重慶市商場(chǎng)上“云”帶火消費(fèi)

上周末，受益于“重慶六六數(shù)字消費(fèi)節(jié)”發(fā)的消費(fèi)券大禮包，新光天地、大都會(huì)東方廣場(chǎng)等商場(chǎng)人流大增。

其實(shí)，發(fā)放消費(fèi)券只是商場(chǎng)上“云”的一種方式。為最大限度刺激消費(fèi)，傳統(tǒng)商場(chǎng)通過開通直播、云上商城等方式，全方位引流。

商場(chǎng)線上線下加速融合已成必然趨勢(shì)。

消費(fèi)券、直播、云商城成商場(chǎng)引流工具

在重慶，消費(fèi)券、直播、云商城成為傳統(tǒng)商場(chǎng)新的引流工具。

“消費(fèi)券的帶動(dòng)作用很大，我非常鼓勵(lì)商家參與活動(dòng)?！毙鹿馓斓赝茝V負(fù)責(zé)人楊馨說，“新光天地的多家門店都參與了‘重慶六六數(shù)字消費(fèi)節(jié)’活動(dòng)，人流明顯得到提升?！?/p>

直播在傳統(tǒng)商場(chǎng)的促銷中應(yīng)用也很廣，受到消費(fèi)者歡迎。楊馨介紹，現(xiàn)在商場(chǎng)平均一周做2-3場(chǎng)直播，此外商家自己也會(huì)做直播。大都會(huì)東方廣場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人宋榮達(dá)稱，大都會(huì)東方廣場(chǎng)一場(chǎng)直播最高觀看人次超過2萬人。

騰訊提供的數(shù)據(jù)顯示，最近3個(gè)月，騰訊為重慶50余家企業(yè)提供了“云直播”服務(wù)，重點(diǎn)聚焦購物中心和綜合百貨業(yè)態(tài)?！拔覀兣c協(xié)信星光時(shí)代廣場(chǎng)合作直播賣蘭蔻產(chǎn)品，2個(gè)小時(shí)賣了30多萬元，相當(dāng)于商場(chǎng)一天的銷量。”騰訊零售行業(yè)總監(jiān)崔巖說。

“云商城能夠讓商場(chǎng)在線上獲得有效的商機(jī)，甚至直接完成消費(fèi)轉(zhuǎn)化?！贝迬r介紹，云商城往往會(huì)和企業(yè)微信綁定，快速實(shí)現(xiàn)商品的自助管理以及產(chǎn)品、員工、客戶三者互通，實(shí)現(xiàn)高效的會(huì)員運(yùn)營及管理。

數(shù)據(jù)顯示，截至5月底，騰訊已經(jīng)為重慶20余家企業(yè)提供云商城相關(guān)服務(wù)，包括WFC、勁浪體育、水星家紡、遠(yuǎn)東百貨等商場(chǎng)和門店。

線上應(yīng)用創(chuàng)新方便消費(fèi)者

消費(fèi)券、直播、云商城的廣泛應(yīng)用，能給消費(fèi)者帶來哪些便利呢?

“以前沒有在商場(chǎng)的云商城上買過東西，最近試了一下，挺方便的?！毙率兰o(jì)百貨江南商都開通云商城以來，市民李勤(化名)在上面購買化妝品的次數(shù)增多，“可信度提高了，每次看到導(dǎo)購在朋友圈推，我都會(huì)點(diǎn)進(jìn)去仔細(xì)看?！?/p>

李勤說的可信度，其實(shí)是商業(yè)模式的創(chuàng)新?！霸粕坛怯袆e于單純的網(wǎng)上開店，更多的是助力商貿(mào)零售企業(yè)建立‘私域流量池’，讓流量池里的消費(fèi)者互相建立信任?！贝迬r說。

以愛琴海購物公園孩子王門店為例，導(dǎo)購們往往會(huì)建立多個(gè)客戶微信群，消費(fèi)者、導(dǎo)購在群里互動(dòng)討論，增加對(duì)品牌的黏性和知曉度。

除了可信度，價(jià)格優(yōu)惠和使用便捷也是吸引消費(fèi)者的一個(gè)重要原因?！懊看沃辈?，我們都會(huì)推折扣價(jià)，再送一些抵用券、小禮品，算起來比平時(shí)線下購買要?jiǎng)澦??！卑⒗锉镜厣钕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人鄒杰說。

6月6日結(jié)束的龍湖“66天街歡搶節(jié)”，得到市民好評(píng)?！叭ツ辍?6天街歡搶節(jié)’，搶券麻煩。今年通過小程序，一鍵領(lǐng)取，而且領(lǐng)的券都可在附近的天街消費(fèi)，購物方便?！崩钋谡f。

加速融合是商場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

消費(fèi)券、直播、云商城受到各方青睞的背后，是線上線下加速融合的發(fā)展趨勢(shì)。重慶不少商場(chǎng)已經(jīng)開始布局。

“去年7月，大都會(huì)東方廣場(chǎng)就在做直播了?！彼螛s達(dá)說，“雖然當(dāng)時(shí)效果還不明顯，但必須搶占線上流量?！?/p>

宋榮達(dá)認(rèn)為，商場(chǎng)做直播需要培育，一開始赤裸裸地推秒殺、大促，效果有限。因此，大都會(huì)東方廣場(chǎng)的直播與眾不同，整場(chǎng)直播有故事、有情節(jié)、娛樂性強(qiáng)?！笆紫鹊梦M(fèi)者看，看了過后才是買買買?！?/p>

重慶工商大學(xué)教授沈紅兵指出，商場(chǎng)線下線上融合是必然趨勢(shì)。直播有視頻化、實(shí)時(shí)、互動(dòng)、真實(shí)等特征，能真正實(shí)現(xiàn)“云逛街”，甚至比傳統(tǒng)線下逛街體驗(yàn)感更強(qiáng)?！巴黄屏藗鹘y(tǒng)逛街的時(shí)空限制，商品選擇更多，對(duì)品牌故事有更多機(jī)會(huì)了解，效率也提高了?！?/p>

不過，對(duì)于不少初次嘗試“云”上賣貨的商家來說，還有一些環(huán)節(jié)需要優(yōu)化，比如商品快遞。怎樣打通商品流通環(huán)節(jié)，以更快的速度把商品送達(dá)消費(fèi)者手中，值得探索。鄒杰透露，未來，阿里本地生活會(huì)和菜鳥打通，解決門店快遞配送問題。(向菊梅)