“掃碼辨商品”是監(jiān)督也是促進

10月27日，中國消費者協(xié)會聯(lián)合中國物品編碼中心，在全國消協(xié)智慧315小程序上線“消協(xié)幫您找，掃碼辨商品”新功能。該功能依托國家商品數(shù)據(jù)庫的權威信息，引入消費者參與網(wǎng)售產(chǎn)品監(jiān)督，推動網(wǎng)售環(huán)境協(xié)同共治。（見10月28日《中國消費者報》）

圖片光鮮亮麗，實物卻大相徑庭；宣傳語天花亂墜，實際功能大打折扣……網(wǎng)購已成為消費者日常生活的組成部分，但部分商品信息不實、虛假宣傳等問題時常讓消費者叫苦連連，也影響著電商行業(yè)的健康發(fā)展。在此背景下，“掃碼辨商品”功能無疑為消費者參與監(jiān)督和消費維權提供了新工具。

這個新功能依托國家商品數(shù)據(jù)庫，一個記錄著商品各類信息的“身份證”系統(tǒng)。消費者在電商平臺瀏覽商品時，用全國消協(xié)智慧315小程序掃描商品條碼，就能獲取官方登記信息；收到商品后，還可再次掃描實物包裝上的條碼核對信息，“貨不對板”可以一鍵反饋。

更重要的是，這個功能建立了一個良性循環(huán)的監(jiān)督機制。消費者反饋的數(shù)據(jù)會實時同步至編碼中心，編碼中心據(jù)此啟動核查流程。對反饋不一致的商品，會暫停其數(shù)據(jù)展示權限，并通知生產(chǎn)企業(yè)核實修正。這就好比給商品信息裝上了“糾錯系統(tǒng)”，既能督促企業(yè)履行信息登記責任，又能讓國家商品數(shù)據(jù)庫越來越完善。

期待“掃碼辨商品”對改善網(wǎng)絡消費環(huán)境發(fā)揮積極作用，讓消費者在購物決策和收貨確認兩個關鍵環(huán)節(jié)擁有判斷依據(jù)，緩解買賣雙方信息不對稱的問題。這種集體監(jiān)督的力量有望形成強大的市場壓力，能倒逼電商平臺和商家更加自律。

對于電商而言，“掃碼辨商品”既是一種監(jiān)督，也是一種促進。在此模式下，電商要想長久發(fā)展，必須守住法律底線和誠信底線，嚴格把住商品來源關和品質關，而那些靠虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品的商家，生存空間將越來越小。從長遠看，這有助于電商行業(yè)提升信譽，贏得消費者信任。

目前，這項功能已在不少大中型平臺試點，覆蓋安全帽、電動自行車、燃氣灶具等10類重點商品。期待在梳理總結試點經(jīng)驗的基礎上，有關方面能盡快將“掃碼辨商品”模式擴展到食品、化妝品、服裝、家電等日常消費品類別，讓更多消費者和更多領域的商品交易都能享受這項服務帶來的保障。與此同時，也要警惕“下有對策”，緊盯個別商家針對該功能的“跑冒滴漏”現(xiàn)象并實時做出有力應對。

“掃碼辨商品”雖然只是一個小程序功能，卻有望讓消費者的知情權和監(jiān)督權變得更加具體、更加充實。當更多消費者能方便地行使知情權和監(jiān)督權，我們離誠信、安全、透明的網(wǎng)絡消費環(huán)境就會更近一步。（李英鋒）