中國食品安全網(wǎng)訊（劉靜慧）為推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，壓實(shí)經(jīng)營主體責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)經(jīng)營主體誠信自律，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造放心舒心消費(fèi)環(huán)境，近日，長春市市場監(jiān)督管理局朝陽分局召開“降投提效”約談會(huì)，轄區(qū)大型商超、電商等企業(yè)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)議通報(bào)了近期全國12315平臺(tái)投訴舉報(bào)問題，分析了消費(fèi)者反映的服裝鞋帽、家具用品、電商售后服務(wù)等問題，并針對性地提出了整改工作要求，被約談經(jīng)營主體對自身投訴問題進(jìn)行了說明。

會(huì)議要求，市場主體應(yīng)提高守法經(jīng)營意識(shí)，做到依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的商品和服務(wù)。一要提高認(rèn)識(shí)，發(fā)揮經(jīng)營者主體責(zé)任，主動(dòng)為消費(fèi)者解決糾紛；二要提質(zhì)增效，發(fā)揮維權(quán)服務(wù)站、ODR企業(yè)維權(quán)效能，將消費(fèi)糾紛化解在一線；三要轉(zhuǎn)變認(rèn)知，正視回訪機(jī)制與投訴信息公示制度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

下一步，長春市市場監(jiān)督管理局朝陽分局將以此次會(huì)議為契機(jī)，持續(xù)加強(qiáng)對轄區(qū)市場主體的日常監(jiān)管，依法打擊違法違規(guī)行為，并切實(shí)與企業(yè)建立起緊密的溝通機(jī)制，共同研究解決消費(fèi)投訴、舉報(bào)中出現(xiàn)的新問題與新挑戰(zhàn)，為消費(fèi)者打造放心、安全的消費(fèi)環(huán)境。