?廈門湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局去年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失976.92萬(wàn)元

中國(guó)食品安全網(wǎng)（陳美娜 陳瓊英 記者陳家華）為進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)品提質(zhì)升級(jí)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，廈門湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局全面落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)，維護(hù)穩(wěn)定市場(chǎng)秩序，保障廣大消費(fèi)者放心安心消費(fèi)，2022年度，共接收消費(fèi)爭(zhēng)議54591件，消費(fèi)爭(zhēng)議接收量比2021年同期增加13130件，同比增長(zhǎng)了31.67%。涉案總金額3487.46萬(wàn)元，挽回經(jīng)濟(jì)損失976.92萬(wàn)元。

據(jù)悉，湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極推動(dòng)在符合條件的商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、企業(yè)、景區(qū)建立“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)”，共計(jì)設(shè)立43家維權(quán)服務(wù)點(diǎn)；增設(shè)ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）企業(yè)，目前已開(kāi)通的24家ODR企業(yè)，已流轉(zhuǎn)4777件投訴案件至ODR企業(yè)先行處置，消費(fèi)者選擇與ODR企業(yè)自行和解綠色通道986件，消費(fèi)糾紛總體化解效率可觀，有效幫助市場(chǎng)監(jiān)管部門化解部分消費(fèi)糾紛；積極推進(jìn)線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨，目前山姆、SM沃爾瑪、紅星美凱龍、國(guó)美電器等商場(chǎng)積極參與線下無(wú)理由退貨。

此外，3月13日、14日下午，湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局分別在五緣灣紅星美凱龍、江頭建材市場(chǎng)開(kāi)展3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“提振消費(fèi)信心”主題宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)咨詢，并聯(lián)合區(qū)司法局、區(qū)煙草專賣局等相關(guān)單位為現(xiàn)場(chǎng)群眾提供法律咨詢、假貨識(shí)別等。