨。她們用女性特有的溫柔和耐心，用溫情和熱情采取線上線下靈活多樣的調(diào)處形式，妥善處置各類矛盾糾紛，一年來，共處理300余起投訴舉報，為消費者挽回經(jīng)濟損失15萬元，贏得了社會各界的廣泛支持和充分信任。針對轄區(qū)老齡化嚴(yán)重的實際，6朵“金花”加強市場監(jiān)管各項法規(guī)的宣講，女干部劉亞玲、王雅珍、劉海燕時常走進(jìn)東湖小區(qū)，寶迪花園小區(qū)等老舊小區(qū)，為老齡人口宣講食品安全、藥械安全等與人們生活息息相關(guān)的法律知識，手把手教老齡人口如何查看食品生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，哪些食品是“垃圾食品，哪些食品不能給家中小孩吃，提醒老年人時刻關(guān)注自身健康和下一代的成長，同時增強法律意識、不受不法分子的的蠱惑和欺詐，保障自己的合法權(quán)益。

宣傳現(xiàn)場 圖片來源：張掖市甘州區(qū)市場監(jiān)督管理局

檢查現(xiàn)場 圖片來源：張掖市甘州區(qū)市場監(jiān)督管理局

2023年以來，6朵“金花”累計為2000戶（次）群眾提供市場監(jiān)管服務(wù)，開展交通勸導(dǎo)、環(huán)境整治、義務(wù)獻(xiàn)血等新時代文明實踐志愿服務(wù)活動13場次。辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照253戶，變更115戶，清理注銷66戶。核發(fā)食品經(jīng)營許可證70戶，小經(jīng)營店69戶，小攤點48戶，小作坊1戶，為39戶僅銷售預(yù)包裝食品經(jīng)營戶做了備案，完成個轉(zhuǎn)企10戶，自轉(zhuǎn)個30戶。完成食品快速檢測540批次，網(wǎng)上巡查4611戶次，食品銷售安全風(fēng)險等級評定482戶次。立案查處各類違法案件51起，收繳罰沒款36萬余元，使市場監(jiān)管工作變得更加務(wù)實和可靠。

創(chuàng)建創(chuàng)新型巾幗文明崗。6朵“金花”總是想群眾所想，急群眾所急，全力解決好轄區(qū)群眾急難愁盼的問題。她們與屬地幼兒園、學(xué)校及托管機構(gòu)做好對接工作，創(chuàng)新食品安全監(jiān)管模式，督促落實各經(jīng)營主體完成“日管控、周排查、月調(diào)度”工作機制。近年來，該轄區(qū)的校園食品安全工作一直保持著穩(wěn)步前進(jìn)的勢頭。

她們還成立“周末專班”，對節(jié)假日和夜間遇到的緊急需要解決的監(jiān)管工作，總是不約而同的趕赴現(xiàn)場辦理。一年來，夜間檢查120次，節(jié)假日出勤56次。各項工作辦結(jié)及時率均達(dá)100%，贏得了轄區(qū)群眾和商戶的廣泛好評

如今，走進(jìn)甘州區(qū)城北的仁宗路，一條全新的食品安全示范商圈已打造成功。東方明珠商圈是食品經(jīng)營的密集區(qū)域，同時也是博金御湖灣、逸景園等6個居民小區(qū)的集中地。整條商圈的食品安全事關(guān)廣大居民和出入公園游客的切身利益。整個夏天，6朵“金花”結(jié)合工作實際，以“標(biāo)準(zhǔn)促提升”、以“示范促引領(lǐng)”，通過日常巡查、微信等多種途徑，廣泛宣傳推進(jìn)“隴上食安”建設(shè)的內(nèi)容和意義，幫助食品經(jīng)營單位安裝“隴上食安”APP，提升了食品經(jīng)營單位的知曉率，促進(jìn)經(jīng)營者誠信經(jīng)營、加強食品行業(yè)的自律性。同時加強后廚監(jiān)管頻次，徹底整治后廚衛(wèi)生差、雜物亂堆放、食材未離地存放、冷凍柜生熟混放等問題；對消毒柜空間小不能滿足餐飲具消毒需求、部分從業(yè)人員未體檢先上崗、餐廚廢棄物垃圾桶設(shè)置不合理等共性問題，挨門挨戶、面對面為商戶宣傳食品安全創(chuàng)建細(xì)節(jié)。經(jīng)過她們的努力，東方明珠商圈順利通過驗收，這一成績的取得標(biāo)志著北街市場監(jiān)管所的食品安全監(jiān)管工作取得了實質(zhì)性的成效。

巾幗建功展風(fēng)采，鐵骨柔腸擔(dān)重任。一聲聲“謝謝”、一次次點贊，是她們交出的最美答卷。她們用實際行動詮釋了什么是“巾幗不讓須眉”、什么是“婦女能頂半邊天”。北街市場監(jiān)管所6朵“金花”在工作和學(xué)習(xí)中都彰顯著自己的價值追求，她們用“愛心”煥發(fā)巾幗魅力，彰顯出巾幗的智慧和力量。