中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（王萌 曹艷君 趙相超）3月15日，漯河市在新瑪特購(gòu)物廣場(chǎng)東門舉行“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。漯河市政府副市長(zhǎng)周劍、市政府副秘書長(zhǎng)王振甫、市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)郭東升等領(lǐng)導(dǎo)同志出席。

漯河市政府副市長(zhǎng)周劍（右）、市政府副秘書長(zhǎng)王振甫共同為“全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)”在漯河上線運(yùn)營(yíng)揭牌

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，周劍、王振甫共同為“全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)”在漯河上線運(yùn)營(yíng)揭牌。漯河接入“全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)”后，該市消費(fèi)者可隨時(shí)隨地登錄平臺(tái)投訴，通過(guò)在線投訴、在線提交證據(jù)、在線協(xié)商、在線查詢等功能，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，消費(fèi)者少跑腿，進(jìn)一步提升消費(fèi)投訴便利化程度。

據(jù)郭東升介紹，2024年漯河市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)查辦經(jīng)濟(jì)違法案件3653起，處理投訴舉報(bào)7.7萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1180萬(wàn)元。通過(guò)新建756家消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)、新增350家在線糾紛解決（ODR）企業(yè)、培育800家放心消費(fèi)和線下無(wú)理由退貨單位，構(gòu)建起覆蓋全域的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。

漯河市9家企業(yè)代表還在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了“共筑滿意消費(fèi)公開(kāi)承諾”，承諾誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)。

在消費(fèi)投訴舉報(bào)咨詢臺(tái)、假冒偽劣商品鑒別區(qū)、普法宣傳區(qū)等區(qū)域，市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員通過(guò)發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳材料、解答群眾消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題、講解部分熱銷商品辨別真假小竅門等方式，向消費(fèi)者宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，幫助消費(fèi)者提升維權(quán)意識(shí)和能力?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)特別設(shè)置了高品質(zhì)消費(fèi)展示區(qū)，通過(guò)產(chǎn)品展示、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、情景演繹等多種形式，向廣大消費(fèi)者展示了漯河市消費(fèi)品行業(yè)多年來(lái)的發(fā)展成就。

據(jù)悉，2025年消費(fèi)維權(quán)年主題是“共筑滿意消費(fèi)”，“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)期間，漯河市圍繞年主題開(kāi)展了消費(fèi)教育“五進(jìn)”工程、重點(diǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)座談會(huì)、消費(fèi)體察、12315公眾開(kāi)放日等活動(dòng)。