中國食品安全網(wǎng)（陳美娜 陳瓊英 記者陳家華）為進一步推動消費品提質(zhì)升級，優(yōu)化消費環(huán)境，廈門湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局全面落實市場監(jiān)管職責，維護穩(wěn)定市場秩序，保障廣大消費者放心安心消費，2022年度，共接收消費爭議54591件，消費爭議接收量比2021年同期增加13130件，同比增長了31.67%。涉案總金額3487.46萬元，挽回經(jīng)濟損失976.92萬元。

據(jù)悉，湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局積極推動在符合條件的商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)建立“12315消費維權服務點”，共計設立43家維權服務點；增設ODR（在線消費糾紛解決）企業(yè)，目前已開通的24家ODR企業(yè)，已流轉4777件投訴案件至ODR企業(yè)先行處置，消費者選擇與ODR企業(yè)自行和解綠色通道986件，消費糾紛總體化解效率可觀，有效幫助市場監(jiān)管部門化解部分消費糾紛；積極推進線下購物七日無理由退貨，目前山姆、SM沃爾瑪、紅星美凱龍、國美電器等商場積極參與線下無理由退貨。

此外，3月13日、14日下午，湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局分別在五緣灣紅星美凱龍、江頭建材市場開展3.15國際消費者權益日暨“提振消費信心”主題宣傳活動?；顒蝇F(xiàn)場設立咨詢服務臺，接受群眾現(xiàn)場進行消費咨詢，并聯(lián)合區(qū)司法局、區(qū)煙草專賣局等相關單位為現(xiàn)場群眾提供法律咨詢、假貨識別等。