中國食品安全網(wǎng)訊 （記者 連待待?戴正聰）?6月4日至5日，放心消費(fèi)工作部署暨“放心消費(fèi)城市”建設(shè)試點(diǎn)工作現(xiàn)場視頻會(huì)在臺(tái)州市椒江區(qū)召開。會(huì)議透露，至2020年底，浙江省將培育發(fā)展放心消費(fèi)單位20萬家、無理由退貨承諾單位6萬家、放心工廠3萬家，建設(shè)放心消費(fèi)街區(qū)（商圈）100個(gè)、城鄉(xiāng)放心農(nóng)貿(mào)市場300家。截至目前，浙江省13個(gè)重點(diǎn)縣區(qū)放心消費(fèi)單位數(shù)量均已達(dá)到有效市場主體總數(shù)的30%以上。會(huì)上，臺(tái)州椒江區(qū)、湖州長興縣、杭州景區(qū)、溫州文成縣等地分享了一年以來放心消費(fèi)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和做法。

2020年度全省放心消費(fèi)工作部署暨“放心消費(fèi)城市”建設(shè)試點(diǎn)視頻會(huì)議

臺(tái)州市椒江區(qū)市場監(jiān)管局以“墾荒精神”立心，把放心消費(fèi)城市創(chuàng)建作為穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生有力抓手，率先全省打造全領(lǐng)域、大格局和高品質(zhì)的放心消費(fèi)城市示范樣板，打造一批放心消費(fèi)創(chuàng)建單位，讓放心消費(fèi)在椒江結(jié)出累累碩果。在放心消費(fèi)城市創(chuàng)建方面，該區(qū)已實(shí)現(xiàn)26個(gè)行業(yè)放心消費(fèi)單位覆蓋，將無理由退貨作為實(shí)現(xiàn)群眾獲得感核心指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)退貨時(shí)間從7天到15天延長，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)處理力度，提高維權(quán)處理速度，高指標(biāo)完成創(chuàng)建試點(diǎn)工作。同時(shí)，還通過設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)保障金、透明化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公示企業(yè)黑名單等舉措，嚴(yán)打各類重點(diǎn)行業(yè)亂象，嚴(yán)肅處理價(jià)格模糊、霸王條款、虛假廣告和侵害個(gè)人信息等違法行為，努力創(chuàng)建椒江制造更放心、食藥監(jiān)管更健全、市場秩序更規(guī)范“放心椒江”，并在全省范圍率先實(shí)施全域產(chǎn)品質(zhì)量分級(jí)分類監(jiān)管，在全市唯一實(shí)現(xiàn)全區(qū)非醫(yī)保藥店100%實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)管。一年來，椒江放心消費(fèi)單位逐步實(shí)現(xiàn)“城市鄉(xiāng)村全覆蓋、商品服務(wù)全覆蓋、網(wǎng)上網(wǎng)下全覆蓋和制造流通全覆蓋”，累計(jì)培育放心消費(fèi)單位22315家，占有效市場主體65%；發(fā)展無理由退貨單位5568家。下一步，椒江區(qū)市場監(jiān)管局將把落腳點(diǎn)放在提升消費(fèi)者獲得感與幸福感上，關(guān)注損害消費(fèi)者利益各行業(yè)亂象，破冰行業(yè)潛規(guī)則。

湖州市長興縣市場監(jiān)管局打造消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接新樣板，以助力放心消費(fèi)建設(shè)再提速。主要做法包括聚焦機(jī)制建設(shè)，打破部門壁壘，充分發(fā)揮訴調(diào)對(duì)接中各部門力量，相互配合、相互協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)實(shí)務(wù)交流機(jī)制、信息通報(bào)機(jī)制、業(yè)務(wù)互援機(jī)制，通過跨部門互援互助提升調(diào)解效力；聚焦訴調(diào)對(duì)接，重點(diǎn)推進(jìn)司法確認(rèn)，訴調(diào)對(duì)接工作包括消費(fèi)糾紛訴前調(diào)解、訴中調(diào)解和消費(fèi)調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)；聚焦規(guī)范操作，制定市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化流程，推進(jìn)制訂全省首個(gè)湖州市訴調(diào)對(duì)接地方標(biāo)準(zhǔn)——《消費(fèi)糾紛訴訟調(diào)解工作規(guī)范》，形成程序規(guī)范和便于操作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行和構(gòu)建和諧消費(fèi)關(guān)系。

杭州西湖是向全世界展示形象重要窗口，放心消費(fèi)創(chuàng)建意義重大，杭州市西湖風(fēng)景名勝區(qū)市場監(jiān)管分局全力以赴打造好放心消費(fèi)“無憂西湖”樣本。具體做法包括充分依靠景區(qū)資源，將創(chuàng)建工作特色，依托智慧西湖力量，與阿里集團(tuán)和高德地圖合作，把“無憂西湖”嵌入數(shù)字景區(qū)游客中心，為商家爭取免費(fèi)使用蜻蜓產(chǎn)品（刷臉支付）設(shè)備福利，激發(fā)商家更多參與感；精心設(shè)計(jì)店鋪、街區(qū)標(biāo)識(shí)牌與西湖自然文化景觀融合，精心拍攝放心消費(fèi)宣傳片，精心制作主題性強(qiáng)和西湖特色宣傳文創(chuàng)產(chǎn)品，從細(xì)節(jié)入手營造濃厚創(chuàng)建氛圍；形成“共建共享”宣傳影響，通過微信公眾號(hào)及各類媒體平臺(tái)，面向全球征集“無憂西湖”LOGO和口號(hào)，展現(xiàn)廣大群眾積極參與性，借勢發(fā)力，推出“無憂西湖”形象大使征名活動(dòng)，讓市民游客在西湖悠然自得和無憂無慮“吃住游購”。

溫州市文成區(qū)市場監(jiān)管局以建設(shè)放心消費(fèi)重點(diǎn)縣為目標(biāo)，將放心消費(fèi)建設(shè)與劉基故里、僑鄉(xiāng)僑韻、畬鄉(xiāng)風(fēng)情等地方特色融入，全域全業(yè)全程開展建設(shè)，賦能當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)快速發(fā)展。該局優(yōu)化放心消費(fèi)創(chuàng)建頂層設(shè)計(jì)，以政府主導(dǎo)，部門共同籌謀，打造一地一品牌放心消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)放心消費(fèi)重點(diǎn)縣建設(shè)具體要求，將該項(xiàng)工作納入全縣重點(diǎn)民生幸福工程項(xiàng)目，并列入各機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)績效考核，形成全縣聯(lián)動(dòng)、全縣推進(jìn)和全縣督導(dǎo)建設(shè)局面；打造文成品牌，放心旅游齊發(fā)展，做強(qiáng)美麗景區(qū)游放心消費(fèi)，做精特色鄉(xiāng)村游放心消費(fèi)；做優(yōu)僑鄉(xiāng)精品游放心消費(fèi)。

寧波市海曙區(qū)市場監(jiān)管局在放心商圈創(chuàng)建培樹樣板，共建成省市兩級(jí)放心商圈4個(gè)、在創(chuàng)放心商圈9個(gè)，占全區(qū)商圈85%以上。該局圍繞放心消費(fèi)重點(diǎn)區(qū)建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)放心商圈創(chuàng)建，重點(diǎn)結(jié)合化妝品示范街創(chuàng)建，打造高端消費(fèi)放心商圈，依托歷史文化名城核心區(qū)優(yōu)勢，推進(jìn)特色街區(qū)建設(shè)，力爭放心商圈建設(shè)全域推進(jìn)和全面覆蓋。