中國食品安全網(wǎng)訊 （日照市市場監(jiān)督管理局 季雪蓮）中國為進(jìn)一步加強旅游市場監(jiān)管，優(yōu)化旅游消費環(huán)境，打造誠信放心旅游市場，近日，日照市消費先行賠付暨消費維權(quán)現(xiàn)場會在山海天旅游度假區(qū)召開。

會議現(xiàn)場觀摩了日照中惠蘭桂坊餐飲服務(wù)有限公司、任家臺海鮮市場和李家臺村沿街飯店的放心消費創(chuàng)建、先行賠付、明碼標(biāo)價以及餐前價格確認(rèn)等情況，聽取山海天市場監(jiān)管局在先行賠付方面的經(jīng)驗做法，會議通報了2023年度第一季度投訴舉報情況。

觀摩現(xiàn)場 圖片來源：日照市市場監(jiān)管局

日照市市場監(jiān)管局黨組書記、局長劉森林強調(diào)，要切實提高對消費雙倍先行賠付工作的思想認(rèn)識。開展消費雙倍先行賠付工作，是市局在去年山海天試點的基礎(chǔ)上，著力提升城市消費環(huán)境，作出的工作部署。全市市場監(jiān)管局部門要堅持以人民為中心的發(fā)展理念，進(jìn)一步暢通消費維權(quán)渠道，創(chuàng)新消費維權(quán)方式，著力打造更加安全放心、便捷舒適的優(yōu)質(zhì)消費環(huán)境，更好地擦亮“放心消費 誠信日照”品牌，打造“放心消費城市”新名片，不斷提升人民群眾的消費幸福感、安全感。

觀摩現(xiàn)場 圖片來源：日照市市場監(jiān)管局

要聚焦四個環(huán)節(jié)，創(chuàng)新突破提升，聚力打造“放心消費城市”新名片。一是在社會公示、宣傳引導(dǎo)上突破提升，將先行賠付機制落實情況作為誠信經(jīng)營評比創(chuàng)建的重要內(nèi)容，鼓勵、引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)通過經(jīng)營場所、媒體加大主動公示力度，對積極處理消費糾紛和建立賠償先付制度效果好的經(jīng)營者加大宣傳力度，發(fā)揮典型示范作用。二是在綜合運用信用評價手段上突破提升，將保證金數(shù)額與信用情況相關(guān)聯(lián)，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營。三是在落實屬地管理責(zé)任上突破提升，加大消費先行賠付示范點培育力度，以點帶面，全面推開。四是在消費投訴信息公示上突破提升，加大主流媒體公示力度，增加公示頻次，強化社會監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營者落實消費維權(quán)主體責(zé)任，促使消費糾紛化解在源頭。

會議現(xiàn)場 圖片來源：日照市市場監(jiān)管局

要夯實四大保障，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保制度落地落實見效。一是實行一把手負(fù)責(zé)制，建立以主要負(fù)責(zé)同志為組長、分管同志為副組長、各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人為成員的消費投訴舉報處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強化組織保障。二是實施“三推送”機制，每周進(jìn)行投訴舉報數(shù)據(jù)分析，分析存在共性問題，研究改進(jìn)措施，提高辦理質(zhì)量與效率。三是強化行政約談，利用12315數(shù)據(jù)綜合分析，及時梳理投訴舉報熱點，督促經(jīng)營者重視并妥善解決消費糾紛。四是加強與政務(wù)服務(wù)熱線的聯(lián)系溝通，健全與教育、工信、住建、交通運輸、農(nóng)業(yè)、商務(wù)、文旅、衛(wèi)生健康等部門聯(lián)動工作機制，形成齊抓共管的工作合力。

日照市局副處級干部羅振華，日照市市場監(jiān)管服務(wù)中心主任虢洪沂，市局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，各區(qū)縣功能區(qū)市場監(jiān)管（分）局主要負(fù)責(zé)同志、分管負(fù)責(zé)同志、科室負(fù)責(zé)人參加活動。