中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（許夢(mèng)嬌 張陽(yáng)陽(yáng)）為深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，呼和浩特市市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局與政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新合作模式，整合雙方資源，聚焦企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)，聯(lián)合打造服務(wù)專區(qū)。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立自助電腦專區(qū)、線上線下受理窗口專區(qū)，構(gòu)建起全流程、多渠道的服務(wù)體系，讓企業(yè)辦事更便捷、更高效。

線上服務(wù)平臺(tái)為企業(yè)辦事人員提供便利。企業(yè)辦事人員可以登錄相關(guān)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站或手機(jī)APP，按照指引上傳資料、提交申請(qǐng)、實(shí)名認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)“足不出戶辦業(yè)務(wù)”。同時(shí)，線上平臺(tái)還設(shè)置了智能客服，隨時(shí)解答企業(yè)在辦理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，讓企業(yè)辦事更加順暢。對(duì)于一些熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的企業(yè)人員來(lái)說(shuō)，這種自助辦理方式既靈活又高效，充分滿足了熟悉網(wǎng)絡(luò)操作企業(yè)人員的辦事需求。

線下受理窗口則為不熟悉線上操作、習(xí)慣傳統(tǒng)辦事方式的群眾提供貼心服務(wù)。工作人員耐心細(xì)致地指導(dǎo)填寫(xiě)材料，幫助整理相關(guān)文件。在這里，企業(yè)只需提交齊全的資料，窗口人員就能快速完成審核、打印執(zhí)照等一系列操作，大大縮短了企業(yè)領(lǐng)證時(shí)間。同時(shí)，大廳內(nèi)還配備了多臺(tái)自助電腦設(shè)備，企業(yè)辦事人員在工作人員的指導(dǎo)下，通過(guò)簡(jiǎn)單的操作步驟，就能自助完成業(yè)務(wù)的申請(qǐng)與辦理。

開(kāi)發(fā)區(qū)分局與政務(wù)服務(wù)中心的線上線下融合、多種渠道并行的服務(wù)模式合作，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理的“加速度”。未來(lái)，雙方將繼續(xù)深化合作，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，推出更多便民利企舉措，為呼和浩特經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力，持續(xù)擦亮經(jīng)開(kāi)區(qū)營(yíng)商環(huán)境的金字招牌，讓更多企業(yè)和群眾在便捷高效的政務(wù)服務(wù)中感受到滿滿的獲得感與幸福感。（呼和浩特市市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)分局）