中國食品安全網(wǎng)訊（解惠路 龐起生）“6天銷售37.47萬單、銷售額1095.33萬元”，這是“唐山優(yōu)品”直播帶貨兩次集中展示活動成績單，也是河北省唐山市市場監(jiān)管局堅持“監(jiān)管+服務(wù)”兩手硬，激發(fā)“質(zhì)量+流量”雙引擎，實現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)+口碑”雙豐收的實踐探索。

今年以來，唐山市市場監(jiān)管局深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，在優(yōu)化營商環(huán)境、助力鄉(xiāng)村振興、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等工作任務(wù)中找準(zhǔn)切入點，以電商助企助農(nóng)活動為抓手，秉持“以監(jiān)管促規(guī)范、以規(guī)范促發(fā)展”的理念，創(chuàng)新“唐山優(yōu)品+直播帶貨+政府搭臺”的工作模式。通過統(tǒng)籌各方資源、嚴(yán)格產(chǎn)品遴選、培育品牌優(yōu)勢、規(guī)范網(wǎng)紅主播、加大貸款投放等方式，實打?qū)嵔鉀Q企業(yè)、農(nóng)戶、消費者最關(guān)心的銷售、資金、質(zhì)量等問題，形成了“企業(yè)愿意來、主播專業(yè)帶、群眾放心買、產(chǎn)品火熱銷”的良好聲勢。河北省市場監(jiān)管局對唐山此項工作給予充分肯定，認(rèn)為“走在了全省前列，樹立起電商助企的樣板和典范”，并組織石家莊市市場監(jiān)管局、保定市市場監(jiān)管局、衡水市市場監(jiān)管局觀摩活動現(xiàn)場。

用好“唐山優(yōu)品”這個質(zhì)量載體

想要掘金直播新風(fēng)口，必須要有爆款產(chǎn)品。什么最能代表唐山？哪些有爆款潛質(zhì)？品質(zhì)是不是過硬？能不能組團(tuán)出圈？在一系列調(diào)研之后，“唐山優(yōu)品”這一概念被正式提出。

織密入選“篩子”，做到天生麗質(zhì)。按照質(zhì)量至上、本地特色、誠信經(jīng)營、保障售后、適合電商的原則，面向遷西板栗、樂亭果蔬、灤南海產(chǎn)品、曹妃甸大米等區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)行遴選，突出地標(biāo)產(chǎn)品、有機(jī)產(chǎn)品、非遺產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品、老字號等名優(yōu)土特產(chǎn)品進(jìn)行挖掘，經(jīng)過縣區(qū)推薦、市局把關(guān)，確定首批“唐山優(yōu)品”63個，涵蓋食品和食用農(nóng)產(chǎn)品、日常生活用品、手工藝品等6個品類。

做大選品“盤子”，注入源頭活水。實施地理標(biāo)志“挖潛”“強(qiáng)基”“筑籬”計劃，推進(jìn)地標(biāo)名縣、地標(biāo)小鎮(zhèn)建設(shè)，支持遷西板栗、唐山骨質(zhì)瓷爭創(chuàng)地理標(biāo)志保護(hù)示范區(qū)，指導(dǎo)企業(yè)開展有機(jī)產(chǎn)品、綠色食品認(rèn)證，努力培育更多特色鮮明、知名度高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。今年以來，全市新增地理標(biāo)志商標(biāo)1件、有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證證書12張 、綠色食品認(rèn)證證書32張。

嚴(yán)控品質(zhì)“里子”，打出城市品牌。在每次直播帶貨集中展示活動前，對參展產(chǎn)品的檢驗結(jié)果、合格證書等進(jìn)行全面盤點。同時，以“唐山優(yōu)品”走出去，帶動“唐山制造”走出去，在全市大力開展質(zhì)量提升行動，今年已完成2132家規(guī)上工業(yè)企業(yè)首席質(zhì)量官的“任職培訓(xùn)”、5.73萬家食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)食品安全總監(jiān)和食品安全員的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”，組織“質(zhì)量問診”企業(yè)1195家，提供疑難問題解決方案、建議77項，讓“唐山制造”更具市場競爭力。

用好“網(wǎng)絡(luò)主播”這個流量載體

酒香也怕巷子深?！疤粕絻?yōu)品”想要熱銷全網(wǎng)，離不開流量加持。唐山市市場監(jiān)管局本著包容審慎的原則，采取依法監(jiān)管與宣傳教育并進(jìn)的舉措，全力打造一支規(guī)范專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)主播隊伍，全力激發(fā)一種“我要誠信經(jīng)營、我為家鄉(xiāng)代言”的責(zé)任感、榮譽(yù)感。

定規(guī)矩，實行網(wǎng)絡(luò)主播入庫管理。針對網(wǎng)絡(luò)直播營銷行業(yè)亂象，深入網(wǎng)紅直播基地和文化傳媒龍頭企業(yè)摸現(xiàn)狀、聽原因、問需求、捋建議，并在相關(guān)專家、律師等共同會商下，于2021年成立“唐山市電子商務(wù)誠信聯(lián)盟”，出臺《唐山市網(wǎng)絡(luò)直播營銷政策指引（試行）》，做到行業(yè)有管理、行為有依據(jù)。依托“唐山智網(wǎng)監(jiān)測平臺”自動抓取快手、抖音等平臺網(wǎng)絡(luò)直播電商主體，并根據(jù)主播的粉絲量、關(guān)注度、是否帶貨等實行分級分類監(jiān)管。截至目前，共入庫網(wǎng)絡(luò)直播電商主體6308家（快手3566家，抖音2742家），重點監(jiān)測頭部帶貨主播100名。

打歪風(fēng)，開展直播帶貨專項整治。在強(qiáng)化日常監(jiān)測基礎(chǔ)上，每年度開展直播帶貨專項整治。嚴(yán)查網(wǎng)絡(luò)主播是否入庫管理、是否亮照亮標(biāo)經(jīng)營；嚴(yán)查帶貨過程中是否存在虛假宣傳、價格欺詐、侵權(quán)假冒等行為；嚴(yán)查帶貨產(chǎn)品質(zhì)量安全，開展直播帶貨商品專項抽檢；嚴(yán)查是否依法履行七日無理由退貨義務(wù)等保護(hù)消費者權(quán)益的各項要求。今年以來，共發(fā)現(xiàn)問題線索23條次，行政約談網(wǎng)絡(luò)主播126人次，立案查處9起，查扣假冒品牌50余個，涉案商品20余萬件，公安機(jī)關(guān)通過線索移交抓捕涉嫌犯罪人員10人，有效維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)直播帶貨市場秩序。

樹正氣，培育誠信經(jīng)營主播隊伍。建設(shè)一支由網(wǎng)絡(luò)直播基地為支撐，電商龍頭企業(yè)和高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)直播達(dá)人參與的創(chuàng)新發(fā)展帶頭人隊伍，帶動全市網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營?，F(xiàn)已命名“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展試驗基地”3家，“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展示范單位”8家，“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展帶頭人”13名。組織開展入庫網(wǎng)絡(luò)主播“自查自糾”活動，遴選100名頭部網(wǎng)紅主播開展運營輔導(dǎo)和合規(guī)培訓(xùn)。通過對帶貨能力、誠信意識、公益意愿的多重審查，最終確定50名網(wǎng)絡(luò)主播作為“唐山優(yōu)品”直播帶貨主力團(tuán)隊。為積極參加集中展示活動的主播頒發(fā)“唐山優(yōu)品”推薦官、優(yōu)秀主播等榮譽(yù)證書，擇優(yōu)推薦成為“唐山好網(wǎng)民”典型，主動請纓“為家鄉(xiāng)產(chǎn)品代言、讓家鄉(xiāng)產(chǎn)品熱銷”的氛圍火熱。

用好“政府搭臺”這個能量載體

“唐山優(yōu)品”直播帶貨與普通直播帶貨的區(qū)別，就是通過“政府搭臺、集中展示”的方式，釋放好產(chǎn)品、好主播、好品牌的“聚集效應(yīng)”，打通產(chǎn)品流、信息流、資金流、物流的“堵點難點”，實現(xiàn)帶動經(jīng)濟(jì)增量、帶火城市形象愿景。

在企業(yè)愿意來上下功夫。唐山市市場監(jiān)管局成立工作專班，就“唐山優(yōu)品”直播帶貨如何開展，深入19個縣（市、區(qū)），對120家企業(yè)進(jìn)行實地走訪、問計問需。在屬地政府支持下，會同郵政管理局、農(nóng)業(yè)銀行唐山分行等部門，幫扶解決對接平臺鏈接、線上產(chǎn)品設(shè)計、包裝快遞物流、經(jīng)營資金壓力和預(yù)熱宣傳推廣等企業(yè)反映的需求、困難。例如，在融資金方面，協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)主動上門了解“唐山優(yōu)品”入選企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社的資金需求，已有4家企業(yè)、6位農(nóng)戶分別獲得613萬元、165萬元的信貸資金支持；在拓銷路方面，幫助15家企業(yè)實現(xiàn)首次觸網(wǎng)銷售，5家企業(yè)建立直播間，20家企業(yè)設(shè)計適合網(wǎng)銷產(chǎn)品32個。其中，唐山谷津坊食品有限公司因3月份參加“唐山優(yōu)品”首次網(wǎng)紅直播帶貨競賽，公司知名度大幅提升，引來全國多地的企業(yè)洽談合作，現(xiàn)在線上、線下每天銷售額分別達(dá)到2000元、12000元，較之前增長150%、20%。

在主播專業(yè)帶上下功夫。在日前組織的啟動儀式、樂亭專場兩次集中展示中，先后6次組織網(wǎng)紅主播與參展企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社對接見面，組織指導(dǎo)編制貨盤手卡，反復(fù)斟酌直播賣點及詳細(xì)解說詞，讓主播講準(zhǔn)產(chǎn)品特色、講明價格優(yōu)惠、講好品牌故事，注重將唐山風(fēng)土人情、旅游景點、城市發(fā)展、好人好事融入其中。如在樂亭專場預(yù)熱宣傳中，推出“樂亭產(chǎn)品+樂亭紅色文化”“樂亭果蔬+地標(biāo)品牌故事”等系列組合；在帶貨劉美燒雞、常各莊酥糖、樂亭蝦油蝦醬等本地名吃的同時，充分融入唐山非遺手藝、唐山傳統(tǒng)小吃、渤海灣風(fēng)情等內(nèi)容介紹，在帶火唐山產(chǎn)品的同時，帶火城市形象。

在產(chǎn)品火爆熱銷上下功夫。搭建集中展示平臺。選擇本地商業(yè)步行街、綜合商圈、文旅景點等作為集中展示地點，突破業(yè)態(tài)邊界，做到線上線下融合拓銷。在參展產(chǎn)品資源與流量資源的匹配上實行全部共享制，一個直播間內(nèi)可以集聚所有參展好品，一個企業(yè)也可以通過多個高流量渠道進(jìn)行推介，讓好產(chǎn)品、好渠道的“王炸組合”更加多元。實時關(guān)注消費反饋。在集中展示現(xiàn)場，設(shè)置市場監(jiān)管人員哨崗，第一時間受理群眾訴求。利用“唐山智網(wǎng)監(jiān)測平臺”監(jiān)測直播帶貨全過程，一旦發(fā)現(xiàn)直播間存在違法行為，立即叫停。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情、12315投訴舉報平臺對“唐山優(yōu)品”消費反饋情況的專題剖析，實行“唐山優(yōu)品”動態(tài)管理制度，一旦查實侵害消費者權(quán)益的行為，在依法查處的同時，終止“唐山優(yōu)品”資格。

據(jù)悉，下一步，唐山市市場監(jiān)管局將深化“唐山優(yōu)品”品牌建設(shè)和活動推廣，支持龍頭企業(yè)籌建“云倉”，打造“唐山優(yōu)品”網(wǎng)紅直播基地。積極對接各大直播平臺和電商平臺，組織開展農(nóng)時季節(jié)進(jìn)鄉(xiāng)村、幫扶鏈接進(jìn)企業(yè)、集中展播進(jìn)景區(qū)，以及“優(yōu)秀主播專場帶貨巡播”“推介河北省誠信電商”等活動，打通上下游產(chǎn)供銷渠道，為唐山市培育新的經(jīng)濟(jì)增長點貢獻(xiàn)力量。